first-level-it-support bei Ganss Personal GmbH
Die Ganss Personal GmbH sucht einen 1st Level IT-Support für Dresden mit Teilzeit-Modell. Die Position ermöglicht ab Einarbeitung bis zu 2 Tage Remote-Arbeit. Ideal für IT-Auszubildende oder Quereinsteiger mit technischem Verständnis.
Deine Aufgaben als 1st Level IT-Support bei Ganss Personal in Dresden
In dieser Rolle nimmst du die erste Anlaufstelle für IT-Probleme in der First Line ein und unterstützt Anwender im Hardware- und Softwareumfeld. Die Position erfordert strukturierte Arbeitsweise und präzise Dokumentation aller Tätigkeiten.
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen — Du bearbeitest eingehende Support-Tickets nach standardisierten Prozessen und unter Nutzung von Lösungsdatenbanken für schnelle Problemlösungen
- Ticketmanagement in First Line — Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets unter Einhaltung definierter Service Level Agreements und Prozessrichtlinien
- Passwortresets und Useradministration — Durchführung von Benutzeradministrationsaufgaben in Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP nach festgelegten Anleitungen
- Monitoring und Tracking — Überwachung des Ticket-Status und Sicherstellung eines reibungslosen Support-Workflows
- Dokumentation — Lückenlose Erfassung aller Tätigkeiten und Lösungen im Ticketsystem für nachvollziehbare Dokumentation
Diese Position bietet eine fundierte Basis für deine weitere Karriereentwicklung im IT-Support-Bereich mit klaren Wachstumsperspektiven.
Welche Qualifikationen bringst du als IT-Support in Dresden mit
Ganss Personal sucht einen motivierten IT-Profi mit fundierter Ausbildung oder ersten Support-Erfahrungen. Die Stelle erfordert technisches Verständnis und exzellente Deutschkenntnisse für die tägliche Kommunikation mit Kunden.
- IT-Ausbildung erforderlich — Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder Informatikkaufmann/-frau bilden die ideale Basis für diese Position
- Technische Systemkenntnisse — Sichere Beherrschung von Windows-Umgebungen und MS Office für den täglichen Support-Arbeitsalltag
- Support-Erfahrung — Erste praktische Erfahrungen im IT-Support Bereich sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau oder Muttersprachlich für professionelle Kundenkommunikation
- Englische Sprachkenntnisse — Gute Englischkenntnisse ab B1-Niveau zur Erweiterung der Support-Kapazitäten
Führerschein ist ausdrücklich nicht notwendig, was die Position besonders für Dresden ansässige Bewerber attraktiv macht.
Warum Ganss Personal ein spannender Arbeitgeber ist
Ganss Personal bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle – es ist Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen mit persönlicher Betreuung und klarer Entwicklungsperspektive für IT-Profis.
- Teilzeitmodell flexibel — 4 bis maximal 6 Stunden Arbeitszeit primär zwischen 07:30/8:00 – 11:30/12:00 Uhr für bessere Work-Life-Balance
- Homeoffice-Remote Anteil — Nach Einarbeitungsphase bis zu 2 Tage Remote-Arbeit möglich für zusätzliche Flexibilität
- Persönliche Betreuung — Du hast einen direkten Ansprechpartner (Herr Ganss) für vertrauliche Kontakte und Fragen vorab
- Moderner Arbeitsplatz — Ausstattung mit aktuellen IT-Ressourcen für effiziente Support-Arbeit
- Fachlicher Wissenszuwachs — Systematische Einarbeitung ermöglicht kontinuierliche Kompetenzerweiterung in IT-Support
- Persönliche Weiterentwicklung — Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Die Kombination aus technischem Wachstum und flexiblen Arbeitsbedingungen macht diese Position ideal für Berufseinsteiger und Quereinsteiger.
Wie du dich als IT-Support in Dresden bewerben kannst
Ganss Personal bietet mehrere Kontaktwege für deine Bewerbung, damit du die Variante wählst, die dir am besten passt.
- Online-Bewerbung — Stelle über www.gansspersonal.de deine vollständige Bewerbung für die 1st Level IT-Support Position ein
- E-Mail-Bewerbung — Schick deinen Lebenslauf direkt an info@Gansspersonal.de für eine schnelle Bearbeitung
- Telefonische Kontaktaufnahme — Bei Fragen vor der Bewerbung kannst du Herr Ganss unter 0173 2640447 kontaktieren
- Vertraulicher Kontakt — Bevorstehende Fragen zu Qualifikationen oder Arbeitsbedingungen können vertraulich besprochen werden
Die offene Kommunikation ermöglicht es dir, alle offenen Fragen vor der formellen Bewerbung zu klären.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist ein Führerschein für diese IT-Support Position in Dresden erforderlich?
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Nein, für die 1st Level IT-Support Position bei Ganss Personal ist kein Führerschein notwendig. Die Position konzentriert sich ausschließlich auf IT-Support-Aufgaben mit optionalen Homeoffice-Tagen. Dies macht die Stelle besonders attraktiv für Bewerber ohne Führerschein.
Wie sieht das Homeoffice-Modell bei Ganss Personal genau aus?
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Das Homeoffice-Remote-Modell gilt als Hybrid-System. Nach einer Einarbeitungsphase stehen dir bis zu 2 Tage Remote-Arbeit zur Verfügung. Der Rest deines Arbeitspensums findet vor Ort statt, was eine ausgewogene Mischung aus Büro- und Heimarbeitszeit ermöglicht.
Welche IT-Systemkenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Absolute Grundkenntnisse in Windows und MS Office sind Pflicht. Zusätzlich sind Windows-basierte Systeme, Exchange und Active Directory sowie SAP von Vorteil. Die Stellenbeschreibung betont besonders die Praxisorientierung bei der Lösung von Support-Problemen.
Ist diese Position auch für Quereinsteiger geeignet?
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Ja, die Position ist speziell für Bewerber mit Ausbildung im IT-Bereich oder ersten Support-Erfahrungen konzipiert. Das Unternehmen bietet eine strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung, was den Einstieg in den IT-Support auch ohne vorherige Berufserfahrung erleichtert.