customer-onboarding-manager bei ibelsa GmbH
Die ibelsa GmbH sucht einen Customer Onboarding Manager für eine 100% Remote-Position. Als Ansprechpartner für Neukunden unterstützt du bei der Systemeinrichtung, führst Online-Schulungen durch und arbeitest eng mit Vertriebs- und Produktteams zusammen. Die Position erfordert Hotel-Erfahrung und technische Affinität.
Deine Rolle als Customer Onboarding Manager bei ibelsa
Als Customer Onboarding Manager übernimmst du eine zentrale Position im Wachstumsprozess von ibelsa – der führenden cloudbasierten Hotelsoftware. Deine Hauptaufgabe ist es, Neukunden persönlich durch den Startprozess zu begleiten und sicherzustellen, dass sie das Potenzial unserer PMS-Lösung vollständig ausschöpfen können.
- Kundeneinrichtung und -betreuung — Du bist die erste Anlaufstelle für neue Hotelbetreiber und hilfst ihnen bei der erfolgreichen Integration in unser Software-System
- Digitale Schulungen und Workshops — Durch Online-Lernformate ermöglichst du Kunden einen schnellen und vertrauensvollen Einstieg in alle Funktionen
- Kreuzfunktionale Zusammenarbeit — Enge Abstimmung mit Support, Vertrieb und Produktentwicklung sorgt für nahtlose Kundenbetreuung und Produktverbesserungen
- Vertriebsunterstützung — In ruhigeren Phasen bringst du deine Branchenexpertise im Vertriebsteam ein und unterstützt bei der Marktbekanntmachung
- Partnerschaftliches Netzwerk — Regelmäßiger Austausch mit Partnern aus der Hotelbranche stärkt deine Branchenkundenzahl und Expertise
Glückliche, zufriedene Kunden stehen im absoluten Mittelpunkt – genau diese Kundenorientierung macht diese Position so wertvoll für die Unternehmensentwicklung.
Was dich erwartet im Onboarding-Prozess
Die ibelsa GmbH kombiniert innovative Softwarelösungen mit menschlicher Nähe – genau dies spiegelt sich auch in deiner täglichen Arbeit wider. Das Unternehmen ist aus Startup-Gründen gewachsen, behält aber den frischen, offenen Charakter bei, den Gründerunternehmen auszeichnen.
- 30-Stunden-Woche wünschenswert — Flexibles Arbeitsvolumen bietet dir Raum für persönliche Lebensbalance
- Startzeitraum Juni-Juli 2026 — Genug Zeit für optimale Vorbereitung auf die Position
- 100% Remote-Setup — Arbeite von überall, behalte aber den Fokus auf persönliches Miteinander
- Attraktive Vergütung — Überdurchschnittliche Bezahlung spiegelt die Wertigkeit der Rolle wider
- Betriebsliche Altersvorsorge — Arbeitgeberfinanzierte Vorsorge sichert deine langfristige Planungssicherheit
Flache Hierarchien und ein motiviertes Team schaffen die perfekte Umgebung für deine berufliche Weiterentwicklung.
Qualifikationen für den Customer Onboarding Manager
ibelsa sucht keine durchschnittliche Fachkraft, sondern eine Person mit Leidenschaft für Kundenbetreuung und technischer Affinität. Die Kombination aus Hotel-Erfahrung und Kommunikationsstärke ist der Schlüssel zu diesem Erfolg.
- Hotelbranche-Erfahrung — Du kennst die Schmerzpunkte von Hotelbetreibern und weißt, wo Software wirklich hilft
- PMS- und Softwarekenntnisse — Verständnis für Hotelmanagementsysteme ist in dieser Rolle unverzichtbar
- Kommunikationsstärke — Du bringst verschiedene Persönlichkeiten erfolgreich zusammen und bleibst dabei authentisch
- Technische Affinität — Natürliche Lernbereitschaft für neue Softwarelösungen und digitale Tools
- Remote-Schulungserfahrung — Optional, aber vorteilhaft für die Online-Präsentation von Schulungskonzepten
- Zweisprachigkeit — Deutsch und Englisch sicher – perfekt für internationale Hotelbetriebe
- Erfolgsorientierung — Du stellst die Zufriedenheit des Kunden über alle anderen Ziele
Besonders wertschätzt: Ein offenes Mentoring-System, bei dem das Team dich aktiv unterstützt – alles kann, nichts muss.
Warum ibelsa ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die ibelsa GmbH verbindet Technologie mit Menschlichkeit – ein seltenes Gleichgewicht in der Softwarebranche. Der frische Startup-Spirit trifft auf professionelle Strukturen, was dir als Mitarbeiter bietet, was du brauchst.
- Corporate Benefit Programm — Umfassende Zusatzleistungen zeigen die Wertschätzung des Unternehmens
- Flexible Arbeitszeiten — Du planst deinen Tag selbst – perfekt für Remote-Arbeit
- Tagesstruktur mit Teammeetings — Regelmäßige virtuelle Treffen schaffen Verbindung ohne Bürozwang
- Attraktive Vergütung — Überdurchschnittliche Bezahlung für die Verantwortung
- Betriebsliche Altersversorgung — Arbeitgeberfinanziert für deine langfristige Sicherheit
- Beste Kollegen weltweit — Ein Team, das dich motiviert und unterstützt
Die ibelsa GmbH ist nicht nur ein Arbeitgeber – sie ist eine Gemeinschaft, die gemeinsam wächst und sich entwickelt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist vollständige Remote-Arbeit wirklich möglich?
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Ja, ibelsa bietet 100% Remote-Arbeitsmöglichkeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf das persönliche Miteinander und organisiert regelmäßige virtuelle Teammeetings, um die Teamkultur auch im Homeoffice zu pflegen. Die Balance zwischen individueller Freiheit und persönlichem Zusammengehörigkeitsgefühl ist ein Kernwert der Unternehmenskultur.
Welche Erfahrung ist notwendig für diese Position?
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Die Position erfordert nachweisbare Erfahrung in der Hotelbranche und fundierte Kenntnisse über PMS-Systeme. Zusätzlich sollten starke Kommunikationsfähigkeiten und technische Affinität vorhanden sein. Remote-Schulungserfahrung ist nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil, da sie dir hilft, Kunden online effektiv zu betreuen.
Wie sieht die Arbeitszeitgestaltung aus?
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Eine Arbeitszeit von 30 Stunden pro Woche wird wünschenswert gemacht, bleibt aber flexibel. Die ibelsa GmbH setzt auf Vertrauen und Eigenverantwortung – du planst deinen Arbeitsalltag selbst innerhalb eines Rahmens. Diese Flexibilität unterstützt Work-Life-Balance und ermöglicht dir, in ruhigeren Perioden auch im Vertrieb tätig zu sein.
Was passiert mit meinem Gehalt?
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ibelsa bietet eine überdurchschnittliche Vergütung, die sich nach Marktstandards und deiner Erfahrung orientiert. Eine betriebsfinanzierte Altersvorsorge ist zusätzlich geregelt. Konkretes Gehaltsgespräch findet im Bewerbungsprozess statt – das Unternehmen zeigt damit seine Wertschätzung und Investition in dich als Mitarbeiter.