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LoanCare sucht einen Client Relations Account Executive I für eine Teilzeit-Position im Voll-Remote-Modus. Die Rolle erfordert Erfahrung im Hypothekenbereich und Kundendienst, mit Fokus auf Kundenbetreuung, Problemlösung und Pipeline-Management. Attraktive Vergütung von $19,33–28,89 pro Stunde.
Deine Aufgaben als Client Relations Account Executive bei LoanCare
Als Client Relations Account Executive I wirst du den Kern des Kundenbetreuungsprozesses bei LoanCare steuern und sicherstellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah und qualitätsvoll bearbeitet werden.
- Pipeline-Management — Du pflegst und überwachst einen kontinuierlichen Fluss von Kundenanfragen, um keine Rückmeldung zu verlieren.
- Kundenanalyse — Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die geschäftlichen Regeln, Typen und Ziele jedes einzelnen Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können.
- Problemlösung & Eskalation — Du recherchierst, löst und dokumentierst Kundenprobleme sowie identifizierst Prozesslücken, die an das Management weitergeleitet werden.
- Team-Zusammenarbeit — Du arbeitest eng mit Account Executives II und III zusammen, um eine konsistente Support-Qualität über alle Portfolios hinweg zu gewährleisten.
Dies ist eine Rolle, bei der dein Engagement direkt die Zufriedenheit von Millionen von Homeowner beeinflusst.
Was du im Alltag tun wirst – Qualifikationen & Anforderungen
Die Position erfordert sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten, um in einer dynamischen, schnelllebigen Umgebung erfolgreich zu sein.
- Ausbildung — Ein High School Diploma oder equivalent ist zwingend erforderlich.
- Berufserfahrung — Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in der Hypotheken-Service-Branche oder -Banking werden bevorzugt.
- System-Kenntnisse — Kenntnisse von LPS/MSP-Systemen sind ein Vorteil, ebenso wie Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
- Soft Skills — Starke Verhandlungs- und Mediationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsmanagement-Fähigkeiten sind unerlässlich.
- Arbeitsweise — Detailorientierung, Fähigkeit zur Priorisierung und Leistung in einem schnelllebigen Umfeld.
Du wirst erwartet, Standards in Wissen, Qualität, Effizienz und Teamwork zu erfüllen.
Warum LoanCare ein spannender Arbeitgeber ist – Benefits & Total Rewards
LoanCare bietet ein umfassendes Total Rewards Paket, das Gesundheit, Finanzen, Lebensstil und Weiterbildung abdeckt.
- Health & Welfare — Optionaler Zugang zu medizinischer, zahnärztlicher, seherischer, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Finanzielle Sicherheit — Fidelity National Financial matching 401(k) und Mitarbeiter-Aktienkaufprogramme.
- Urlaub & Gesundheit — Bezahlte Feiertage, Urlaub und Krankheitsurlaub sowie mentale Gesundheitsressourcen inklusive kostenlosem Calm-Membership.
- Lebensstil & Lernen — Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Haustierversicherungen und ein Stundenauffüllungsprogramm für deine Weiterbildung.
- Anerkennung — Programme, die Erfolge und Meilensteilen feiern.
Unterstützt durch Fidelity National Financial, eine Fortune 500-Unternehmen, bietet LoanCare eine solide Karrieregrundlage.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich 100% remote?
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Ja, LoanCare bietet eine Voll-Remote-Position an. Du benötigst einen ruhigen, privaten Platz zu Hause und eine schnelles Internet mit mindestens 25 MBPS Download und 10 MBPS Upload. Das Unternehmen stellt die notwendige Ausstattung zur Verfügung, sodass du flexibel von überall arbeiten kannst.
Wie viel Erfahrung brauche ich mindestens?
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Die Grundvoraussetzung ist ein High School Diploma. Bevorzugt werden jedoch 1+ Jahre Erfahrung im Hypotheken-Service-Bereich oder in der Hypotheken-Bankbranche sowie 1+ Jahre Erfahrung im Kundendienst. Dies ist eine Einstiegsposition, aber Branchenkenntnisse helfen beim Erfolg.
Wie hoch ist die Vergütung?
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Die Stunde liegt zwischen 19,33 $ und 28,89 $ pro Stunde. Der tatsächliche Betrag variiert je nach Qualifikation, Fähigkeiten und Erfahrung. Die Position ist Teilzeit, und die Vergütung kann innerhalb dieses Bereichs liegen.
Kann ich von Deutschland aus bewerben?
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Die Stellenausschreibung ist primär für den US-Markt gedacht (50 Bundesstaaten, Fidelity National Financial US). Daher ist die Bewerbung von Deutschland aus nicht möglich, da die Rolle in den USA angesiedelt ist und die Position remote innerhalb der USA angeboten wird.