customer-success-manager-dach bei Mollie B.V.
Mollie sucht einen erfahrenen Customer Success Manager für die DACH-Region. Die Rolle umfasst die Betreuung von 80–100 Accounts, Umsatzsteigerung und Kundenbindung im B2B-Bereich. Werde Teil eines Teams, das KI nutzt, um die Finanzwelt zu vereinfachen.
Dein Arbeitsalltag als Customer Success Manager bei Mollie
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und der Technologie. Dein Fokus liegt darauf, langfristige Beziehungen zu Pflegeklienten auszubauen und den Wert der Plattform aktiv zu kommunizieren.
- Portfolio-Management — Du steuerst ein Buch mit 80 bis 100 Accounts und sorgst für stabile Wachstumsraten sowie hohe Retention.
- Strategische Beratung — Du fungierst als payments advisor für C-Level-Entscheider und identifizierst Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
- Prozessoptimierung — Du entwickelst Account Pläne und führtst Business Reviews durch, um Ziele abzurufen und Prioritäten auszurichten.
Dies ist eine Rolle, die echtes Kundenverständnis mit geschäftlichem Instinkt verbindet. Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit und den Erfolg der Kunden im DACH-Markt.
Was dich als Profi auszeichnet: Anforderungen und Skills
Das Unternehmen sucht nach Kandidaten, die bereits bewährte Erfahrungen in der Kundenbetreuung für komplexe Verträge mitbringen. Die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu machen und Stakeholder zu beeinflussen, ist dabei entscheidend.
- Erfahrung — Mindestens 3 Jahre in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im SaaS- oder Finanzbereich.
- Sprachkenntnisse — Deutsch ist essenziell, um Vertrauen im lokalen Markt aufzubauen. Englische Kenntnisse sind ein Plus.
- Soft Skills — Du besitzt eine hohe Organisationstalent und kannst mehrere Prioritäten gleichzeitig koordinieren, ohne an Qualität zu verlieren.
Ein commercialer Mindset, der durch Daten gestützt wird, ist erwartet. Du nutzt Analysen, um Probleme zu lösen und Chancen zu erkennen, die für beide Seiten vorteilhaft sind.
Warum Mollie ein spannender Arbeitgeber ist
Mollie setzt stark auf Innovation und die Nutzung von KI zur Verbesserung der Arbeitsprozesse. Das Unternehmen bietet ein Umfeld, in dem Wachstum und persönliche Entwicklung gefördert werden.
- Karriereentwicklung — Du erhältst regelmäßiges Feedback und transparente Gehaltsbewertungen. Viele Mitarbeiter wechseln erfolgreich in neue Rollen.
- Technologiefokus — Die Philosophie 'Always Be Shipping' wird durch die Integration von KI gelebt, was die Arbeit effizienter macht.
- Arbeitskultur — Es herrscht eine Atmosphäre der Autonomie in kleinen Teams, bei der Vertrauen und Eigenverantwortung im Vordergrund stehen.
Die Arbeitsumgebung ist darauf ausgelegt, dass du Stolz auf deine Arbeit hast und langfristig mit dem Unternehmen aufbaust.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Zeit werde ich im Büro verbringen müssen?
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Die Stelle ist zwar remote-freundlich konzipiert, erfordert jedoch ca. 15% Reisetätigkeit vor Ort. Zudem werden regelmäßige Teamtage im Büro in München erwartet, um den persönlichen Austausch und die Zusammenarbeit zu intensivieren.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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In dieser spezifischen Anzeige wurde kein exakter Betrag genannt. Bei Mollie erfolgt die Vergütung jedoch fair und transparent, mit regelmäßigen Reviews, die an deine Leistung gekoppelt sind. Das Gehalt orientiert sich an deiner Erfahrung und Marktstandards.
Ist Vorerfahrung im Customer Success Pflicht?
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Ja, mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle für komplexe Accounts sind erforderlich. Erfahrung in SaaS oder Payments ist ein deutlicher Vorteil, da dies das Verständnis für die Plattform erleichtert.
Wie stark ist der Fokus auf künstliche Intelligenz im Team?
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KI ist ein Kernbestandteil der Strategie bei Mollie. Das Team nutzt KI-Tools, um schneller zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu vereinfachen. Wer sich für diese Technologie begeistert, wird hier ideal aufgehoben.