kundenservice-2nd-level-support bei AUTO1 Group
AUTO1 Group sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter für den 2nd Level Support im Autohero Retail Department. Die Position ermöglicht vollständige Remote-Arbeit deutschlandweit und verbindet persönliche Betreuung mit moderner Technologie im Bereich Automobilhandel. Du begleitest Kunden von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst für ein reibungsloses Online-Kauf-Erlebnis.
Deine Aufgaben als Kundenservicemitarbeiter bei AUTO1 Group
In dieser spannenden Rolle im 2nd Level Support übernimmst du die zentrale Kundenbetreuung für das Autohero Retail Department. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen rund um den Fahrzeugkauf und sorgst dafür, dass jede Bestellung reibungslos abgewickelt wird.
- Kundenbetreuung von der Bestellung bis zur Übergabe — Du begleitest deine Kunden aktiv durch den gesamten Kaufprozess und sicherst eine positive Customer Journey
- Verifizierung und Auftragsmanagement — In enger Abstimmung mit anderen Abteilungen recherchierst du den aktuellen Status und koordinierst die Fahrzeugauslieferung
- Priorisierung und Aufgabenmanagement — Du behältst stets den Überblick über anstehende Tätigkeiten und setzt im Team die richtigen Prioritäten
- Einzigartiger Service durch Glastruck — Mit dem innovativen Service bringt sich das Team bei der Haustür-Übergabe ein und sorgt für maximale Kundenzufriedenheit
Du triffst damit einen direkten Beitrag zur Transformation des deutschen Automobilhandels bei Europas führender Online-Plattform.
Was dich bei AUTO1 Group erwartet - Benefits und Arbeitskultur
AUTO1 Group setzt auf eine offene, moderne Unternehmenskultur, die deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Die Arbeitsumgebung ist geprägt von Freiheit, Vertrauen und der Möglichkeit, ohne traditionelle Bürostrukturen erfolgreich zu arbeiten.
- Fully Remote Work deutschlandweit — Du kannst bis zu 100% deiner Arbeitszeit von zu Hause aus erledigen, flexibel nach Absprache
- Attraktive Vergütungssystematik — Das Gehalt orientiert sich am Markt und wird leistungsfördernd gestaltet
- Persönliche Weiterentwicklung — Individuelle Trainings und Coachings stehen von Anfang an zur Verfügung
- Kostenreduktionen bei Markenprodukten — Du profitierst von Rabatten und Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand
- Kultur der Offenheit — Keine Dresscode-Pflicht, kein Siezen und eine inklusive Arbeitsatmosphäre
Als Tech-Unternehmen im Automotive-Sektor profitierst du von innovativer IT-Ausstattung und einem modernen Arbeitsplatzkonzept.
Diese Qualifikationen bringst du im Kundenservice mit
Für die Position im 2nd Level Support sind sowohl fachliche als auch persönliche Kompetenzen entscheidend. AUTO1 Group sucht nach Menschen, die Freude an der Kundenarbeit haben und in der Digitalisierung des Autohandels mitgestalten möchten.
- Kundenservice-Erfahrung im Privatkundenbereich — Erste Praxiserfahrungen sind zwingend erforderlich
- Deutsch als Muttersprache oder verhandlungssicher — Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar
- Zeitmanagement und Multitasking — Du kannst mehrere Aufgaben parallel übernehmen und Prioritäten flexibel setzen
- Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität — Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit ist ebenso wichtig wie die praktische Umsetzungskompetenz
- Google Workspace-Kenntnisse — Sicherer Umgang mit Sheets, Gmail und Calendar ist von Vorteil
- 10-Finger-Tipp-Kenntnisse — Diese Fähigkeit wird als Nice-to-have erwartet
Englischkenntnisse und mehrjährige Homeoffice-Erfahrung runden das Profil ideal ab und sind ebenfalls willkommen.
Warum AUTO1 Group ein spannender Arbeitgeber für den Kundenservice ist
AUTO1 Group ist nicht nur ein traditioneller Arbeitgeber, sondern revolutioniert mit über 6.000 Mitarbeitern den gesamten Kraftwagenhandel in Europa. Deine Position im Kundenservice ist Teil dieses transformationellen Prozesses.
- Europäische Marktführerschaft im Online-Automobilhandel — Mit den Marken Autohero, AUTO1.com und wirkaufendeinauto.de setzt ihr Maßstäbe
- 6.000 starke Teammitarbeiter — Ein etabliertes Unternehmen mit Wachstumspotenzial
- Innovative Arbeitsbedingungen — Remote Work, flexible Strukturen und moderne IT-Infrastruktur
- Inklusive Unternehmenskultur — Diskriminierungsfrei und offen für diverse Bewerber
- Beeinträchtigung des nachhaltigen Marktsegments — Du triffst einen Beitrag zur Digitalisierung der Automobilbranche
Die Mission der schnellen und stressfreien Fahrzeugübergabe macht die Arbeit besonders erfüllend und dynamisch.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Remote-Arbeit wirklich vollständig möglich und wo kann ich von aus arbeiten?
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Ja, AUTO1 Group bietet bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an. Du kannst deine Arbeitszeit flexibel nach Absprache von zu Hause aus erledigen. Die Position ist für Deutschland konzipiert, was bedeutet, dass du in jedem Bundesland ansässig sein kannst. Das Unternehmen stellt moderne IT-Ausstattung und IT-Support zur Verfügung, damit du auch von zu Hause professionell arbeiten kannst.
Welche Gehaltserwartungen sollte ich im Bewerbungsprozess angeben?
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Im Bewerbungsportal wirst du gebeten, deine Gehaltsvorstellung anzugeben. AUTO1 Group bietet ein attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt. Da keine konkreten Zahlen in der Stellenbeschreibung genannt werden, orientierst du dich am Branchendurchschnitt für Kundenservice im Automotive-Sektor. Das Unternehmen legt Wert auf eine offene Kommunikation und wird mit deiner Gehaltsvorstellung individuell verhandeln.
Muss ich zwingend Erfahrung im Automotive-Sektor mitbringen?
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Nein, Automotive-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich. Was wichtiger ist, sind deine Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung und deine Affinität zur Kundenarbeit. Da es sich um ein Online-Automobilunternehmen handelt, ist ein Verständnis für digitale Verkaufsprozesse von Vorteil. Der 2nd Level Support im Autohero Retail Department erfordert vor allem gute Deutschkenntnisse, Zeitmanagement und die Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten.
Wie funktioniert der Bewerbungsprozess bei AUTO1 Group?
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Du bewirbst dich über das Bewerbungsportal des Unternehmens unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Nach der Online-Bewerbung erfolgt in der Regel ein Telefonat mit dem Recruiting-Team, gefolgt von einem persönlichen Gespräch mit dem zukünftigen Teamleiter. AUTO1 Group legt Wert auf offene Kommunikation und möchte dich bereits im Bewerbungsprozess kennenlernen. Insgesamt ist der Prozess effizient gestaltet, um passende Kandidaten schnell zu identifizieren.