technischer-support bei DAMPSOFT GmbH
DAMPSOFT GmbH sucht einen Mitarbeiter fĂŒr den Technischen Support im 100% Homeoffice. Als Teil des Kundenservice-Teams unterstĂŒtzt du Zahnarztpraxen bei technischen Fragen zu ihren Softwarelösungen. Mit Erfahrung im IT-Support und einer abgeschlossenen IT-Ausbildung bist du ideal fĂŒr diese nicht-öffentlichen Stelle qualifiziert.
Deine Aufgaben als Technischer Support bei DAMPSOFT
Als Mitglied unseres Kundenservice-Teams bist du die erste Anlaufstelle fĂŒr unsere Software-Nutzer und deren Systembetreuer. Dein Hauptfokus liegt auf der telefonischen Beratung von Zahnarztpraxen bei technischen Herausforderungen rund um unsere spezialisierten Softwarelösungen.
- Erste Ansprechperson â Du bist der direkte Kontakt fĂŒr Kunden mit technischen Fragen und unterstĂŒtzt sie schnell und kompetent
- Beratungstelefon â Telefonische Betreuung von Zahnarztpraxen und deren Systembetreuer bei verschiedenen IT-Themen
- Fallbearbeitung â Bearbeitung von sowohl Standardanfragen als auch komplexeren technischen FĂ€llen mit Lösungsorientierung
- IT-UnterstĂŒtzung â Hilfestellung bei produktspezifischen Aufgaben wie Softwareinstallationen und Konfigurationen
- Dokumentation â GrĂŒndliche Protokollierung aller GesprĂ€che zur QualitĂ€tssicherung und kontinuierlichen Verbesserung
Je nach individueller Eignung und persönlichen Entwicklungszielen kann sich dein Aufgabenbereich spĂ€ter erweitern, etwa durch die Ăbernahme schriftlicher Anfragen ĂŒber E-Mail oder Chat-KanĂ€le. Diese Vielfalt sorgt fĂŒr abwechslungsreiche TĂ€tigkeiten und kontinuierliche fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei DAMPSOFT
DAMPSOFT bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit vollstÀndiger Homeoffice-FlexibilitÀt. Du kannst bis zu 183 Tage pro Jahr aus dem europÀischen Ausland arbeiten, was eine einzigartige Work-Life-Balance ermöglicht. Die familiÀre AtmosphÀre und offene Kommunikation prÀgen den unternehmerischen Kulturrahmen.
- 100% Remote â Deutschlandweite VerfĂŒgbarkeit bedeutet maximale FlexibilitĂ€t bei deiner Arbeitsortwahl
- FamilienatmosphĂ€re â In einem Team von rund 30 motivierten Kolleginnen und Kollegen arbeitest du in einem unterstĂŒtzenden Umfeld
- Internationale MobilitĂ€t â Möglichkeit, bis zu 6 Monate im Jahr aus dem europĂ€ischen Ausland zu arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten â Eigenverantwortliches Arbeiten ermöglicht eine individuelle Zeitgestaltung
- Kollaborativer Ansatz â Partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team unterstĂŒtzt deinen persönlichen Erfolg
Die Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung sorgen dafĂŒr, dass du dich schnell in das neue Umfeld integrieren kannst. Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum fĂŒr kreative Entfaltung und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung stehen dabei im Mittelpunkt.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Support bei DAMPSOFT mit
Um diese spannende Position erfolgreich zu ĂŒbernehmen, solltest du fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice vorweisen können. Die Anforderungen zielen darauf ab, sicherzustellen, dass du technisch kompetent bist und gleichzeitig die BedĂŒrfnisse der Zahnarztpraxen effektiv verstehen kannst.
