mitarbeiter-usermanagement-it-support-anwenderservice bei kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein
Der kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein sucht einen engagierten Mitarbeiter*in fĂŒr das Usermanagement im IT-Support & Anwenderservice. In Elmshorn ĂŒbernehmen Sie die Verwaltung von User Accounts und E-Mail-PostfĂ€chern, bieten IT-Beratung telefonisch und bearbeiten Tickets selbstĂ€ndig ĂŒber den First-Level-Support hinaus. Mit Hybrid-Modell (3 Tage remote, 2 Tage BĂŒro) und attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub und Deutschlandticket-Zuschuss gestalten Sie die Digitalisierung in Schleswig-Holstein aktiv mit.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag als Usermanagement bei kommunit
Deine tĂ€gliche Arbeit im IT-Support & Anwenderservice verbindet technische Expertise mit persönlichem Engagement. Du bist die erste Anlaufstelle fĂŒr Kolleginnen und Kollegen in den betreuten 7.500 ArbeitsplĂ€tzen an 250 Standorten sowie 31 Schulstandorten in Schleswig-Holstein.
- User Account Verwaltung â Du verwaltest sicher und effizient alle User Accounts und E-Mail-PostfĂ€cher ĂŒber Active Directory und Office365 fĂŒr eine nahtlose ArbeitsfĂ€higkeit
- IT-Beratung am Telefon â Du stehst den Mitarbeiter*innen der kommunalen Partner fĂŒr RĂŒckfragen und Probleme rund um die IT zur VerfĂŒgung und löst Probleme proaktiv
- Dokumentation erstellen â Du erstellst klare IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts, damit andere Mitarbeiter*innen IT-Prozesse leicht verstehen und anwenden können
- Ticketbearbeitung â Du ĂŒberwachst eingehende Tickets, priorisierst sie nach Dringlichkeit und bearbeitest sie selbstĂ€ndig auch ĂŒber den ĂŒblichen First-Level-Support hinaus
- SystemĂŒberwachung â Du ĂŒberwachst kontinuierlich die IT-Systeme und Applikationen, um AusfĂ€lle frĂŒhzeitig zu erkennen und die VerfĂŒgbarkeit zu garantieren
Durch dein strukturiertes Arbeiten triffst du termingebundene Aufgaben zuverlÀssig und fristgerecht bei einem wachsenden IT-Zweckverband.
Diese Qualifikationen bringst du als Usermanagement-Spezialist*in mit
Der kommunit IT-Zweckverband legt Wert auf fundierte technische Kenntnisse kombiniert mit einer sorgfĂ€ltigen und flexiblen Arbeitsweise. Deine Qualifikationen bilden das Fundament fĂŒr eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der öffentlichen IT.
- IT-Berufsausbildung â Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkauffrau/-mann) ist zwingend erforderlich fĂŒr die tĂ€glichen Aufgaben
- Benutzerverwaltung â Du bringst konkrete Erfahrungen im Bereich der Benutzerverwaltung mit und kannst sich hier schnell selbststĂ€ndig machen
- Technische Kenntnisse â Grundkenntnisse in Active Directory, MS Exchange, Office365 sowie einschlĂ€giger Standard-Hardware und Software sind unerlĂ€sslich
- ITSM-Tools â Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und Umsetzung nach ITIL-Best-Practices ist ein Muss fĂŒr professionellen Support
- Sprachkenntnisse â Nachweisbare sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1 des Gemeinsamen europĂ€ischen Referenzrahmens) sind notwendig fĂŒr die Kommunikation
FĂŒr Deutsch-Sprachbekanntschaften ohne Muttersprache ist das Sprachniveau C1 des Gemeinsamen europĂ€ischen Referenzrahmens fĂŒr Sprachen erforderlich.
Diese Benefits profitierst du bei kommunit IT-Zweckverband
Der kommunit IT-Zweckverband bietet ein ausgewogenes Arbeitsumfeld mit vielfĂ€ltigen Vorteilen fĂŒr deine private und berufliche Entwicklung. Als moderner Arbeitgeber legen sie Wert auf Work-Life-Balance und persönliche Förderung.
