telefonischer-kundenbetreuer-outbound-agent bei Sparkasse Pforzheim Calw
Die Sparkasse Pforzheim Calw sucht für die Abteilung Mediale Beratung einen telefonischen Kundenbetreuer / Outbound Agent in Voll- oder Teilzeit. Die Position umfasst Terminvereinbarung, Mailings und Kundenzufriedenheitsumfragen. Sie arbeiten in einem hybriden Modell mit teilweise Homeoffice und erhalten eine attraktive Vergütung nach TVöD-S.
Dein Arbeitsalltag als Telefonischer Kundenbetreuer bei der Sparkasse Pforzheim Calw
Als Teil unseres Teams in der Mediale Beratung übernimmst du zentrale Aufgaben der Kundenkommunikation und Verkaufsförderung. Deine Arbeit trägt direkt zum Erfolg der größten Sparkasse in Baden-Württemberg bei.
- Terminvereinbarung — Du stellst Termine mit Kunden für das Beraterteam im Rahmen von Marketingkampagnen und Verkaufsförderung. Dies erfordert präzise Organisation und freundliche Kommunikation, um die Agenda deiner Kollegen effizient zu füllen.
- Nachfassen und Reminder — Durch telefonisches Nachfassen von Mailings und Einladungen sorgst du dafür, dass Kundenangebote nicht unbeantwortet bleiben. Diese Aufgabe hilft, die Conversion-Rate von Marketingkampagnen zu erhöhen und den Kundenkontakt zu intensivieren.
- Qualitätssicherung — Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch, um die Qualität des Kundenservices zu messen. Diese Daten liefern wertvolle Insights für die kontinuierliche Verbesserung unserer Beratungsprozesse.
- Kampagnenunterstützung — Deine Arbeit ist eng mit Marketinginitiativen verknüpft und unterstützt die Erreichung von Unternehmenszielen durch direkte Kundenansprache.
Dieser vielseitige Arbeitsalltag verbindet organisatorische Präzision mit direkter Kundeninteraktion in einem krisensicheren Umfeld.
Welche Qualifikationen bringst du als Telefonischer Kundenbetreuer mit?
Die Sparkasse Pforzheim Calw legt Wert auf fundierte Qualifikationen und persönliche Eignung für diese Position. Wir suchen Kandidaten, die sowohl fachliche Kompetenzen als auch soziale Fähigkeiten mitbringen.
- Berufsausbildung — Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist zwingend erforderlich. Dieser Bildungshintergrund zeigt grundlegendes Verständnis für berufliche Standards und Dienstleistungsqualität.
- Telefonische Erfahrung — Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind ideal. Diese Vorkenntnisse ermöglichen einen schnelleren Einstieg in die Arbeitsprozesse und reduzieren die Einarbeitungszeit.
- Verkaufsfähigkeiten — Erfahrung im Vertrieb oder in Marketingkampagnen wäre vorteilhaft. Diese Kompetenzen helfen, Kundenbedürfnisse besser einzuschätzen und passende Lösungen zu vermitteln.
- Verhandlungsgeschick — Die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Konsens zu erzielen, ist in der Kundenbetreuung unverzichtbar.
Kombiniere formale Qualifikationen mit praktischer Erfahrung für einen erfolgreichen Start in dieser Position.
Warum die Sparkasse Pforzheim Calw ein hervorragender Arbeitgeber für dich ist
Die Sparkasse Pforzheim Calw bietet weit mehr als nur ein Arbeitsverhältnis. Als größtes Finanzinstitut der Region investiert sie stark in das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden.
- Hybrides Arbeitsmodell — Das flexible Arbeitsplatzmodell ermöglicht dir teilweise Homeoffice. Dies verbessert Work-Life-Balance und erhöht die Lebensqualität durch flexiblere Arbeitszeiten.
- Attraktive Vergütung — Die Vergütung nach TVöD-S beinhaltet eine Sparkassensonderzahlung und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Diese finanzielle Sicherheit ist in der aktuellen Marktlage besonders wertvoll.
- 32 Urlaubstage — Mit überdurchschnittlichem Urlaubsaufkommen erhältst du ausreichend Erholungszeit. Diese generous Benefit unterstützt deine Gesundheit und Produktivität langfristig.