- IT-Ausbildung â Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Fachinformatiker-Zertifizierung
- Support-Erfahrung â Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind zwingend erforderlich
- Windows-Kenntnisse â Erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen sind notwendig
- Netzwerk-VerstĂ€ndnis â Grundlagen der Netzwerktechnik solltest du beherrschen
- Technisches VerstĂ€ndnis â Gutes VerstĂ€ndnis fĂŒr technische ZusammenhĂ€nge ist essentiell
ZusĂ€tzliche Qualifikationen wie Fachwissen fĂŒr Linux-Systeme, macOS oder Cloud Hosting werden als vorteilhaft gesehen. Deine sozialen Kompetenzen, insbesondere freundliches GemĂŒt und Geduld, sind entscheidend fĂŒr den erfolgreichen Kundenservice in diesem Bereich.
Von diesen Benefits profitierst du bei DAMPSOFT
DAMPSOFT geht ĂŒber die reine Arbeitsvergabe hinaus und bietet umfassende UnterstĂŒtzung fĂŒr die LebensqualitĂ€t ihrer Mitarbeitenden. Das Unternehmen glaubt daran, dass zufriedene Mitarbeiter gute Arbeit leisten, und investiert entsprechend in ein attraktives Gesamtpaket.
- Sicherheit â Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit bietet langfristige Planungsunsicherheit
- Bike-Leasing â Kostenloses Leihsystem fĂŒr FahrrĂ€der unterstĂŒtzt nachhaltige MobilitĂ€t
- Altersvorsorge â Betriebliche Altersvorsorge sichert deine finanzielle Zukunft
- Corporate Benefits â Umfangreiches Paket mit Gesundheitsangeboten, PKW-Leasing und ZuschĂŒssen zur Kinderbetreuung
- Private Versicherung â Private Unfallversicherung rundet das Sicherheitspaket ab
- Benefit-App â Steuerfreie ZuschĂŒsse fĂŒr Essen, Fitness und weitere Extras
Diese Benefits zeigen das klare Engagement des Unternehmens fĂŒr das Wohlbefinden seiner Belegschaft und die WertschĂ€tzung der geleisteten Arbeit.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Welche Arbeitszeiten sind im Homeoffice bei DAMPSOFT möglich?
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DAMPSOFT bietet flexible Arbeitszeiten im Homeoffice an. Das Unternehmen vertraut auf eigenverantwortliches Arbeiten und ermöglicht eine individuelle Zeitgestaltung. Du kannst bis zu 183 Tage pro Jahr aus dem europĂ€ischen Ausland arbeiten, was eine besondere Work-Life-Balance ermöglicht. Die flexible Arbeitszeitgestaltung passt sich deinem persönlichen Leben an und unterstĂŒtzt deine private Balance.
Sind spezielle IT-Kenntnisse fĂŒr diese Position notwendig?
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Ja, erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und Grundlagen der Netzwerktechnik sind zwingend erforderlich. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker, wird vorausgesetzt. ZusĂ€tzliche Kenntnisse in Linux-Systemen, macOS oder Cloud Hosting sind vorteilhaft, aber nicht zwingend notwendig fĂŒr die Bewerbung auf diese Position.
Wie sieht die Einarbeitung in das Team bei DAMPSOFT aus?
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DAMPSOFT betont eine Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung. Mit einem Team von rund 30 motivierten Kolleginnen und Kollegen profitierst du von einer familiĂ€ren AtmosphĂ€re und offenen Kommunikation. Die kollegiale UnterstĂŒtzung sorgt dafĂŒr, dass du dich schnell in das neue Umfeld integrieren kannst und von Anfang an produktiv arbeiten kannst.
Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei DAMPSOFT?
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Absolut. DAMPSOFT bietet Raum fĂŒr kreative Entfaltung und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung. Je nach Eignung und Entwicklung kann sich dein Aufgabenbereich erweitern, etwa durch die Ăbernahme schriftlicher Anfragen. Das Unternehmen legt Wert auf nachhaltiges Wachstum und unterstĂŒtzt seine Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Entwicklungsweg.