it-support-analyst bei ganss personal GmbH
Die ganss personal GmbH sucht einen erfahrenen IT-Support Analysten für eine Vollzeitposition mit 40% Homeoffice-Remote-Möglichkeit in Berlin. Die Rolle fokussiert sich auf First Line Support, Ticketbearbeitung und Anwenderunterstützung in einem Schichtbetrieb. Ideal für Bewerber mit technischem Verständnis und guten Deutschkenntnissen.
Deine Aufgaben als IT-Support Analyst bei ganss personal GmbH
Diese Position im IT-Support erfordert sorgfältige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen unter Anwendung etablierter Standardverfahren und Hilfsmittel.
- Ticketmanagement in der First Line — Du übernimmst die Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets innerhalb definierter Service Level Agreements.
- Anwenderunterstützung im IT-Umfeld — Du bietest Hilfestellung an Anwendern für Hardware- und Softwarefragen in verschiedenen Systemumgebungen.
- Systemadministration und Passwortverwaltung — Du führst Useradministration und Passwortresets in Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und bei Softwareverteilung durch.
- Monitoring und Dokumentation — Du trackst Ticketsysteme sorgfältig und dokumentierst alle durchgeführten Tätigkeiten vollständig.
Durch diese vielfältigen Aufgaben gewinnst du umfassende Erfahrung im IT-Support-Bereich mit klaren Prozessstrukturen.
Was du als IT-Support Spezialist mitbringen solltest
Der Erfolg in dieser Position basiert auf fundierten technischen Grundlagen und exzellenten sprachlichen Fähigkeiten im Deutschen und Englischen.
- Technisches Grundverständnis — Du verfügst über systemtechnische Kenntnisse und kannst technische Herausforderungen schnell analysieren und lösen.
- Windows und MS Office Expertise — Deine Erfahrung mit Windows-Umgebungen und Microsoft Office Anwendungen ist für die tägliche Arbeit unverzichtbar.
- Sprachkenntnisse auf höchstem Niveau — Deutschkenntnisse von C2-Niveau oder Muttersprachlich sind erforderlich, während Englisch mindestens auf B1-Niveau liegen sollte.
- Kundenorientierte Haltung — Du behandelst Kundenfragen mit Praxisnähe und lösungsorientiertem Ansatz in herausfordernden Situationen.
Ein Führerschein ist nicht erforderlich, was die Anforderungen an diese Position zugänglich macht für mehr Bewerber.
Warum du bei ganss personal GmbH Karriere startest
Die ganss personal GmbH bietet nicht nur eine anspruchsvolle Position, sondern auch ein umfassendes Paket an Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsmodelle — Nach der Einarbeitungsphase kannst du 40% dein Arbeitspensum im Homeoffice-Remote-Modell ausüben und deine Work-Life-Balance verbessern.
- Strukturierte Schichtverteilung — Du arbeitest Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr, mit Samstagsschichten von 07:00 bis 14:00 Uhr für flexible Abdeckung.
- Modernes Arbeitsumfeld — Du erhältst Zugang zu einem aktuellen Arbeitsplatz mit neuesten technischen Geräten und Infrastruktur.
- Individuelle Förderung — Persönliche Betreuung von erfahrenen Ansprechpartnern und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deinen Werdegang.
- Fachlicher Wachstum — Du gewinnst kontinuierlich neues Wissen im IT-Support und baust eine fundierte Expertise auf.
Starte bei einem erfolgreichen Unternehmen und baue eine zukunftsorientierte Karriere im IT-Support auf.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie hoch ist das Gehalt für diese IT-Support Position?
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Konkrete Gehaltsinformationen werden in dieser Stellenanzeige nicht offengelegt. Als IT-Support Analyst in Vollzeit mit 40% Homeoffice ist in Berlin typischerweise ein Gehalt von 35.000 bis 45.000 Euro brutto jährlich anzunehmen, abhängig von deinen individuellen Qualifikationen und Erfahrung. Für genauere Angaben kontaktieren Sie die Personalabteilung direkt.
Ist ein Führerschein für diese Position notwendig?
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Nein, ein Führerschein ist für diese IT-Support Analyst Position nicht erforderlich. Das Unternehmen legt den Fokus auf deine technischen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse, nicht auf Mobilitätsanforderungen. Dies macht die Position auch für Bewerber ohne Führerschein zugänglich und erweitert den Bewerberpool.
Was sind die genauen Schichtzeiten bei ganss personal GmbH?
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Die Schichtzeiten umfassen Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr mit zusätzlichen Samstagsschichten von 07:00 bis 14:00 Uhr. Diese flexible Schichtverteilung ermöglicht es dem Unternehmen, rund um die Uhr Supportdienstleistungen zu gewährleisten, bietet dir aber auch die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten individuell mit dem 40% Homeoffice zu kombinieren.
Wie lange dauert die Einarbeitungsphase für das Homeoffice?
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Die genaue Dauer der Einarbeitungsphase wird nicht in der Anzeige spezifiziert. Nach dieser Phase ist 40% Homeoffice-Remote-Arbeit möglich. Die Einarbeitung sollte normalerweise 2-4 Wochen dauern, um dich vollständig im System, den Prozessen und der Unternehmenskultur einzufinden. Während dieser Zeit bist du vorrangig im Büro tätig.