customer-care-support-specialist-ev-charging bei Eni
Eni sucht einen motivierten Customer Care & Support Specialist für das schnell wachsende E-Mobilitäts-Sektor in der EV Charging Branche. Die Position bietet Einsteigern die Möglichkeit, wertvolle Erfahrung in Kundenoperationen, E-Mobilität und Energieinfrastruktur zu sammeln. Sie arbeiten hauptsächlich remotely in Hamburg mit gelegentlichen Meetings in Italien und regionalen Büros.
Deine Rolle als Customer Care Spezialist bei Eni im EV Charging Bereich
Diese Position ermöglicht dir, dich in einem der ambitioniertesten EV Charging Netzwerk-Projekte im DAT-Bereich zu engagieren, während du gleichzeitig in verschiedenen internationalen Teams arbeitest.
- Customer Care Koordination — Du überwachst und optimierst die Performance und Qualität des Kundensupports, während du sicherstellst, dass hohe Service-Standards eingehalten werden
- Operations und Back-Office — Unterstützung bei Kundenkonten, CRM-Datenpflege und Rechnungsprüfung mit verschiedenen Partnern und Lieferanten
- Projektunterstützung — Du hilfst bei Prozessverbesserungen, Datenverwaltung und Workflow-Optimierung innerhalb der Organisation
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der Karrierebeginn hat und in der E-Mobilität und Energieinfrastruktur Fuß fassen möchte.
Arbeitsalltag und Verantwortungsbereich im EV Charging Bereich
Dein täglicher Arbeitsalltag wird dich in verschiedene Bereiche der Customer Operations und Back-Office Prozesse führen, wobei besonderes Augenmerk auf Kommunikation und Dokumentation gelegt wird.
- Kommunikationsmanagement — Überprüfung deutschsprachiger Kommunikationen und enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team in Mailand für konsistente Servicequalität
- Finanzprozesse — Unterstützung bei Kaufordern, Rechenvalidierung und grundlegenden finanziellen Bewertungen in Abstimmung mit internen Teams
- Dokumentation und Prozesse — Aufrechterhaltung von Projektdaten, Fortschrittsverfolgung und Optimierung von Dokumentationsprozessen für effiziente Abläufe
Die Arbeitsstruktur ermöglicht flexible Kommunikation mit Stakeholdern in verschiedenen europäischen Ländern.
Erforderliche Qualifikationen und Vorerfahrungen für die Eni Position
Eni erwartet von der idealen Kandidatin oder dem idealen Kandidaten eine fundierte Ausbildung im Bereich Business Administration, Energy Management oder verwandten Gebieten zusammen mit bestimmten Weiterbildungen.
- Ausbildung — Bachelorabschluss im Bereich Betriebswirtschaft, Energiemanagement oder Kommunikation ist vorzuziehen
- Technische Kenntnisse — Erfahrung mit SAP für Rechnungsprüfung, CRM-Systemen und Ticketing-Systemen wird als Vorteil gewertet
- Werkzeuge — Gute Kenntnisse von Microsoft Office und/oder Google Workspace sind notwendig für den täglichen Gebrauch
Interesse an Finanzmonitoring und E-Mobilität ist ein wesentlicher Pluspunkt für diese Position.
Warum Eni und Plenitude On The Road für dich interessant sein könnte
Die Zusammenarbeit mit Eni bietet eine einmalige Möglichkeit, sich in einer globalen Energy Tech Company zu entwickeln, die sich auf Nachhaltigkeit und Innovation konzentriert.
- Internationale Zusammenarbeit — Interaktion mit mehreren internationalen Stakeholdern und ein hohes Maß an Interdisziplinarität in verschiedenen Teams
- Entwicklungsmöglichkeiten — Zugang zu Lernangeboten, die praktische Fähigkeiten und geschäftliches Wissen verbessern sollen
- Nachhaltigkeitsimpact — Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft und echte Auswirkungen auf die tägliche Mobilität
Eni investiert in das Wachstum der Mitarbeiter und fördert kontinuierliches Lernen sowie Vielfalt und Inklusion.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position wirklich vollständig remote oder gibt es Bürozeiten?
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Die Position wird als remote angeboten mit gelegentlichen Meetings an den Hauptsitz in Italien und regionalen Büros in Deutschland und Österreich. Die Arbeit findet hauptsächlich von zu Hause statt, mit flexiblen Arbeitszeiten und Fokus auf Work-Life Balance.
Welches Sprachniveau wird für diese Position erwartet?
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Deutsch (Muttersprache oder C1) und Englisch (C1) sind zwingend erforderlich. Italienisch wird als Vorteil betrachtet und ist für die Zusammenarbeit mit dem Mailand-basierten Team nützlich. Die Kommunikation erfolgt primär auf Deutsch und Englisch.
Ist diese Position auch für Berufseinsteiger geeignet?
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Ja, diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für jemanden am Anfang seiner Karriere, der Erfahrung in Kundenoperationen, E-Mobilität und Energieinfrastruktur gewinnen möchte. Eine Bachelor-Ausbildung wird erwartet, aber frühere Berufserfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
Wie sieht es mit dem Gehalt aus und was bietet Eni sonst noch?
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Eni bietet ein wettbewerbsfähiges Marktgehalt, das über dem Branchendurchschnitt liegt. Zusätzlich profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, internationalen Entwicklungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, an einem der ambitioniertesten EV Charging Netzwerk-Projekte in Europa mitzuwirken.