Technischer Support Mitarbeiter bei Köttgen Hörakustik GmbH & Co. KG
Diese Position bietet die Möglichkeit, die IT-Infrastruktur eines etablierten Hörgeräteunternehmens in und um Köln zu sichern. Sie werden als Schnittstelle zwischen Zentrale und den 58 Standorten fungieren und technische Probleme bei Mitarbeitern sowie Hardware-Logistik lösen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position übernimmst du die technische Verantwortung für das interne Netzwerk und die Ausstattung der 58 Standorte. Du bist der zentrale Ansprechpartner für technische Herausforderungen, die das reibungslose Funktionieren der Hörversorgungsgeschäfte beeinflussen. Eine stabile Technik ist essenziell, damit sich das medizinische Personal auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann und nicht durch technische Störungen abgelenkt wird.
- Technische Filialbetreuung: Du unterstützt alle Standorte im Großraum Köln/Bonn/Aachen bei IT-Fragen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- IT-Support in der Zentrale: Als First-Level-Support sorgst du dafür, dass die Firmenzentrale technisch fit bleibt und alle Abläufe passen.
- Dienstleistungsmanagement: Du koordinierst externe Dienstleister für Hard- und Software, was eine effiziente Ressourcennutzung garantiert.
- Ausstattungsplanung: Die Beschaffung neuer Geräte und Ersatzteile wird von dir geplant und umgesetzt, um die Betriebsfähigkeit langfristig zu sichern.
Dies ist eine klassische Stelle für jemanden, der die Infrastruktur eines Unternehmens am Laufen halten möchte, dabei aber auch direkte Kundenkontaktmöglichkeiten in den Filialen hat.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein täglicher Fokus liegt auf der Aufrechterhaltung der operativen Abläufe durch zuverlässige technische Dienste. Du fungierst als Bindeglied zwischen den Abteilungen und den technischen Dienstleistern, was eine hohe Verantwortung für die Systemstabilität bedeutet. Ziel ist es, Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen zu implementieren, die den Geschäftsbetrieb nicht unterbrechen.
- Erste Anlaufstelle: Du bist der primäre Problemlöser für IT-Fragen in allen Filialen und der Zentrale, was schnelle Reaktionszeiten erfordert.
- Hardware-Logistik: Du planst den Ersatzbedarf und die Neuanschaffung von IT-Geräten, um sicherzustellen, dass jeder Arbeitsplatz ausgestattet ist.
- Abstimmung mit Führung: Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei Fragen zur Arbeitsplatzausstattung und Budgetplanung.
- Dienste koordinieren: Du verhandelst und steuerst externe Partner im IT-Bereich, um die bestmögliche Dienstqualität zu erhalten.
- Organisatorische Hilfe: Unterstützung bei zentralen Dienstleistungen, um bürokratische Hürden für Fachabteilungen abzubauen.
- Wartung & Pflege: Regelmäßige Checks der bestehenden Infrastruktur in den 58 Standorten.
Diese Aufgabenstellung erfordert einen hohen Grad an Flexibilität, da du zwischen verschiedenen Standorten und technischen Herausforderungen wechseln musst.
Was solltest du mitbringen?
Das ideale Profil vereint technisches Verständnis mit kaufmännischer Organisationstalent. Du verfügst über fundierte PC-Kenntnisse und eine mentale Ausrichtung, die Probleme am besten sofort lösbar macht. Die Position erfordert eine gewisse Reisebereitschaft und Mobilität, um die Vielzahl der Standorte vor Ort zu unterstützen und die persönliche Betreuung sicherzustellen.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Bereich ist die Grundvoraussetzung.
- Kenntnisse: Sichere Beherrschung von PC, Internet, Browsern und Drucker-Technologien ist notwendig.
- MS-Office: Du arbeitest täglich sicher mit Word, Excel und Teams, was für die Dokumentation und Zusammenarbeit unerlässlich ist.
