business-analyst-prozessautomatisierung-digitalisierung bei Viridium Gruppe
Die Viridium Gruppe sucht einen Business Analysten für die Abteilung Operations Digitalisierung & Automatisierung in Hamburg. Diese Position kombiniert Prozessoptimierung mit moderner Technologie in der Versicherungsbranche. Mit Fokus auf Kundenservice und Automatisierung bieten Sie die Möglichkeit, strategische Digitalisierungsprojekte voranzutreiben.
Deine Rolle als Business Analyst für Digitalisierung bei Viridium
Diese Position verbindet traditionelle Geschäftsprozessanalyse mit modernster Automatisierungstechnologie in einer der führenden Versicherungsgruppen Deutschlands. Als zentraler Akteur im Operations Digitalisierung & Automatisierung-Team gestalten Sie die transformationelle Weiterentwicklung des gesamten Unternehmens mit.
- Prozessanalyse und Optimierung — Sie identifizieren und dokumentieren komplexe End-to-End-Prozesse mit Fokus auf Kundenservice und Effizienzsteigerung
- Automatisierungsstrategie — Entwicklung und Umsetzung von RPA-Lösungen, Self-Service-Angebote und Conversational AI (Cognigy) Integration
- Modellierung und Design — Erstellung praxisnaher BPMN 2.0 Prozessmodelle in Camunda für skalierbare Workflows
- Technische Umsetzung — Brückenfunktion zwischen Fachabteilungen und IT-Entwicklungsteams zur erfolgreichen Implementierung
Ihre Arbeit trägt direkt bei dazu, dass Lebensversicherung als verlässliche Altersvorsorgeoption für Millionen Menschen erhalten bleibt.
Konkrete Aufgaben im Bereich Prozessautomatisierung
Als Business Analyst:in Prozessautomatisierung verantworten Sie den kompletten Lebenszyklus von Automatisierungsprojekten – von der Anforderungserhebung bis zur Nachbereitung nach Go-Live.
- Analyse und Dokumentation — Identifikation von Optimierungspotenzialen in Geschäftsprozessen mit Fokus auf Kundenservice-Effizienz
- Workshop-Leitung — Erfassung von Anforderungen durch strukturierte Workshops mit Fachabteilungen und Prozessexperten
- Modellierung — Entwicklung von Soll-Prozessen unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda mit technischer Umsetzbarkeit
- Testmanagement — Erstellung und Überprüfung von Testplänen sowie Qualitätssicherung automatisierter Workflows
- Integration — Abstimmung mit Entwicklungsteams zur technischen Umsetzung und Integration von RPA-Bots (UiPath) in Camunda-Prozesse
- Schulung und Monitoring — Erstellung Schulungsunterlagen, Anwenderbetreuung und kontinuierliche Prozessverbesserung nach Live-Schaltung
Diese ganzheitliche Verantwortung ermöglicht tiefes Verständnis Ihrer Automatisierungslösungen in der Praxis.
Erwartete Qualifikationen und Fachkenntnisse
Wir suchen einen erfahrenen Business Analysten mit fundierten technischem Verständnis und nachweisbarer Praxiserfahrung in Prozessautomatisierung.
- Ausbildung — Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Qualifikation
- Erfahrungsvoraussetzung — Mehrjährige Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Methoden- und Toolkenntnisse — Fundierte Expertise in BPMN, RPA-Anwendungen (UiPath, Blue Prism), Camunda und MS-Power Plattform
- Projektmanagement — Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Mitarbeit an oder Teil-Leitung von Projekten
- Zertifizierungen — Nachweisbare Qualifikationen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (CCBA, CBAP oder CPRE) sind von Vorteil
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für anspruchsvolle Kommunikationsaufgaben
Die Kombination aus technischer Expertise und strategischem Denken ist für den Erfolg in dieser Position entscheidend.
Warum Viridium Gruppe ein spannender Arbeitgeber ist
Die Viridium Versicherungsgruppe bietet nicht nur interessante technische Aufgaben, sondern auch ein Umfeld, das persönliches Wachstum und Innovation fördert.
- Strategische Bedeutung — Direkte Mitwirkung an zentralen, gruppenweiten Digitalisierungsvorhaben mit messbarem Kundennutzen
- Teamkultur — Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
- Innovationsraum — Freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und schnellem Feedback
- Entwicklungsmöglichkeiten — Budget für externe Fortbildungen, interne Lernplattform und Trainingsprogramme (Projektmanagement)
- Work-Life-Balance — 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfrei), Mental Health Plattform mit Coaching
- Vielfalt — Arbeit an der Schnittstelle von Kundenservice und Technologie mit breitem Anwendungsspektrum
Die Kombination aus etablierter Versicherungsbranche und innovativem Geschäftsmodell schafft ideale Rahmenbedingungen für langfristige Karrierewege.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie flexibel ist das Homeoffice-Modell bei Viridium?
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Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit 60% Homeoffice und 40% Präsenzarbeit vor Ort in Hamburg. Dieses flexible Arrangement ermöglicht es Mitarbeitern, selbstverantwortlich zu organisieren, wann sie remote arbeiten, während 40% der Arbeitszeit für persönliche Abstimmungen und Teamzusammenarbeit im Büro genutzt werden können. Die ergonomische Ausstattung am Arbeitsplatz wird durch IT-Equipment wie Laptop, bis zu zwei Bildschirme und VoIP-Telefonie gewährleistet.
Welche technischen Tools werden im Alltag verwendet?
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Die Position arbeitet primär mit modernster Prozessautomatisierungstechnologie. Zum Toolset gehören Camunda für Workflow-Management, RPA-Lösungen wie UiPath und Blue Prism für Prozessautomatisierung, MS-Power Plattform für Anwendungen und BPMN 2.0 für die Prozessmodellierung. Zusätzlich kommen Technologien wie Cognigy für Conversational AI und Smartfix für Automatisierungsinitiativen zum Einsatz. Diese Tools werden kontinuierlich weiterentwickelt und erlauben innovative Lösungen im Kundenservice.
Gibt es Möglichkeiten für berufliche Weiterentwicklung?
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Ja, Viridium bietet umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Das Unternehmen stellt ein Budget für externe Fortbildungen zur Verfügung und unterhält eine interne Lernplattform mit Trainingsprogrammen, insbesondere im Bereich Projektmanagement. Zusätzlich steht eine Mental Health Plattform mit bis zu vier Coaching-Sitzungen auf Wunsch zur Verfügung. Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen aus den besten Fachbereichen des Unternehmens schafft ideale Rahmenbedingungen für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Was ist die langfristige Ausrichtung der Abteilung?
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Die Abteilung Operations Digitalisierung & Automatisierung hat klare strategische Ziele: Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform, die alle Digitalisierungsinitiativen bündelt. Dies umfasst die Automatisierung von Bearbeitungsprozessen, Entlastung des Kundenservices durch Self-Service-Angebote und effizientere Kontaktfrequenz-Steuerung durch Conversational AI. Die langfristige Vision ist spürbarer Mehrwert für Kund:innen und Mitarbeitende durch nachhaltige Effizienzsteigerung und verbesserte Servicequalität.