werkstudent-business-analyst-reportings-customer-experience bei OTTO GmbH & Co. KGaA
OTTO sucht einen engagierten Werkstudenten für die Rolle Business Analyst Reportings im Customer Experience Team. Die Position bietet Einblicke in die gesamte Customer Journey von Pre- bis After-Sales mit Fokus auf datenbasierte Analysen und Kundenerlebnis-Optimierung. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50% Remote-Arbeit und attraktive Vergütung ab 17,23€ pro Stunde.
Deine Aufgaben als Werkstudent Business Analyst bei OTTO
In dieser spannenden Werkstudentenposition hast du die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Experience und Reportings zu sammeln. Du wirst als vollwertiges Teammitglied integriert und unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung der OTTO-Plattform aus Kundensicht.
- Customer Journey Analyse — Du analysierst Customer Defects entlang der gesamten Customer Journey von Pre-Sales bis After-Sales und machst Kundenerlebnisse transparent
- Datenbasierte Entscheidungsfindung — In enger Zusammenarbeit mit der Business Intelligence erstellst du fundierte Analysen, die konkrete Verbesserungen ermöglichen
- Projektbegleitung — Du koordinierst Umsetzungsthemen mit verschiedenen Stakeholdern und trägst zur Weiterentwicklung von metrikenbasierten Steuerungsmechanismen bei
Durch diese Rolle entwickelst du nicht nur technische Fähigkeiten, sondern lernst auch, wie datengetriebene Entscheidungen in einem großen E-Commerce-Unternehmen funktionieren.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im hybriden Modell
OTTO setzt auf ein flexibles hybrides Arbeitsmodell, das dir maximale Flexibilität beim Arbeiten ermöglicht. Das Unternehmen versteht sich als moderner Arbeitgeber, der Work-Life-Balance ernst nimmt und innovative Arbeitsformen fördert.
- Flexible Remote-Option — Bis zu 50% deiner monatlichen Arbeitszeit kannst du remote von zu Hause aus erledigen, wobei du und deine Führungskraft das Gleichgewicht gemeinsam entscheiden
- Kommunikation im Team — Montags und dienstags ist eine zuverlässige Teilnahme wichtig, egal ob vor Ort oder remote – entscheidend ist deine aktive Einbindung im Team
- Onboarding-Programm — Du erhältst eine einwöchige Welcome Session mit Impulsvorträgen, Get-Togethers und Vorstandstalks um schnell ins Team integriert zu werden
Das Arbeitsmodell lässt Raum für selbstständiges Arbeiten bei gleichzeitiger Einbindung in flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur.
Diese Qualifikationen bringst du als Werkstudent mit
OTTO sucht keine fertigen Experten, sondern motivierte Studierende mit信息化建设 und technischem Verständnis. Die Anforderungen sind auf Werkstudenten zugeschnitten und bieten Raum für Entwicklung und Lernen.
- Studienstatus und Stunden — Du bist eingeschriebener Student mit Schwerpunkt BWL, Informatik oder Business Intelligence und kannst ab 01.05.2025 mindestens 18h pro Woche unterstützen
- Technische Fähigkeiten — Vorkenntnisse in Power BI für Dashboard-Erstellung und SQL für Datenbankabfragen sind essentiell für deine tägliche Arbeit
- Sprachniveau — Deutsch C1 für fachkundige Kommunikation und Englisch B2 für selbstständige Sprachverwendung sind erforderlich
Nice-to-have sind Erfahrungen im Projektmanagement und Vertrautheit mit Tools wie Jira oder Confluence, die aber nicht zwingend notwendig sind.
Warum OTTO ein spannender Arbeitgeber für Werkstudenten ist
OTTO bietet mehr als nur eine Werkstudentenstelle – es ist eine Plattform für persönliche und fachliche Entwicklung in einem der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas.
- Entwicklungsmöglichkeiten — Die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen, Mentoring und Hospitationen fördern deine berufliche Entwicklung kontinuierlich
- Kultur und Vielfalt — OTTO steht für Offenheit, Respekt und Toleranz mit einer inklusiven Unternehmenskultur, die jeden willkommen heißt
- Attraktive Vergütung — Ab 17,23€ pro Stunde plus 15% Personalrabatt auf OTTO-Artikel und zahlreiche Mitarbeiterangebote machen die Stelle finanziell attraktiv
Zusätzliche Benefits wie 30 Urlaubstage, kostenfreies Essen, Deutschlandticket-Zuschuss und Gesundheitsangebote zeigen, dass OTTO an das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter investiert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie flexibel ist das hybride Arbeitsmodell bei OTTO?
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OTTO ermöglicht bis zu 50% Remote-Arbeit pro Monat. Du und deine Führungskraft entscheiden gemeinsam, wie du die Balance zwischen Präsenztagen vor Ort und mobilen Arbeitstagen gestaltest. Wichtig ist eine verlässliche Teilnahme montags und dienstags, unabhängig davon, wo du arbeitest.
Was ist die Vergütung für die Werkstudentenstelle?
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Die Vergütung beträgt ab 17,23€ pro Stunde. Zusätzlich profitieren Werkstudenten von 15% Personalrabatt auf OTTO-Artikel sowie weiteren Benefits wie kostenlosem Essen, technischer Grundausstattung und einem Zuschuss zum Deutschlandticket für Mobilität.
Welche technischen Skills sind zwingend erforderlich?
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Unverzichtbar sind Vorkenntnisse in Power BI für Dashboard-Erstellung und SQL für Datenbankabfragen. Zudem solltest du sicher mit Microsoft Office Anwendungen umgehen können. Deutsch C1 und Englisch B2 sind ebenfalls notwendig für die tägliche Kommunikation im Team.
Was bietet das Onboarding für Werkstudenten?
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OTTO bietet ein einwöchiges Onboarding-Programm mit Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Togethers und einem Vorstandstalk. Du erhältst zudem eine feste Betreuerperson und bei Bedarf Unterstützung bei Abschlussarbeiten, um schnell ins Team integriert zu werden.