call-center-agent bei meinestadt.de
Dieses attraktive Vollzeitangebot in Nürnberg sucht einen kommunikativen Call Center Agenten für den direkten Kundenkontakt. Die Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei einem renommierten Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice nach Vereinbarung. Perfekt für alle, die Freude am Service haben und moderne Arbeitsbedingungen schätzen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Call Center Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit bei. Ihre täglichen Aufgaben umfassen den professionellen Umgang mit eingehenden Anfragen sowie die aktive Unterstützung bei Produktfragen, um ein positives Erlebnis für jeden Anrufer zu gewährleisten.
- Erste Anlaufstelle für Kunden — Sie nehmen telefonische Kundenanrufe entgegen und lösen Probleme kompetent und freundlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu sichern.
- Datenpflege im System — Kundendaten werden sorgfältig im CRM gepflegt und Gesprächsinhalte detailliert dokumentiert, um eine lückenlose Historie zu gewährleisten.
- Elektronische Kommunikation — Anfragen per E-Mail werden zeitnah bearbeitet und Kunden bei Fragen zu Dienstleistungen und Produkten kompetent betreut.
- Beratung und Information — Sie informieren Kunden aktiv über aktuelle Angebote und bieten individuelle Lösungen an, die auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Kooperation mit Abteilungen — Enger Austausch mit anderen Teams sorgt für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
Durch diese Tätigkeiten lernen Sie den gesamten Kundenlebenszyklus kennen und stärken Ihre Kommunikationsfähigkeiten täglich im direkten Austausch.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Verantwortung als Call Center Agent erstreckt sich auf den gesamten Prozess der Kundenbetreuung, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung spezifischer Anliegen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihr Einsatz direkt spürbar ist und Ihre Arbeitsergebnisse zählen.
- Anrufannahme und Bearbeitung — Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, hören aktiv zu und bearbeiten Anliegen systematisch und effizient.
- Dokumentation und Pflege — Gesprächsinhalte werden sorgfältig protokolliert und in den internen Systemen aktualisiert, um Datenkonsistenz zu wahren.
- Proaktive Beratung — Sie informieren Kunden über neue Dienstleistungen und Produkte, um deren Wissen über Ihr Angebot zu erweitern.
- Lösungsorientierung — Zusammen mit Kollegen werden Kundenanliegen schnell analysiert und praxisnahe Lösungen entwickelt.
- Kommunikation via E-Mail — Schriftliche Anfragen werden professionell formuliert und zeitgerecht beantwortet, um den Servicekanal abzudecken.
Die Vielseitigkeit dieser Aufgaben macht den Job spannend und bietet Ihnen die Chance, sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie sowohl fachliche Kompetenz als auch die richtigen persönlichen Eigenschaften, die im Umgang mit Menschen unverzichtbar sind. Wir legen Wert auf eine solide Basis, die Sie mitbringen, sowie die Bereitschaft, sich weiterzubilden.
- Ausbildung oder Erfahrung — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice sind Grundvoraussetzungen für den Einstieg.
- Kommunikationsstärke — Sie überzeugen durch eine klare Sprache, Empathie und eine ausgeprägte Serviceorientierung im täglichen Umgang.
- Technische Affinität — Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ermöglicht Ihnen die effiziente Arbeit in den digitalen Tools.
- Stressresistenz — Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich, um auch unter Druck Qualität zu liefern.
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, um komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Mit diesen Voraussetzungen finden Sie sich schnell in das Team ein und werden ein wertvoller Teil der Kundenbetreuung.
Was bietet dir das Unternehmen?
Wir bieten mehr als nur einen Arbeitsplatz, wir schaffen ein Umfeld, das Ihre Karriere und Ihr Wohlbefinden fördert. Durch die Kombination aus moderner Unternehmensstruktur und persönlicher Betreuung fühlen Sie sich wohl und unterstützt.
- Attraktive Vergütung — Sie erhalten ein faires Gehalt für Ihre Leistung und ein sicheres unbefristetes Arbeitsverhältnis zur Planungssicherheit.
- Flexible Arbeitszeiten — Ein modernes Arbeitsumfeld erlaubt Ihnen, Beruf und Privatleben besser aufeinander abzustimmen.
- Homeoffice Möglichkeit — Die Möglichkeit auf Homeoffice nach Absprache bietet zusätzliche Flexibilität und spart Pendelzeiten.
- Motiviertes Team — Ein positives Arbeitsklima und ein starkes Team unterstützen Sie bei der täglichen Arbeit.
- Umfassende Einarbeitung — Neue Mitarbeiter werden während des gesamten Prozesses und beim Start persönlich begleitet, um schnell fit zu werden.
Starten Sie jetzt durch und profitieren Sie von den Vorteilen einer langfristigen Zusammenarbeit in einem großen Unternehmen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie hoch ist das Gehalt für diese Position?
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Das Gehalt wird individuell je nach Qualifikation und Vorerfahrung vereinbart. Da in der Anzeige keine festen Zahlen genannt werden, lohnt sich ein direktes persönliches Gespräch zur Klärung der Konditionen. Oft liegen Call Center Positionen im mittleren Einstiegsgehaltsbereich für den deutschen Markt. Bei der DIS AG werden transparente und faire Konditionen angeboten.
Ist eine Tätigkeit im Homeoffice möglich?
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Ein Homeoffice ist nach vorheriger Absprache möglich. Dies bedeutet, dass Sie primär im Büro in Nürnberg tätig sind, aber gelegentlich flexible Arbeitszeiten von zu Hause nutzen können. Klären Sie die genauen Bedingungen und den Prozentsatz während des Vorstellungsgesprächs mit Ihrem Recruiter, um eine passende Arbeitsbalance zu finden.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice wird erwartet. Wichtig sind zudem sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Kommunikationsstärke und Serviceorientierung werden von uns oft berücksichtigt, da wir in die Einarbeitung investieren.
Wann kann ich die Stelle antreten?
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Der Arbeitsbeginn ist flexibel zu vereinbaren und richtet sich nach Ihrer Verfügbarkeit. Nach erfolgreicher Einstellung erfolgt eine umfassende Einarbeitung durch das erfahrene Team. Sie können sich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit modernen Arbeitsbedingungen in einer großen Firma freuen, das sofortige Integration ermöglicht.