customer-success-manager bei Omnora GmbH
Omnora GmbH sucht einen Customer Success Manager in Frankfurt mit Schwerpunkt auf nachhaltigen Kundenerfolg im Bereich Wissenstransfer. Die Position bietet klare Entwicklungspfade von der Spezialisierung bis zu Führungspositionen in Vertrieb und Business Development. Mit Fokus auf High-Touch Customer Success und datengetriebene Arbeitsweise profitierst du von einer dynamischen Unternehmenskultur.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei Omnora
Diese Position verbindet strategisches Kundenmanagement mit direkter Umsatzverantwortung. Als Customer Success Manager bei Omnora sorgst du dafür, dass unsere Plattformen maximalen Mehrwert für Unternehmen schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
- Account Management — Du führst regelmäßige Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und identifizierst Optimierungspotenziale für bestehende Kundenbeziehungen
- Vertriebsunterstützung — Aktive Mitwirkung im Sales Cycle durch gezieltes Upselling und Cross-Selling zur Umsatzsteigerung
- Business Case Entwicklung — Schaffung überzeugender Solution Narratives für interne Verteidigung und externe Kundenpräsentationen
- Workshop Organisation — Durchführung kundenindividueller Webinare und Workshops zur Plattformnutzung
Die Position bietet strukturierte Entwicklungspfade von operativer Kundenbetreuung bis hin zu Key Account Management und Führungspositionen im Vertrieb.
Aufgaben und Entwicklungspfade im Kundenmanagement
Die Rolle kombiniert operatives Kundenmanagement mit strategischen Vertriebsaufgaben und bietet klare Karriereperspektiven.
- Kurzfristige Spezialisierung — Vertiefung von Vertriebskompetenzen, Kommunikationsfähigkeiten und Beratungsexpertise für große Accounts
- Mittelfristiges Wachstum — Aufstieg ins Key Account Management mit strategischer Umsatzverantwortung für Top-Kunden
- Langfristige Führungskräftekarriere — Möglichkeit zur Leitung von Vertriebsteams oder Business Development Abteilungen
- Netzwerkaufbau — Identifikation und Ansprache neuer Stakeholder innerhalb von Kundenunternehmen zur Beziehungsstärke
Die Position eignet sich besonders für ambitionierte Fachkräfte, die sowohl operative als auch strategische Verantwortung übernehmen möchten.
Erwartete Qualifikationen und Kompetenzen für die Position
Omnora erwartet eine Kombination aus Vertriebsorientierung, strukturierten Arbeitsweisen und Lernbereitschaft. Die Position ist ideal für Bewerber mit kaufmännischem Hintergrund und Kundenfokus.
- Vertriebsmindset — Freude an der Vernetzung mit neuen Ansprechpartnern und Challenger-Mindset für selbstbewusste Kundenkommunikation
- Kommunikative Stärken — Eloquenz und Wortgewandtheit gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten
- Datengetriebene Arbeit — Strukturierte Arbeitsweise mit Genauigkeit und Eigenverantwortung in allen Aufgabenbereichen
- Studienhintergrund — Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation oder Medien ist wünschenswert
- Erfahrungsvorteile — Erfahrung in Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting wird geschätzt
Die Position ist auch für Quereinsteiger geeignet, da erforderliche Fähigkeiten schnell erlernt und schrittweise vertieft werden können.
Attraktive Benefits und Unternehmenskultur bei Omnora
Omnora bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle — eine Kultur der Eigenverantwortung und des persönlichen Wachstums.
- Leistungsorientierte Vergütung — Quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Zielerreichung belohnen deinen Erfolg direkt
- Flexibles Arbeiten — Flexible Modelle mit Homeoffice-Möglichkeit fördern Work-Life-Balance
- Lernumgebung — Zugang zu Büchern, Coachings und LinkedIn Learning ohne Angst vor Fehlern
- Familienfreundlichkeit — Hundefreundliches Büro und inklusive Arbeitsatmosphäre
- Teamevents — Gemeinsame Feiern von Sommerfesten bis Weinwanderungen stärken den Zusammenhalt
- Unabhängigkeit — Profitables Wachstum ohne Investorenabhängigkeit für langfristige Perspektive
Die Unternehmenskultur lebt Prinzipien wie Extreme Ownership, Solution Orientation und Exzellenz im Alltag.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Homeoffice-Regelung bei Omnora genau aus?
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Omnora bietet flexible Arbeitsmodelle mit einer Möglichkeit zum Homeoffice. Die genaue Ausgestaltung hängt von der individuellen Position und den betrieblichen Gegebenheiten ab. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Ergebnisorientierung statt auf politische Entscheidungen, sodass du flexibel arbeiten kannst, solange deine Leistung überzeugt.
Welche Entwicklungsmöglichkeiten bietet die Position?
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Die Position bietet klare Entwicklungspfade: kurzfristig spezialisieren du dich in Vertriebs- und Beratungskompetenzen, mittelfristig kannst du ins Key Account Management aufsteigen mit strategischer Umsatzverantwortung, und langfristig stehen Führungspositionen im Vertrieb oder Business Development offen. Die Karriereperspektiven sind sowohl auf Spezialisierung als auch auf breite Verantwortung ausgelegt.
Muss ich bereits Vertriebserfahrung mitbringen?
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Vertriebserfahrung und Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein zwingendes Kriterium. Die Stelle ist auch für Bewerber mit Hintergründen in Marketing, HR oder Consulting geeignet. Wichtiger ist die Lernbereitschaft und die Entwicklung eines Challenger-Mindsets, da erforderliche Fähigkeiten schnell erlernt und schrittweise vertieft werden können.
Wie wird der Erfolg als Customer Success Manager gemessen?
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Der Erfolg wird primär über zwei Kriterien gemessen: die wertvolle Nutzung der Plattform durch deine Kunden und Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert ergeben. Dazu gehören die Durchführung von Jour Fixes zur Kundenzufriedenheitsanalyse, die Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge und die Sicherstellung der Kundenbindung über den gesamten Vertrag.