client success manager bei NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Die NTT Global Data Centers GmbH sucht einen engagierten Client Success Manager für den DACH-Raum. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für wichtige Enterprise- und Retail-Kunden und sorgen für langfristige Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen. Sie kombinieren dabei strategische Planung mit operativem Handeln in einem globalen Technologieumfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Client Success Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die gesamte Kundenbeziehung von Enterprise- und Retail-Kunden. Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Kunden und internen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen zuverlässig und vertragsgemäß erbracht werden.
- Zentraler Ansprechpartner — Sie sind die erste Anlaufstelle für geschäftliche und vertragliche Anfragen
- Lifecycle-Management — Begleitung des Kunden durch den gesamten Vertragsumfang bis zur Verlängerung
- Innovation & Prozess — Mitwirkung bei der Verbesserung interner Tools und Abläufe
Dies bietet Ihnen die Chance, in einem internationalen Konzern mit über 150 Rechenzentren an der Spitze der digitalen Transformation mitzuwirken.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr Aufgabengebiet umfasst die strategische Planung und operative Betreuung von Kundenkonten innerhalb der DACH-Region. Sie stellen sicher, dass Kundenanforderungen erfüllt werden und gleichzeitig Wachstumspotenziale identifiziert werden.
- Vertragsverlängerung — Vorbereitung und Durchführung von Renewal-Strategien vor Ablauf der Laufzeiten
- Kundenbetreuung — Durchführung von Service-Meetings, Audits und Erhebung der Kundenzufriedenheit
- Onboarding & Support — Koordination der Kundeneinrichtung und Überwachung der Servicebereitstellung
- Upselling — Identifikation von Cross- und Upselling-Chancen im bestehenden Kundenstamm
Durch diese vielfältigen Aufgaben entwickeln Sie sich weiter und tragen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie mehrjährige Erfahrung in verwandten Bereichen wie Vertrieb oder Dienstleistungsmanagement mit. Eine technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Verträge zu verstehen, sind unerlässlich.
- Branchenerfahrung — Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Success oder Service Management
- Sprachkenntnisse — Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf Business-Niveau sind zwingend
- Verhandlungsgeschick — Fähigkeit, komplexe Verträge zu interpretieren und zu verhandeln
- IT-Kenntnisse — Hohe Affinität zu IT-Software und MS Office
Ein analytischer und proaktiver Denkstil hilft Ihnen dabei, Herausforderungen selbstständig zu lösen.
Was bietet dir das Unternehmen?
NTT Global Data Centers bietet eine agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswege und Raum für persönliche Initiative. Sie können Ihre Arbeit flexibel gestalten und profitieren von einem umfangreichen Benefits-Paket.
- Flexibilität — Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
- Gesundheit — Zuschüsse für Gesundheit, Wellness und Mobilität (Jobbike, ÖPNV)
- Entwicklung — Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Extras — Mitarbeiterevents, Lunch-Zuschüsse und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Ein Umfeld, das Ihre persönliche und fachliche Entwicklung aktiv unterstützt, erwartet Sie hier.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Remote-Arbeit bei dieser Stelle möglich?
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Ja, die Stelle bietet flexible Arbeitszeitmodelle und mobile Arbeit, wobei der genaue Umfang von der jeweiligen Rolle abhängt. Der Basisstandort ist Kirchheim-Heimstetten bei München, jedoch sind Homeoffice-Optionen in Abstimmung mit dem Team möglich. Dies ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Welche Sprachkenntnisse sind erforderlich?
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Für diese Position sind fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch auf Business-Niveau zwingend erforderlich. Da Sie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams agieren, müssen Sie sowohl lokal als auch international kommunizieren können. Technische Fachbegriffe sollten Sie sicher beherrschen.
Wie sieht die Vergütung für diese Position aus?
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Die genaue Vergütung wird in einem persönlichen Gespräch mit dem Recruiting-Team verhandelt und hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab. Im Bewerbungsprozess können Sie sich jedoch über die Gehaltsspanne und die individuellen Benefits informieren. NTT bietet zudem umfangreiche Zusatzleistungen an.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen?
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Absolut. NTT Global Data Centers legt großen Wert auf die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Es stehen zahlreiche individuelle Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Client Success und Management kontinuierlich auszubauen.