customer-success-manager-dach bei Fotoware
Fotoware sucht einen proaktiven Customer Success Manager fĂŒr den DACH-Raum. Die Stelle kombiniert technische Expertise mit kommerziellem VerstĂ€ndnis, um Kundenbeziehungen zu stĂ€rken und das Portfolio zu erweitern. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Fokus auf langfristigen Kundenwert.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei Fotoware
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner fĂŒr unsere Kunden im DACH-Bereich und trĂ€gst maĂgeblich zu deren Erfolg bei.
- Portfolio Management â Du ĂŒbernimmst die Verantwortung fĂŒr eine Kundenbasis und sorgst dafĂŒr, dass diese maximalen Wert aus unseren Lösungen zieht.
- Vertragswachstum â Durch aktive Identifikation von Upsell-Chancen treibst du das ARR-Wachstum innerhalb der bestehenden Kundenbasis voran.
- Technische Beratung â Du fĂŒhrst eigenstĂ€ndig Demos durch und verknĂŒpfst technische Features mit den geschĂ€ftlichen Zielen der Kunden.
- Change Management â Du leitest strategische VerĂ€nderungsprozesse bei Kunden, um die Adoption neuer Cloud-Lösungen voranzutreiben.
Dein Fokus liegt auf der langfristigen Partnerschaft und der kontinuierlichen Wertsteigerung fĂŒr unsere GeschĂ€ftspartner.
Welche Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit?
Wir suchen einen strukturierten und selbststÀndigen Profi, der in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten möchte.
- Sprachkenntnisse â Muttersprachliches oder flieĂendes Deutsch sowie flieĂendes Englisch (mĂŒndlich und schriftlich) sind zwingend erforderlich.
- Branche â Erfahrung in B2B-SaaS-Umgebungen oder komplexen Softwarelösungen ist ein Muss fĂŒr den Erfolg in dieser Position.
- Soft Skills â Du bist kommunikativ, verhandlungssicher und hast den Mut, dich als Markenbotschafter in einem internationalen Umfeld zu zeigen.
- Ergebnisorientierung â Nachweisbare Erfolge im Wachstum von NRR (Net Revenue Retention) sind entscheidend fĂŒr die Eignung.
Ein Pluspunkt ist mehrjÀhrige Erfahrung im Kundenservice, Pre-Sales oder technischen B2B-Vertrieb.
Warum Fotoware ein spannender Arbeitgeber ist
Bei Fotoware profitierst du von einem inklusiven Arbeitsumfeld mit Sitz in Oslo und Fokus auf den DACH-Markt.
- Arbeitskultur â Wir zĂ€hlen zu den besten Arbeitgebern Europas und waren mehrfach als Norwegens Best Workplace ausgezeichnet.
- Work-Life-Balance â Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen stehen im Vordergrund, um dir optimale Rahmenbedingungen zu bieten.
- Benefits â Du erhĂ€ltst eine private Kranken- und Reiseversicherung sowie Zugang zu psychologischer Behandlung.
- Wachstum â In einem Unternehmen mit ĂŒber 30 Jahren Erfahrung hast du die Möglichkeit, dein Profil international zu stĂ€rken.
Wir glauben an Werte wie Verantwortung, FĂŒrsorge, Innovation und Leidenschaft in unserem tĂ€glichen Tun.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich vollstÀndig remote oder gibt es PrÀsenzpflichten?
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Obwohl in der Anzeige Remote-Optionen genannt werden, bevorzugt Fotoware eine physische PrĂ€senz. Es wird jedoch eine gewisse FlexibilitĂ€t fĂŒr Homeoffice angeboten. Die Arbeit ist also eher hybrid als vollstĂ€ndig remote.
Welchen Fokus hat die Rolle im DACH-Bereich?
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Der Fokus liegt klar auf der DACH-Region. Du wirst Kunden in Deutschland, Ăsterreich und der Schweiz betreuen und deren Erfolg sicherstellen, wĂ€hrend das Unternehmen seinen Hauptsitz in Norwegen hat.
Wie wird der Erfolg in dieser Position gemessen?
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Der Erfolg wird primĂ€r an Kennzahlen wie NRR (Net Revenue Retention) gemessen. Du sollst das Portfolio vergröĂern und den Wert der bestehenden Kunden durch Upselling und cross-selling steigern.
Brauche ich technisches Vorwissen fĂŒr die Position?
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Ein solides technisches VerstÀndnis ist erforderlich. Du solltest Softwarelösungen verstehen, um sie effektiv an Kunden zu verkaufen. Die genaue Tiefe wird nicht erwartet, solange du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.