customer-service-assistant bei ICAPE Group
Die ICAPE Group sucht einen Customer Service Assistant für eine spannende Teilzeitposition im Homeoffice in München. Diese Rolle kombiniert administrative Aufgaben mit internationalem Kundenservice in einer wachsenden europäischen Technologiegruppe.
Deine Rolle als Customer Service Assistant bei ICAPE Group
Diese Position ermöglicht dir, als zentrale Anlaufstelle für Kundenbestellungen und interne Koordination zu fungieren. Du hilfst dabei, reibungslose Geschäftsabläufe in einem internationalen Umfeld zu gewährleisten, während du dich in einem dynamischen, globalen Umfeld weiterentwickelst.
- Bestandsmanagement – Du übernimmst die tägliche Verwaltung von Kundenbestellungen und sorgst dafür, dass alle Anforderungen korrekt bearbeitet werden
- Stakeholder-Koordinierung – Als Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams sorgst du für effiziente Kommunikation
- Qualitätsfokus – Du sicherst hochwertigen Service und pflegst vertrauensvolle Kundenbeziehungen in verschiedenen Branchen
Diese Arbeitsumgebung bietet dir nicht nur administrative Erfahrung, sondern auch Einblick in technische Komponenten und internationale Geschäftsprozesse.
Was dich erwartet: Aufgaben und Anforderungen
Als Customer Service Assistant bei ICAPE Group übernimmst du vielfältige administrative und serviceorientierte Aufgaben in einem internationalen Kontext. Die Position erfordert sowohl organisatorisches Geschick als auch kulturelle Sensibilität für europäische Geschäftspraktiken.
- Bestellbearbeitung – Du verarbeitest und verfolgst Kundenbestellungen gemäß Vertragsprüfung und sicherst vollständige Dokumentation
- Kundenbeziehungen – Du unterstützt den Aufbau und die Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Administrative Aufgaben – Du erstellst Rechnungen, Proforma-Rechnungen und Gutschriftbescheide bei Streitigkeiten
- Telefonische Betreuung – Du beantwortest eingehende Anrufe, gibst Grundinformationen und leitest Anfragen weiter
- Prozessverbesserung – Du hilfst bei der Optimierung interner Abläufe und Aktualisierung von Abteilungsvorgaben
Zusätzlich benötigst du ein technisches Verständnis für elektronische Komponenten und industriellen Bedarf.
Profil und Qualifikationen für diese Position
Die ICAPE Group sucht nach motivierten Fachkräften mit fundierten Kenntnissen im internationalen Geschäft und Kundenservice. Das ideale Profil kombiniert sprachliche Fähigkeiten mit organisatorischer Präzision und technischem Verständnis.
- Ausbildung – Studiengang im Bereich International Business, Sales Administration oder ähnliches wird bevorzugt
- Erfahrung – Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Administration oder in einer kommerziellen Unterstützungsrolle
- Sprachen – Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind ein Plus
- Software – Kenntnisse in SAP sind vorteilhaft für die administrative Unterstützung
- Persönlichkeit – Du bist teamfähig, proaktiv und zeigst Interesse an administrativen sowie Koordinationsaufgaben
Diese Kombination aus Soft Skills und Fachkompetenz macht dich zu einer wertvollen Unterstützung für das wachsende Unternehmen.
Warum ICAPE Group und was du bekommst
Die ICAPE Group steht für technische Exzellenz, herausragenden Service und internationale Reichweite mit über 3.650 Kunden in mehr als 60 Ländern weltweit. Als Arbeitgeber bietet das Unternehmen spannende Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Arbeitskultur.
- Arbeitsumgebung – Internationale und kollaborative Arbeitsumgebung mit über 650 Mitarbeitern global
- Vertrag – Unbefristeter Teilzeitvertrag mit 25 Stunden pro Woche
- Vergütung – Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf deiner Erfahrung – zeig uns, was du kannst
- Entwicklung – Möglichkeiten zum Wachstum innerhalb einer schnell wachsenden globalen Gruppe
- Inklusion – Position für Bewerber mit Behinderungen offen
Die Kombination aus technischem Fachwissen, Serviceexzellenz und internationaler Reichweite macht diese Position besonders attraktiv für ambitionierte Fachkräfte.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Remote-Arbeitsumgebung bei ICAPE Group aus?
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Die Position ist zu 100% remote und du kannst von überall in Deutschland arbeiten. Das Unternehmen bietet eine internationale und kollaborative Arbeitsumgebung mit über 650 Mitarbeitern weltweit. Du wirst in ein globales Netzwerk eingebunden und hast Zugang zu modernen digitalen Collaboration-Tools. Die flexible Heimarbeit ermöglicht eine bessere Work-Life-Balance.
Was sind die Sprachanforderungen für diese Stelle?
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich für diese Position. Da es sich um einen Kundenservice-Rolles handelt, musst du mit Kunden aus verschiedenen Sprachregionen kommunizieren können. Zusätzliche Sprachen gelten als Vorteil, da ICAPE Group in over 60 Ländern tätig ist.
Wie hoch ist die Vergütung und welche Entwicklungsmöglichkeiten gibt es?
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Die Vergütung wird individuell basierend auf deiner Erfahrung festgelegt – das Unternehmen möchte deine Erwartungen kennenlernen. Du erhältst einen unbefristeten Teilzeitvertrag mit 25 Stunden pro Woche. Entwicklungsmöglichkeiten bestehen durch das wachsende globale Unternehmen und die Integration in ein internationales Netzwerk mit 34 Niederlassungen.
Was sind die technischen Kenntnisse, die für diese Rolle benötigt werden?
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Kenntnisse in SAP sind ein Vorteil für administrative Aufgaben. Du solltest Interesse an industriellen elektronischen Komponenten haben, einschließlich technischer Teile wie Kunststoff, Metall, Batterien und elektronischen Bauteilen. Das technische Verständnis unterstützt dich bei der Kundenberatung und Bestellabwicklung.