- Weiterbildung — Inhouse-Trainings, Angebote der Sparkassenakademie und externe Bildungspartner ermöglichen kontinuierliche persönliche Entwicklung. Investition in dein Wissen erhöht deine Karrierechancen erheblich.
- Zusatzleistungen — Mitarbeiterrestaurant, Jobticket, IT- und Fahrrad-Leasing, Gesundheitsvorsorge und Betriebssport rundet das Paket ab. Diese Leistungen senken deine Lebenshaltungskosten und unterstützen deine Gesundheit.
Die Sparkassen-Familie bietet ein umfassendes Netzwerk und langfristige Entwicklungsperspektiven für ambitionierte Mitarbeitende.
So gestaltet sich deine Karriere in der Sparkassen-Familie
Diese Position bietet nicht nur eine stabile Anstellung, sondern auch klare Aufstiegswege innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Die Investition in deine persönliche Entwicklung ist ein Kernbestandteil der Unternehmenskultur.
- Karrierechancen — Beste Entwicklungsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten stehen zur Verfügung. Die Sparkasse fördert interne Mobilität und vertikale Karrierewege aktiv.
- Teamkultur — Das Zusammenhalt in Teams und gemeinsame Lösungsfindung definieren die Arbeitsatmosphäre. Diese kollegiale Umgebung sorgt für motivierende Arbeitsbedingungen und sozialen Zusammenhalt.
- Regionale Verankerung — Als führendes Finanzinstitut der Region bist du Teil einer stabilen, etablierten Institution. Das schafft Sicherheit und langfristige Planungsmöglichkeiten.
- Unternehmenszugehörigkeit — Von Anfang an gehörst du zur großen Sparkassen-Familie. Diese Identifikation mit dem Unternehmen stärkt dein Engagement und Commitment.
Die Kombination aus krisensicherer Anstellung und Wachstumschancen macht diese Position zu einer exzellenten Wahl für deine berufliche Zukunft.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie genau funktioniert das hybride Arbeitsmodell bei der Sparkasse Pforzheim Calw?
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Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht teilweise Homeoffice mit flexibler Arbeitszeitgestaltung. Konkrete Regelungen bezüglich der Aufteilung zwischen Büro und Homeoffice werden im Rahmen der persönlichen Vereinbarung getroffen. In der Regel bedeutet dies, dass du einen Teil deiner Arbeitswoche remote von zu Hause aus arbeiten kannst, während andere Tage für Teammeetings und persönliche Abstimmungen im Büro verbracht werden. Die genauen Bedingungen werden индивидуально mit deinem Vorgesetzten abgesprochen.
Was bedeutet TVöD-S Vergütung und wie hoch ist die tatsächliche Bezahlung?
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TVöD-S steht für Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder - Sparkassen. Die genaue Höhe hängt von deiner persönlichen Positionierung im Tarifsystem ab und beinhaltet eine Sparkassensonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Da die Sparkasse Pforzheim Calw als größtes Finanzinstitut Baden-Württembergs agiert, bietet sie eine attraktive Vergütung, die über dem marktüblichen Niveau liegt. Die exakten Gehaltszahlen werden individuell nach deiner Qualifikation und Erfahrung ermittelt.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten für Telefonische Kundenbetreuer bei der Sparkasse?
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Ja, die Sparkasse Pforzheim Calw bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an. Diese umfassen inhouse-Trainings, Angebote der Sparkassenakademie und Zusammenarbeit mit weiteren Bildungspartnern. Du kannst dich auf verschiedene Bereiche spezialisieren, von Verkaufstechniken über Kommunikationskompetenzen bis hin zu Führungskräftetraining. Diese Investitionen in deine persönliche Entwicklung sind ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur und unterstützen deine langfristige berufliche Entwicklung.
Kann man in dieser Position auch in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten?
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Ja, die Position ist sowohl in Voll- als auch in Teilzeit verfügbar. Die Sparkasse Pforzheim Calw bietet flexible Arbeitszeitmodelle an, die auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Diese Flexibilität macht die Stelle besonders attraktiv für verschiedene Lebensphasen und Lebensumstände. Du kannst also entscheiden, ob du in Vollzeit oder Teilzeit arbeiten möchtest, wobei beide Optionen mit allen Benefits und Aufstiegsmöglichkeiten verbunden sind.