call-center-agent-pharma-kundenservice bei Berlin-Chemie AG
Berlin-Chemie AG sucht einen Call Center Agenten für die Kundenbetreuung im Pharma-Bereich in Berlin. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur mobilen Arbeit von zu Hause und ist Teil der international tätigen Menarini Group mit über 100 Jahren Erfahrung.
Deine täglichen Aufgaben als Call Center Agent bei Berlin-Chemie
Als Call Center Agent in der Servicezentrale von Berlin-Chemie AG bist du verantwortlich für die Kommunikation mit externen Partnern aus dem Gesundheitswesen und Großhandel. Diese Position erfordert präzise Bearbeitung eingehender Anfragen und eine strukturierte Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Servicelevel-Sicherung — Du stellst eine hohe Erreichbarkeit in der Telefonzentrale und sorgst für schnelle, professionelle Antworten auf Kundenanfragen
- Kundenkommunikation — Telefonische, elektronische und schriftliche Bearbeitung von Aufträgen für Apotheken, Kliniken und den Außendienst
- Rechtskonforme Abläufe — Beachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften nach GDP/GMP sowie einheitliche Sprachregelungen in der Außenkommunikation
- Informationen weiterleiten — Aufnahme und Weitergabe relevanter Kundendaten an interne Fachbereiche für eine effiziente Bearbeitung
Die Rolle verbindet administrative Sorgfalt mit direkter Kundeninteraktion im sensiblen Pharma-Bereich.
So gestaltet sich deine Einarbeitung und Arbeitsumgebung
Bereits im ersten Monat profitierst du von einem strukturierten Onboarding-Prozess mit Welcome Days und erfahrener Betreuung durch Kollegen. Berlin-Chemie AG bietet eine internationale Arbeitskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmensstruktur.
- Willkommensprogramme — 2-tägige Welcome Days zum Kennenlernen des Teams und der Unternehmenskultur
- Strukturierte Einarbeitung — Erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleiten dich bei der Integration
- Individuelle Entwicklung — Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Zukunftsorientierte Branche — Arbeitsumfeld in einer innovativen Pharma-Unternehmensgruppe mit internationaler Ausrichtung
Die Kombination aus etablierter Struktur und moderner Arbeitskultur macht diese Position besonders attraktiv.
Diese Qualifikationen und Fähigkeiten bringst du idealerweise mit
Die Position erfordert fundierte kaufmännische Vorkenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Besonders wichtig sind gute Deutschkenntnisse sowie funktionierende Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation innerhalb der Menarini Group.
- Kaufmännische Ausbildung — Mindestens 3-jährige Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann oder Industriekauffrau
- Call Center Erfahrung — Mehrjährige Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder im Kundenservice
- Softwarekenntnisse — Sicherer Umgang mit Anwendersoftware, insbesondere MS Office Anwendungen
- Sprachkompetenz — Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Servicementalität — Kundenorientierter Ansatz mit starken kommunikativen Fähigkeiten
Die Kombination aus technischem Know-how und zwischenmenschlicher Kompetenz ist hier entscheidend.
Von diesen Benefits profitierst du bei Berlin-Chemie AG
Berlin-Chemie AG überzeugt mit einem umfassenden Benefits-Paket, das sowohl private Bedürfnisse als auch berufliche Entwicklung berücksichtigt. Die Vergütung orientiert sich an den Tarifverträgen der chemischen Industrie mit zusätzlichen Leistungen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung — Geregelte Zeiten bei 38,5 Stunden Woche bis zu 2 Tage mobile Arbeit möglich
- Finanzielle Leistungen — Sehr gutes Vergütungspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Mobilität — Direkte Anbindung an öffentlichen Nahverkehr, kostenfreie Parkplätze und E-Ladestationen
- Gesundheit & Vorsorge — Frische Mahlzeiten, Gesundheitschecks, Ergonomieberatung und Sportkurse
- Unterstützung für Privatleben — Hilfe bei Kinderbetreuung und mentale Gesundheitsunterstützung
- Rabattprogramme — Zahlreiche Vergünstigungen auf der Corporate Benefits Plattform
Das Paket zeigt, dass das Unternehmen Investition in die Lebensqualität der Mitarbeitenden sieht.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Remote-Arbeitsregelung bei dieser Position?
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Berlin-Chemie AG ermöglicht eine hybride Arbeitsweise mit bis zu 2 Tagen mobile Arbeit pro Woche. Die Basis ist ein Bürostandort in Berlin, aber Flexibilität wird bewusst angeboten. Die genauen Tage können individuell mit dem Team abgestimmt werden, was besonders für Berufstätige mit familiären Verpflichtungen attraktiv ist. Die mobilen Tage sollten jedoch mit Rücksicht auf die Teambedienbarkeit gewählt werden.
Welche Vergütung kann ich bei dieser Stelle erwarten?
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Die Vergütung orientiert sich an den Tarifverträgen der chemischen Industrie, die als sehr gut gelten. Zusätzlich erhalten Mitarbeitende Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Konkrete Zahlen werden in der Anzeige nicht genannt, aber die Branche ist für solide Bezahlung bekannt. Für eine detaillierte Besprechung können Sie sich direkt bewerben zum individuellen Gespräch.
Ist die Position langfristig oder befristet?
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Die Stelle ist befristet eingestuft, was in der aktuellen Anzeige so kommuniziert wird. Bei Berlin-Chemie AG gibt es jedoch oft Möglichkeiten zur Verlängerung oder Umwandlung in unbefristete Verträge, besonders bei guter Leistung. Die Befristung dient häufig der Anpassung an Projektphasen oder bestimmte Unternehmensbedürfnisse. Bewerben lohnt sich trotzdem, da die Erfahrung wertvoll ist.
Welche Bedeutung haben die Englischkenntnisse für diese Rolle?
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Die Menarini Group ist international tätig, daher sind Englischkenntnisse im geschäftlichen Kontext wichtig. Sie können bei internationalen Kundenanfragen, E-Mails oder Meetings mit Kollegen aus anderen Ländern erforderlich sein. Die Position ist nicht auf Deutsch beschränkt, was in der Pharma-Branche mit globalen Märkten üblich ist. Gute Englischkenntnisse erweitern somit deine berufliche Perspektive.