technischer-support-mitarbeiter bei SERVISCOPE AG
SERVISCOPE AG sucht einen Technischen Support Mitarbeiter für Bankdienstleistungen im Rhein-Sieg-Kreis. Die Position bietet Einstiegslon von 17,00 € pro Stunde in einer unbefristeten Festanstellung mit flexiblen Schichtzeiten und umfassenden Benefits.
Deine Aufgaben als Technischer Support Mitarbeiter bei SERVISCOPE AG
In dieser verantwortungsvollen Position im Bereich Online-Banking übernimmst du wichtige Aufgaben im direkten Kundenkontakt. Du arbeitest in einem leistungsstarken Kundenservicecenter und unterstützt unsere Bank-Partner bei verschiedenen technischen Herausforderungen.
- Telefonische Kundenbetreuung — Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen rund um das Online-Banking und gewährleistest eine professionelle Beratung
- Elektronischer Zahlungsverkehr — Unterstützung beim elektronischen Zahlungsverkehr mit hoher Sorgfalt und Genauigkeit
- Identitätsprüfung — Prüfung der Kundenidentität gemäß den gesetzlichen Vorgaben und Sicherheitsrichtlinien
Die Arbeit erfordert sowohl technische Kenntnisse als auch zwischenmenschliche Kompetenz, da du direkt mit Kunden in Kontakt trittst.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Kundenservicecenter
Dein Arbeitsalltag im Servicecenter der SERVISCOPE AG ist abwechslungsreich und anspruchsvoll. Du arbeitest in einem Team von rund 750 Mitarbeitern und unterstützt Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.
- Flexible Schichtzeiten — Arbeitszeiten im Schichtplan von Montag bis Freitag, 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr, mit einem Wochenendtag im Monat
- Vielfältige Kontaktwege — Betreuung der Kunden über Telefon, Chat und E-Mail für optimale Erreichbarkeit
- Administrative Aufgaben — Übernahme administrativer Tätigkeiten neben dem direkten Kundenkontakt
Die Arbeit im Schichtplan ermöglicht eine gute Work-Life-Balance durch flexible Einsatzzeiten.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Support Mitarbeiter mit
Wir suchen Kandidaten mit nachgewiesener Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Die Position erfordert sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen für den erfolgreichen Umgang mit Kunden in sensiblen Bereichen.
- Kundenservice-Erfahrung — Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse — Ausgeprägte Sprachkenntnisse in Wort und Schrift für professionelle Kommunikation
- Service- und Kundenorientierung — Ausgeprägte Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse und eine serviceorientierte Haltung
- Strukturierte Arbeitsweise — Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise für zuverlässige Ergebnisse
- Teamfähigkeit — Stärken in der Zusammenarbeit innerhalb des Servicecenter-Teams
Zusätzlich sind grundlegendes Verständnis von Bankenprozessen und Sicherheitsanforderungen von Vorteil.
Warum SERVISCOPE AG ein spannender Arbeitgeber ist
Die SERVISCOPE AG bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz — ein Umfeld, in dem du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln kannst. Als Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe profitierst du von der Stabilität und den Ressourcen eines etablierten Unternehmens.
- Attraktive Vergütung — Einstiegslon von 17,00 € pro Stunde mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Benefits — 30 Tage Urlaub, JobTicket, Bike-Leasing, Kinderbetreuungszuschuss und steuerfreie Extras
- Sichere Festanstellung — Unbefristeter Vertrag mit 20-35 Stunden/Woche
- Weiterentwicklung — Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliche und fachliche Entwicklung
- Teamkultur — Ein Team, das dich wirklich will, mit regelmäßigen Events und starken Gemeinschaftsstrukturen
Mit dieser Position hast du die Chance, die Bankenwelt sympathischer zu machen und dabei deine Karriere voranzutreiben.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Was ist das genaue Arbeitsvolumen und die Schichtverteilung?
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Die Position umfasst 20 bis 35 Stunden pro Woche in einem unbefristeten Festanstellung. Die Schichtzeiten laufen von Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr, mit einem zusätzlichen Wochenendtag pro Monat. Der flexible Schichtplan ermöglicht eine individuelle Abstimmung deiner Arbeitszeiten innerhalb dieses Rahmens.
Welche technischen Kenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Wie sieht die Entwicklungsmöglichkeit innerhalb der SERVISCOPE AG aus?
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Die SERVISCOPE AG bietet gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung. Als Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe profitierst du von den Ressourcen eines etablierten Unternehmens mit rund 750 Mitarbeitern. Die Firma unterstützt dich bei deiner Karriereentwicklung und bietet regelmäßige Team-Events für eine starke Gemeinschaft.
Gibt es Homeoffice-Möglichkeiten bei dieser Position?
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Die Position ist primär im Kundenservicecenter angesiedelt mit direktem Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail. Das Unternehmen bietet jedoch hybride Arbeitsmodelle mit teilweise Homeoffice-Möglichkeiten. Die flexible Schichtstruktur ermöglicht eine gute Work-Life-Balance, wobei die genauen Remote-Regeln im Arbeitsvertrag geklärt werden.