Call Agent bei CFS GmbH
Als Call Agent (m/w/d) bei CFS GmbH übernimmst du die telefonische Betreuung von Kunden – sowohl inbound als auch outbound. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit für Quereinsteiger, sich in einem strukturierten Umfeld zu entwickeln.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Call Agent bei CFS GmbH übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation. Die Position bietet dir die Chance, dich in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln.
- Telefonische Kundenbetreuung: Du stehst Bestands- und Neukunden kompetent zur Seite.
- Inbound-Anrufe: Professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen steht im Mittelpunkt.
- Outbound-Kontakte: Du nimmst aktiv Kontakt zu Kunden auf – ohne Verkaufsdruck.
- Klare Strukturen: Feste Gesprächsleitfäden unterstützen dich in deiner täglichen Arbeit.
Diese Position ist ideal für Quereinsteiger, die sich im Kundenservice etablieren möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Aufgaben als Call Agent sind vielfältig und bieten Abwechslung im Arbeitsalltag. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Telefonische Beratung: Du beantwortest Kundenanfragen kompetent und freundlich.
- Terminvereinbarungen: Du koordinierst Termine und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Dokumentation: Alle Gespräche werden systematisch im CRM-System erfasst.
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Beratungsteams und Backoffice steht auf der Tagesordnung.
- Vorqualifizierung: Du analysierst Anfragen und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter.
Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet, um dir optimale Arbeitsbedingungen zu bieten.
Was solltest du mitbringen?
CFS GmbH sucht engagierte Persönlichkeiten, die Freude am Umgang mit Menschen haben. Vorerfahrung im Call Center ist kein Muss.
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über eine klare und freundliche Ausdrucksweise.
- Serviceorientierung: Hilfsbereitschaft und Kundenfokus sind dir wichtig.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.
- PC-Kenntnisse: Grundlegende Computerkenntnisse sind ausreichend.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist kollegial.
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung.
Was bietet dir das Unternehmen?
CFS GmbH bietet attraktive Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Umfeld für deine persönliche Entwicklung.
- Einarbeitung: Eine gründliche Einarbeitung ermöglicht dir einen sicheren Start.
- Strukturierte Prozesse: Klare Gesprächsleitfäden und Arbeitsabläufe erleichtern deinen Alltag.
- Angenehmes Klima: Du arbeitest in einem kollegialen Team ohne Verkaufsdruck.
- Moderne Ausstattung: Digitale Systeme und ergonomische Arbeitsplätze stehen zur Verfügung.
- Langfristigkeit: Das Unternehmen bietet dir eine sichere Perspektive.
Zudem profitierst du von attraktiven Konditionen und geregelten Arbeitszeiten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle auch für Quereinsteiger geeignet?
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Ja, diese Stelle ist speziell für Quereinsteiger konzipiert. Vorwissen im Call Center ist nicht erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung angeboten wird.
Wie sieht der Arbeitsalltag als Call Agent aus?
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Der Arbeitsalltag besteht aus der telefonischen Betreuung von Kunden, Terminvereinbarungen und der Dokumentation von Gesprächen. Es gibt klare Prozesse und Leitfäden, die dir Sicherheit geben.