call center agent telefonische kundenbetreuung teilzeit bei ZBVV - Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH
Die ZBVV sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Agenten für die telefonische Betreuung von Mietern in Teilzeit. Die Position bietet spannende Aufgaben im Bereich der Kundenkommunikation sowie attraktive Zusatzleistungen wie mobiles Arbeiten und Fortbildungsmöglichkeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Teil unseres Teams im Kundenservice sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mieter. Sie sorgen dafür, dass Anfragen schnell und freundlich bearbeitet werden.
- Telefonische Betreuung — Sie erreichen die Mieter über unsere Service-Hotline und beantworten deren Fragen direkt am Telefon.
- Problemmanagement — Sie analysieren Anliegen rund um das Mietverhältnis und geben erste Hilfestellungen, bevor es an die Verwalter weitergegeben wird.
- Kommunikation — Sie nutzen verschiedene Medien, um den Kontakt zu Mietern und Verwaltern aktiv zu pflegen.
Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen lernen Sie die Abläufe eines erfolgreichen Immobilienunternehmens kennen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Sie übernehmen die Verantwortung für den Inbound-Kontakt und stellen den reibungslosen Service für die Kunden sicher. Der Fokus liegt auf der direkten Interaktion und Lösungsfindung.
- Inbound-Telefonie — Sie bearbeiten eingehende Anrufe innerhalb der regulären Bürozeiten von Montag bis Freitag.
- Weiterleitung von Sachverhalten — Komplexe Fälle leiten Sie professionell an die zuständigen Immobilienverwalter weiter.
- Interne Abstimmung — Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Informationen effizient auszutauschen.
Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Zufriedenheit der Mieter und zum guten Ruf des Unternehmens bei.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Position erfolgreich auszufüllen, bringen Sie das nötige handwerkliche Rüstzeug und die richtige Einstellung mit. Eine solide Ausbildung ist die Basis.
- Ausbildung — Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement.
- Soft Skills — Eine klare Ausdrucksweise, Freundlichkeit und eine positive Telefonstimme sind für den Erfolg entscheidend.
- Technik — Solide MS-Office Kenntnisse ermöglichen Ihnen die effiziente Dokumentation und Verwaltung Ihrer Aufgaben.
Flexibilität und Engagement runden Ihr Profil ab und zeigen, dass Sie bereit für eine langfristige Tätigkeit sind.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Entwicklung und Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet ein starkes Benefit-Programm an.
- Mobilität — Das Angebot zum mobilen Arbeiten unterstützt eine flexible Work-Life-Balance im Alltag.
- Sicherheit — Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen und erfolgreichen Immobilienunternehmen.
- Vorsorge — Zuschüsse zur privaten Altersvorsorge und Mitarbeiterbeteiligungen sichern Ihre Zukunft.
Zusätzlich profitieren Sie von einem Jobticket und einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sind die Arbeitszeiten gestaltet?
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Die Arbeitszeit ist auf 30 Stunden pro Woche in Vollzeitplanung verteilt. Sie arbeiten innerhalb der üblichen Bürozeiten von Montag bis Freitag. Flexible Pausen werden im Rahmen der Betriebsanweisungen ermöglicht, um eine Work-Life-Balance zu gewährleisten. Es gibt keine Schichtarbeit, sondern klassische Tagesbetreuung.
Ist eine Umschulung oder Weiterbildung möglich?
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Das Unternehmen bietet regelmäßige Fortbildungen sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens an. Viele Mitarbeiter können sich durch interne Schulungen qualifizieren. Dies ermöglicht eine langfristige Karriereentwicklung, auch wenn Sie nicht von Anfang an alle Anforderungen erfüllen.