Technischer Support Spezialist POS-Kassensysteme bei Gastro-MIS GmbH
Die Gastro-MIS GmbH sucht eine motivierte Fachkraft für den technischen Support ihrer cloudbasierten Kassensystemlösung. In dieser vollständig remote ausgelegten Rolle analysieren Sie Systemfehler, betreuen Kunden im Gastronomieumfeld und dokumentieren Lösungen nachhaltig. Die Position bietet unbefristete Sicherheit und flexible Arbeitsgestaltung.
Ihr Start als Technischer Support Spezialist bei Gastro-MIS
Als technischer Ansprechpartner für das cloudbasierte Kassensystem LINA übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und Systemoptimierung. Diese Position verbindet fundiertes IT-Verständnis mit direktem Kundenkontakt in einem vollständig remote organisierten Team.
- Systemnahe Fehleranalyse — Sie tauchen tief in Log-Dateien ein, rekonstruieren Störungsmuster und identifizieren die technischen Ursachen von Systemabweichungen.
- Umfassende Kundenbetreuung — Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Gastronomiebetriebe und begleiten Nutzer kompetent von der Erstinstallation bis zur fortgeschrittenen Problemlösung.
- Wissenstransfer & Dokumentation — Sie erfassen gefundene Lösungen strukturiert, sodass das gesamte Support-Team von Ihren Erkenntnissen profitiert und wiederkehrende Tickets effizienter bearbeitet.
Durch die 100-prozentige Remote-Arbeit gestalten Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel, während Sie gleichzeitig eng mit den internen Entwicklern an der stetigen Verbesserung der Software zusammenarbeiten.
So gestaltet sich Ihr Arbeitsalltag im Homeoffice
Ihr Aufgabenbereich erstreckt sich über die gesamte Support-Kette, wobei Sie technisches Know-how mit kundenorientierter Kommunikation verknüpfen. Der Fokus liegt auf der schnellen Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit von POS-Terminals.
- Multikanal-Support — Sie bearbeiten eingehende Anfragen professionell über Telefon, E-Mail und ein modernes Ticketsystem und priorisieren diese nach Dringlichkeit.
- Peripherie-Anbindung — Sie unterstützen Restaurants und Cafés bei der Vernetzung von Druckern, Displays und Zahlungsterminals mit dem zentralen LINA-Kassensystem.
- Systematische Fehlersuche — Durch das gezielte Auswerten von Systemprotokollen und das Nachstellen von Bugs tragen Sie maßgeblich zur Produktstabilität bei.
- Interne Kollaboration — Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um technische Schwachstellen nachhaltig zu beheben und Feature-Anforderungen zu dokumentieren.
Die eigenverantwortliche Arbeitsweise im Homeoffice ermöglicht es Ihnen, komplexe Fälle in einer ruhigen Umgebung zu analysieren, ohne ständige Unterbrechungen im Großraumbüro.
Qualifikationen für Ihre Bewerbung als IT-Support Experte
Wir suchen eine Persönlichkeit, die technische Probleme mit analytischer Schärfe angeht und gleichzeitig den menschlichen Faktor im Support nicht aus den Augen verliert. Eine fundierte IT-Ausbildung bildet das Fundament.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung — Idealerweise bringen Sie einen Abschluss als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder IT-Systemkaufmann mit, alternativ vergleichbare Praxiserfahrung.
- Technische Affinität — Sie verstehen es, sich selbstständig in komplexe Softwarearchitekturen einzuarbeiten, ohne auf umfangreiche Einarbeitungspläne angewiesen zu sein.
- Kundenorientierung — Sie erklären technische Zusammenhänge auch für fachfremde Nutzer verständlich und bewahren dabei stets Geduld und Freundlichkeit.
- Belastbarkeit & Kommunikation — Auch in stressigen Support-Situationen bleiben Sie souverän und kommunizieren klar, präzise und lösungsorientiert.
Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, um eine professionelle Betreuung unserer deutschsprachigen Kunden in der Gastronomie zu gewährleisten.
Warum Gastro-MIS ein attraktiver Arbeitgeber für Sie ist
Die Gastro-MIS GmbH legt großen Wert auf langfristige Beschäftigungsverhältnisse und eine moderne Arbeitskultur, die Vertrauen und Flexibilität in den Mittelpunkt stellt.
- Unbefristete Anstellung — Sie erhalten einen sicheren Vertrag mit planbarer Karriereperspektive in einem stabil gewachsenen Unternehmen der Gastro-IT.
- 30 Tage Jahresurlaub — Genießen Sie großzügige Freiräume zur Regeneration, die Ihre Work-Life-Balance nachhaltig stärken.
- Vollständige Remote-Freiheit — Sie entscheiden selbst, von wo in Deutschland Sie am produktivsten arbeiten, ohne feste Büropflicht in Gräfelfing.
- High-End Ausstattung — Wir statten Sie mit leistungsfähiger Hardware und allen notwendigen Tools aus, um einen reibungslosen Support direkt am heimischen Arbeitsplatz zu ermöglichen.
Zusätzlich profitieren Sie von einem wertschätzenden Miteinander im verteilten Team und einem attraktiv gestalteten Gehaltspaket, das Ihre Leistung angemessen honoriert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Muss ich für diese Position an einem festen Standort in Bayern arbeiten?
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Nein, diese Rolle ist zu 100 % als Remote-Position konzipiert. Sie können Ihren Arbeitsplatz frei innerhalb Deutschlands wählen und sind nicht an den Firmensitz in Gräfelfing gebunden. Alle Meetings und Support-Tickets werden digital bearbeitet, sodass Sie flexibel und ortsunabhängig arbeiten.
Welche Vorkenntnisse sind für den Support der LINA-Kassensoftware erforderlich?
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Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support. Wichtig ist vor allem Ihre Fähigkeit, sich schnell in neue Softwarestrukturen einzuarbeiten und Log-Dateien analytisch auszuwerten. Spezifische Gastro-Erfahrung ist ein Plus, aber keine zwingende Voraussetzung.