Call Center Agent Outbound bei SERVISCOPE AG
Diese Position als Call Center Agent im Outbound-Bereich bietet eine spannende Möglichkeit, als Quereinsteiger im dynamischen Umfeld der genossenschaftlichen FinanzGruppe zu starten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem transparenten Einstiegsgehalt erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz mit klaren Entwicklungsperspektiven.
Was erwartet dich in dieser Rolle bei SERVISCOPE?
Du findest dich in einer Position wieder, die direkte Kundeninteraktion mit administrativen Prozessen im Finanzsektor verbindet.
- Kundenbetreuung im Bankenumfeld: Du vertrittst die Werte der genossenschaftlichen FinanzGruppe gegenüber Privat- und Firmenkunden.
- Vielfältige Kommunikationskanäle: Neben telefonischen Kontakten sind auch administrative Aufgaben und elektronische Kommunikation Teil des Alltags.
- Terminkoordination & Auftragsabwicklung: Du gestaltest den Arbeitsprozess aktiv mit und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Teamintegration: Als Teil eines großen Servicecenters arbeitest du in einer stabilen Struktur mit kollegialer Unterstützung.
Diese Rolle ist ideal für Personen, die einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen suchen, ohne sich sofort in hochspezialisierte IT-Bereiche zu drängen.
Welche Aufgaben erwarten dich im Alltag?
Der tägliche Arbeitsalltag ist geprägt von direktem Dialog und der Lösung von Kundenanliegen innerhalb des Partnerbanken-Netzwerks.
- Telefonische Kundenbetreuung: Du nimmst Anrufe von Kunden der VR-Banken entgegen und bearbeitest diese professionell.
- Outbound Kommunikation: Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden, um Angebote zu präsentieren oder Termine zu vereinbaren.
- Verwaltung von Aufträgen: Du bearbeitest selbstständig eingehende Anfragen und stellst die korrekte Umsetzung sicher.
- Service-Optimierung: Du trägst durch deine Arbeit aktiv dazu bei, den Kundenservice für die Partnerbanken attraktiver zu gestalten.
- Flexible Planung: Die Aufgaben sind so gestaltet, dass sie sich in deine persönliche Lebensplanung integrieren lassen.
Die Position bietet Raum für persönliche Entfaltung und ist besonders geeignet für Menschen, die gerne mit anderen kommunizieren und Probleme lösen.
Was solltest du mitbringen, um zu bestehen?
Das Anforderungsprofil ist bewusst breit gefächert, um auch Berufseinsteigern und Quereinsteigern den Einstieg zu ermöglichen.
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl im mündlichen als auch schriftlichen Bereich sehr gut.
- Service-Mentalität: Ein ausgeprägter Wunsch, Kunden zu helfen und sie zufrieden zu stellen, ist Grundvoraussetzung.
- Selbstständiges Arbeiten: Du kannst deine Aufgaben eigenverantwortlich planen und dich auch mal ohne direkte Aufsicht konzentrieren.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich positiv in die Gruppe ein.
- Flexibilität: Du bist offen für verschiedene Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenenddienste.
Auch ohne vorherige branchenspezifische Erfahrung bist du willkommen, weshalb das Unternehmen gezielt nach Motivation und Persönlichkeit filtert.
Was bietet dir das Unternehmen als Vorteil?
Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance und bietet ein umfassendes Paket an sozialen Leistungen und finanziellen Vorteilen.
- Attraktives Einstiegsgehalt: 17,00 € pro Stunde bilden eine solide Basis für deine finanzielle Planung.
- Flexible Zeiteinteilung: Arbeitszeiten von 09:00 bis 20:00 Uhr an Werktagen sowie monatliche Wochenenddienste passen sich an dein Leben an.
- Umfangreicher Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr ermöglichen dir ausreichend Erholungsphasen im Jahr.
- Mobilitätszuschüsse: Das JobTicket und Bike-Leasing unterstützen dich bei der nachhaltigen Anreise zur Arbeit.
- Zusatzleistungen: Von Kinderbetreuungszuschüssen bis zu steuerfreien Gutscheinen gibt es viele Wege zur Entlastung.
- Karriereentwicklung: Gezielte Weiterbildungen helfen dir, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen auszubauen.
Diese Benefits machen den Arbeitgeber zu einer stabilen Wahl für Menschen, die Sicherheit und Flexibilität gleichzeitig schätzen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle hat ihren Basisstandort in Rostock. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten an, die oft mit hybriden Modellen einhergehen. Eine 100%ige Remote-Tätigkeit wird nicht explizit im Text bestätigt, daher ist von einem hybriden Modell oder Präsenzpflicht auszugehen, wobei individuelle Absprachen möglich sind.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Quereinsteiger willkommen sind. Wichtiger sind Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
Wie hoch ist das Einstiegsgehalt?
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Das Unternehmen bietet ein Einstiegsgehalt von 17,00 Euro pro Stunde an. Bei einer wöchentlichen Arbeitszeit zwischen 20 und 35 Stunden ergibt sich ein Jahresgehalt zwischen ca. 17.680 und 30.557 Euro, abhängig von der tatsächlichen Stundenzahl.
Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung?
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Ja, gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots. Das Unternehmen fördert die persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter, um langfristige Karrierechancen innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe zu ermöglichen.