- Netzwerk-Grundlagen: Basiswissen in der Netzwerktechnik hilft, Probleme schneller einzugrenzen und zu beheben.
- Führerschein: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich, um die Filialen im Umkreis zu erreichen.
- Soft Skills: Selbstständigkeit und Strukturierungsgabe sind für die eigenständige Führung deiner Aufgaben wichtig.
Quereinsteiger mit technischem Interesse können sich bewerben, sollten aber über ein hohes Maß an Lernbereitschaft verfügen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Köttgen Hörakustik bietet ein attraktives Gesamtpaket, das auf Sicherheit, Gesundheit und familiärer Atmosphäre basiert. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und bietet feste Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, was für eine private Lebensplanung sehr entgegenkommend ist. Die Vergütung ist angemessen für die Branche und umfasst klassische Zusatzleistungen, die den Lebensstandard sichern.
- Vergütungspaket: Angemessenes Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld für finanzielle Sicherheit.
- Urlaubsgenuss: 30 Tage Urlaub sind in Deutschland eine seltene und wertvolle Leistung.
- Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsförderung und diverse Benefits wie Rabatte bei Partnern.
- Unternehmenskultur: Ein freundliches Team mit flachen Hierarchien, in dem Ideen gerne gehört werden.
- Entwicklung: Eine strukturierte Einarbeitung ermöglicht einen schnellen Einstieg und langfristigen Aufstieg.
- Standort: Arbeit im Herzen von Köln, ein attraktives Umfeld für die Lebensqualität.
- Zukunftssicherheit: Ein langfristiger Arbeitsplatz in einem stabil wachsenden Familienunternehmen.
Diese Benefits machen die Stelle besonders attraktiv für Kandidaten, die Wert auf einen gesunden und stabilen Arbeitsalltag legen.
Über das Unternehmen
Köttgen Hörakustik ist ein marktführendes Unternehmen im Bereich der Hörgeräteversorgung, das seit vielen Jahrzehnten für hohe Servicequalität steht. Das Unternehmen hat sich etabliert, indem es die Bedürfnisse von Menschen mit Hörminderung sowie die Prävention von Lärmschäden priorisiert. Durch den Ausbau auf 58 Filialen hat das Unternehmen einen starken regionalen Fuß in Nordrhein-Westfalen.
- Marktposition: Führend in der Hörgeräteversorgung mit jahrelangem Erfahrungsschatz.
- Unternehmensstruktur: Traditionelles Familienunternehmen mit einem sehr menschlichen und zugewandten Charakter.
- Standortnetzwerk: Über 58 Standorte im Großraum Köln/Bonn/Aachen/Hagen für schnelle Erreichbarkeit.
- Wachstum: Gesundes und stetiges Wachstum sorgt für langfristige Stabilität und neue Herausforderungen.
Die Kombination aus medizinischer Relevanz und technischer Infrastruktur macht dieses Unternehmen zu einem interessanten Arbeitgeber im Gesundheitssektor.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle komplett im Homeoffice machbar?
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Nein, diese Position erfordert eine Vor-Ort-Betreuung. Da Sie 58 Filialen im Großraum Köln unterstützen, ist eine gewisse Mobilität und Reisebereitschaft notwendig. Die Aufgaben beinhalten den direkten Kontakt zu den Standorten, was eine klassische Homeoffice-Arbeit ausschließt.
Was ist mit der Arbeitszeitgestaltung?
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Das Unternehmen bietet feste Arbeitszeiten an, die typischerweise zwischen 09:00 und 18:00 Uhr liegen. Es gibt keinen Schichtdienst oder Wochenendservice, was eine sehr ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht und für die private Planung ideal ist.
Brauche ich Vorerfahrung im technischen Support?
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Erfahrung ist ideal, aber keine zwingende Hürde. Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung ist das Wichtigste. Bei fehlender Support-Erfahrung wird eine strukturierte Einarbeitung angeboten, sodass auch Quereinsteiger eine Chance haben, wenn Sie PC-Kenntnisse besitzen.