technischer innendienst it support medizintechnik bei OKTOPUS MEDICAL GmbH
OKTOPUS MEDICAL sucht Verstärkung im technischen Innendienst mit Fokus auf IT-Support im Bereich Medizintechnik. Die Stelle bietet eine Mischung aus Remote-Support, vor-Ort-Einsätzen und Kundenbetreuung für EEG-, EMG- und rTMS-Systeme an Praxen, MVZ und Kliniken deutschlandweit.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als technischer Innendienst bei OKTOPUS MEDICAL bist du die zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen unserer Kunden im Bereich Medizintechnik. Du arbeitest in einem modernen Umfeld in Barsbüttel und unterstützt Praxen sowie Kliniken deutschlandweit bei ihren technischen Herausforderungen.
- Technischer Kundensupport — Du bist erster Ansprechpartner für IT-Fragen und bearbeitest technische Rückfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
- Remote-Arbeit — Ein Großteil deiner Arbeit erfolgt remote, mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen nach der Einarbeitung
- Kundenbetreuung vor Ort — Bei Bedarf bist du für Kundentermine im ganzen Deutschland unterwegs
Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen im medizinischen Bereich mitzuwirken, macht diese Position besonders attraktiv für technisch versierte Fachkräfte.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Position trägst du die Verantwortung für die technische Betreuung unserer Kunden im Innendienst. Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb und der technischen Abteilung zusammen, um optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden.
- Erster Ansprechpartner für IT-Fragen — Du beantwortest technische Rückfragen und hilfst Kunden bei der Nutzung unserer Systeme
- Remote-Support — Telefonischer und E-Mail-Support sowie Fernwartung unserer EEG-, EMG- und rTMS-Systeme
- Systemintegration — Installation, Konfiguration und Integration unserer Medizintechnik-Systeme bei Kunden vor Ort
- Schnittstellen-Wissen — Bearbeitung von Themen rund um Windows, Netzwerke, GDT- und HL7-Schnittstellen
- Fehleranalyse und Dokumentation — Störungsbehebung und Dokumentation technischer Vorgänge
Durch gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort gewinnst du praktische Erfahrung und baust direkte Kundenbeziehungen auf.
Was solltest du mitbringen?
Die Position erfordert eine Kombination aus technischem Verständnis, Kundenorientierung und Erfahrung im Bereich IT-Support. Ein abgeschlossenes Studium oder eine entsprechende Berufsausbildung bildet die Grundlage für diese Tätigkeit.
- Ausbildung oder Erfahrung — Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung in IT, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Systemadministration
- Technische Kenntnisse — Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerken und technischer Fehleranalyse
- Kommunikationsstärke — Freude an telefonischem Support und direkter Kundenkommunikation
- Arbeitsweise — Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Reisen — Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands für Kundentermine
Ein Interesse an medizintechnischen Systemen und der Bereitschaft, dich in unser Produktportfolio einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
OKTOPUS MEDICAL bietet nicht nur eine interessante technische Position, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket für motivierte Fachkräfte.
- Moderner Arbeitsplatz — Neuer Zentrale Standort in Barsbüttel mit aktuellen Arbeitsmitteln
- Flexible Arbeitszeiten — Anpassbare Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- Homeoffice-Option — Gelegentliche Homeoffice-Tage nach erfolgreicher Einarbeitung
- Firmenfahrzeug — Zur Verfügungstellung für Kundentermine bei Bedarf
- Gründliche Einarbeitung — Umfassende Einführung und Produktschulung in unser Systemportfolio
- Kurze Entscheidungswege — Flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
Diese Vorteile machen OKTOPUS MEDICAL zu einem attraktiven Arbeitgeber im Bereich Medizintechnik mit Perspektive für langfristige Zusammenarbeit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Was sind die Anforderungen an die Ausbildung für diese Position?
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Für diese Stelle im technischen Innendienst wird eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung in IT, Medizintechnik, Elektrotechnik oder Systemadministration erwartet. Auch Quereinsteiger mit entsprechender technischer Erfahrung kommen in Frage. Wichtig ist ein fundiertes technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in medizintechnische Systeme einzuarbeiten.
Wie oft ist eine Reisebereitschaft erforderlich?
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Die Reisebereitschaft variiert je nach Kundenbedarf. In der Regel sind gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort erforderlich, insbesondere bei Installationen oder komplexeren Störungsbehebungen. Die genauen Reisetage werden individuell mit dem Team abgestimmt, sodass eine ausgewogene Mischung aus Büro- und Außeneinsätzen entsteht.
Wann beginnt die Einarbeitung und wie ist sie aufgebaut?
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Die Einarbeitung ist umfassend und erfolgt schrittweise. Du beginnst mit einer gründlichen Einführung in das Produktportfolio, gefolgt von einer intensiven Produktschulung. Während dieser Phase arbeitest du vorwiegend im Team und lernst die Supportprozesse kennen. Erst nach erfolgreicher Einarbeitung erhältst du die Möglichkeit zu gelegentlichen Homeoffice-Tagen.
Welche technischen Schnittstellen werden in dieser Position behandelt?
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In dieser Rolle beschäftigst du dich mit verschiedenen technischen Schnittstellen, insbesondere Windows-Umgebungen, Netzwerkkonfigurationen sowie GDT- und HL7-Schnittstellen. HL7 ist besonders im medizinischen Bereich relevant für den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen. GDT-Schnittstellen werden für die Integration unserer Medizintechnik-Systeme verwendet.