- Flexible Arbeitszeiten â Basis einer 39 Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance
- 30 Tage Urlaub â Du hast 30 Tage Urlaub pro Jahr, was deutlich ĂŒber dem Durchschnitt liegt und fĂŒr Erholung sorgt
- Mobiles Arbeiten â Bis zu drei Tage pro Woche kannst du mobiles Arbeiten nutzen, was die Pendelzeit reduziert
- 13 GehĂ€lter â Du erhĂ€ltst 13 GehĂ€lter im Jahr, was bei der Gesamtberechnung berĂŒcksichtigt wird
- Zusatzleistungen â Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung und diverse Gesundheitsangebote unterstĂŒtzen deine persönliche Sicherheit
- Deutschlandticket-Zuschuss â Du profitierst vom Zuschuss zum Deutschlandticket fĂŒr gĂŒnstige MobilitĂ€t
- Schulungen â Du kannst dein Wissen in internen und externen Schulungen erweitern â in der Breite oder Tiefe
- Teamkultur â FamiliĂ€re ArbeitsatmosphĂ€re mit regelmĂ€Ăigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
Die engagierte Crew findet gemeinsam Lösungen fĂŒr die Verbandsmitglieder und du gestaltest das stetige Wachstum mit.
Warum kommunit IT-Zweckverband fĂŒr deine Karriere interessant ist
Die Arbeit bei kommunit verbindet sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen in der öffentlichen IT. Als Teil des digitalen Transformationsprozesses in Schleswig-Holstein triffst du Impulse, die ĂŒber den eigenen Arbeitsbereich hinauswirken.
- Digitalisierung unterstĂŒtzen â Du unterstĂŒtzt Kreise, Gemeinden, StĂ€dte und Ămter auf dem Weg in die Digitalisierung und hast direkten Einfluss auf den Fortschritt
- Verantwortung ĂŒbernehmen â Mit rund 260 Kolleginnen und Kollegen und 7.500 betreuten ArbeitsplĂ€tzen hast du eine bedeutende Rolle
- Wachstumsmöglichkeiten â Als dynamisch wachsender IT-Zweckverband gibt es Raum fĂŒr persönliches Wachstum und neue Herausforderungen
- Ideen einbringen â Du hast die Möglichkeit, dich und deine Ideen einzubringen und als einer von uns das Wachstum aktiv mitzugestalten
- Kommunale IT â Arbeit im öffentlichen Sektor mit stabilen Rahmenbedingungen und sinnvoller Aufgabenstellung
Du widmest dich dem Verwaltungs-Upgrade und trÀgst zur digitalen Zukunft Schleswig-Holsteins bei.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitsweise bei kommunit IT-Zweckverband aus?
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Bei kommunit IT-Zweckverband arbeiten Sie mit einer 2-tĂ€gigen PrĂ€senzpflicht pro Woche im BĂŒro in Elmshorn und können drei Tage remote arbeiten. Die Arbeitszeitbasis betrĂ€gt 39 Stunden pro Woche mit flexiblen Arbeitszeiten. Das Hybrid-Modell ermöglicht eine gute Work-Life-Balance und ist besonders geeignet fĂŒr Mitarbeiter mit wohnortnaher Anbindung am Standort Elmshorn (ca. 60 Minuten Fahrtzeit).
Welche spezifischen IT-Tools muss ich beherrschen?
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Zwingend erforderlich sind Kenntnisse in Active Directory fĂŒr die Benutzerverwaltung, MS Exchange und Office365 fĂŒr die E-Mail-Infrastruktur. ZusĂ€tzlich bringen Sie Erfahrung mit ITSM-Tools und Umsetzung nach ITIL-Best-Practices ein. Grundkenntnisse in Standard-Hardware und Software sowie die FĂ€higkeit zur Dokumentation von IT-Prozessen sind ebenfalls wichtig fĂŒr den erfolgreichen Alltag im IT-Support.
Was ist mit der Gehaltsstruktur bei kommunit?
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Der kommunit IT-Zweckverband bietet eine attraktive VergĂŒtung mit 13 GehĂ€ltern pro Jahr. Eine exakte Gehaltssumme wird in der Stellenanzeige nicht genannt, da diese von individuellen Faktoren abhĂ€ngt. ZusĂ€tzlich erhalten Sie zusĂ€tzliche Leistungen wie Altersvorsorge, private Krankenzusatzversicherung, Zuschuss zum Deutschlandticket und die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche mobiles Arbeiten zu nutzen.
Wie sieht es mit der Stellenausschreibung und Bewerbung aus?
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Die Stelle wurde am 22. April 2026 veröffentlicht und ist unbefristet in Vollzeit besetzt. Der Standort ist Elmshorn bei Hamburg, mit 2-tĂ€giger PrĂ€senzpflicht und 3 Tagen mobiles Arbeiten. Bei Interesse können Sie die vollstĂ€ndige Stellenbeschreibung durch die bereitgestellten Links aufrufen und Ihre Bewerbung direkt ĂŒber die angegebene Bewerbungsplattform einreichen. Die Bewerbung ist zeitlich nicht begrenzt, aber eine zeitnahe Bewerbung wird empfohlen.