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Henry Schein Dental sucht einen Customer Success Manager für die digitale Lösung smart.Order. Die Position kombiniert Kundenbetreuung mit Digitallösungen im Dentalbereich und bietet 100% Remote-Arbeit. Als erster Ansprechpartner begleitet du Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung und sorgst für nachhaltiges Kundenerlebnis.
Deine Rolle im digitalen Wachstum von Henry Schein Dental
Als Customer Success Manager Digital Business Solutions übernimmst du eine zentrale Position im Erfolg deiner Kunden. Du bist nicht nur Support, sondern aktiver Gestalter der Customer Journey für smart.Order – die innovative digitale Lösung von Henry Schein Dental. Diese Stelle ermöglicht es dir, direkt mit zukunftsorientierten Themen zu arbeiten und echten Mehrwert im Dentalbereich zu schaffen.
- Strukturiertes Kunden-Onboarding – Du sorgst dafür, dass neue Kunden von Beginn an sicher und kompetent mit smart.Order arbeiten und sich schnell zurechtfinden können
- Partnerschaftliche Kundenbegleitung – Langfristige Beziehungen auf Augenhöhe bilden, die auf Vertrauen und gegenseitigem Nutzen basieren
- Performance-Optimierung – Regelmäßige Analysen zeigen Potenziale auf und helfen Kunden, ihr Geschäft weiter zu entwickeln
- Produktentwicklung mitgestalten – Kundenfeedback fließt direkt in die Weiterentwicklung von smart.Order ein und macht das Produkt besser
Dies ist eine Chance, digitale Transformation im Gesundheitswesen aktiv zu gestalten und gleichzeitig direktes Kundenvertrauen aufzubauen.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag als Digital Customer Success
Dein täglicher Arbeitsalltag verbindet strukturierte Prozesse mit flexibler Kundenbetreuung. Du arbeitest eigenständig, hast aber klare Ziele und Messgrößen für deinen Erfolg. Die Rolle ist besonders interessant, weil sie traditionelle Kundenbetreuung mit moderner Digitalisierung verbindet – genau das, was die Branche heute braucht.
- Erste Ansprechperson für Kunden – Du bist der verlässliche Begleiter für alle Fragen rund um smart.Order und baust Vertrauen auf
- Customer Journey Management – Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Nutzung begleitest du Kunden aktiv und erkennst Chancen frühzeitig
- Regelmäßige Performance-Analysen – Du analysierst Kundennutzung, bereitest verständliche Reports vor und zeigst Verbesserungshebel auf
- Feedback-Integration – Kundenstimmen werden gesammelt, ausgewertet und an die Entwicklungsteams weitergegeben
- Teamzusammenarbeit – Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um smart.Order kontinuierlich zu verbessern
Diese Mischung aus individueller Kundenbetreuung und strategischer Produktentwicklung macht die Rolle besonders erfüllend.
Diese Qualifikationen bringst du als Digital Customer Success mit
Henry Schein Dental sucht jemanden, der sowohl fachlich kompetent als auch kommunikativ stark ist. Die Position erfordert eine Mischung aus kaufmännischem Verständnis und zahnmedizinischem Hintergrundwissen – idealerweise aus der Dentalbranche. Aber auch strukturelles Denken und Kundenorientierung sind genauso wichtig wie technische Fähigkeiten.
- Ausbildungsvoraussetzung – Abgeschlossene kaufmännische oder zahnmedizinische Ausbildung ist zwingend erforderlich
- Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig für die Kundenkommunikation
- MS Office – Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen ist Voraussetzung für deine tägliche Arbeit
- Branche – Erfahrung aus der Dentalbranche oder als ZFA ist ein klarer Vorteil
- Soft Skills – Strukturiertes Arbeiten, Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise sind essenziell
- Kundenkontakt – Du bist offen, sicher und motiviert im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen
Die Rolle ist für Berufseinsteiger mit entsprechender Ausbildung geeignet, aber auch für erfahrene Customer Success Professionals interessant.
Warum Henry Schein Dental ein spannender Arbeitgeber ist
Henry Schein Dental ist mehr als nur ein Arbeitgeber – es ist ein Marktführer mit internationaler Reichweite und zukunftsweisenden Lösungen. Die Möglichkeit, an innovativen Digitalprojekten mitzuwirken, macht die Position besonders attraktiv. Gleichzeitig bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
- Internationale Unternehmensgruppe – Arbeite in einem globalen Netzwerk mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
- Flexibles Arbeiten – 100% Remote oder an einem der deutschlandweiten Standorte – du wählst
- Urlaub und Vergütung – 30 Tage Urlaub plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind inklusive
- Flexible Arbeitszeiten – Du planst deinen Tag selbstständig und hast genug Gestaltungsfreiheit
- JobRad und IT-Equipment – Moderne Arbeitsmittel und alternative Mobilitätslösungen stehen bereit
- Fortbildung – Die Henry Schein Akademie bietet umfangreiche Lernmöglichkeiten
- Offenes Team – Ein motiviertes Team integriert dich strukturiert und schnell
Das Unternehmen setzt auf langfristige Mitarbeiterbeziehungen und investiert stark in die Entwicklung seiner Belegschaft.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wann kann ich mit dem Onboarding beginnen?
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Der früheste Start erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten zwei Wochen nach Vertragsunterzeichnung. Henry Schein Dental arbeitet flexibel bei der Einplanung, sodass du dein Onboarding zeitnah starten kannst. Der genaue Termin wird im persönlichen Gespräch mit deinem zukünftigen Vorgesetzten besprochen und an deinen aktuellen Verpflichtungen angepasst.
Werde ich sofort remote oder gibt es eine Eingewöhnungsphase vor Ort?
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Die Stelle ist zu 100% remote konzipiert, sodass du ab dem ersten Arbeitstag aus dem Homeoffice arbeiten kannst. Du hast die Freiheit, zwischen vollständigem Remote-Arbeiten und gelegentlichen Besuchen an einem Henry Schein Standort deutschlandweit zu entscheiden. Dies ermöglicht dir eine flexible Work-Life-Balance von Beginn an.
Ist die Position auch für Quereinsteiger aus anderen Branchen geeignet?
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Ja, die Position ist auch für Quereinsteiger interessant, wenn du über eine kaufmännische oder zahnmedizinische Ausbildung verfügst. Wichtig ist vor allem die Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, digitale Lösungen zu verstehen. Erfahrung in der Dentalbranche ist ein Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Henry Schein entsprechende Einarbeitung bietet.
Wie sieht die Teamstruktur und die Karriereentwicklung aus?
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Du wirst in ein offenes, motiviertes Team integriert, das schnell und strukturiert arbeitet. Henry Schein Dental bietet umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Henry Schein Akademie. Die interne Karriereentwicklung ist gut strukturiert, und du kannst durch deine Arbeit direkt Einfluss auf die Weiterentwicklung von smart.Order nehmen, was deine Sichtbarkeit und Entwicklungschancen erhöht.