customer-success-manager bei atmio
atmio ist ein wachsendes Technologieunternehmen, das aktuell einen erfahrenen Customer Success Manager für die Region Hamburg sucht. Die Rolle umfasst die Betreuung von Kundenbeziehungen, die Analyse von Daten zur Prozessverbesserung sowie die Verbindung von Sales und Software-Teams in einer agilen Umgebung.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei atmio
Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden nicht nur die Plattform erfolgreich einsetzen, sondern auch aktiv von ihr profitieren. Dieser Posten ist ideal für jemanden, der Freude daran hat, langfristige Partnerschaften mit B2B-Kunden aufzubauen und deren Erfolg aktiv zu fördern.
- Kundenbindung — Du sorgst dafür, dass wichtige Stakeholder gut informiert sind und die Zufriedenheit im Fokus bleibt.
- Erweiterung — Identifiziere Möglichkeiten für die Vertiefung der Nutzung und treibe Upselling-Strategien voran.
- Feedback — Sammle wertvolle Daten, um Produktteams bei der Priorisierung von Features zu unterstützen.
Es geht dabei nicht nur um Support, sondern um strategische Beratung und Wachstum.
Verantwortlichkeiten: Kundenbetreuung und Wachstum treiben
In dieser Position steht die operative Exzellenz im Vordergrund. Du wirst dabei unterstützt, Strukturen zu entwickeln, die mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten müssen. Ein Hauptziel ist es, eine nahtlose Übergabe von Kundenprojekten zu gewährleisten.
- Prozesse — Entwickle und optimiere interne Workflows für Onboarding und Kundenpflege.
- Training — Organisiere Schulungsprogramme, damit Anwender die Software selbstständig und effizient nutzen.
- Reporting — Analysiere Gesundheitsindikatoren und identifiziere Risiken vorzeitig, um Abwanderung zu verhindern.
Du schaffst Ordnung in einem dynamischen Umfeld und bist der Bindeglied zwischen Kunde und Produkt.
Was du mitbringst: Qualifikationen und Kompetenzen
Um erfolgreich in dieser Start-up-Umgebung zu starten, werden wir auf eine solide Basis bei der Kundenarbeit zählen. Eine mehrjährige Erfahrung in ähnlichen Rollen ist ein Muss, um die Anforderungen sofort zu erfüllen.
- Erfahrung — Mindestens zwei Jahre in Customer Success, Account Management oder Implementierung mit B2B-Kunden.
- Fähigkeiten — Starke Datenkompetenz und die Bereitschaft, Prozesse proaktiv zu gestalten.
- Sprachen — Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich für die Kommunikation.
Eine dritte Sprache wird als Pluspunkt wahrgenommen und ist für internationale Projekte hilfreich.
Vorteile und Benefits im Team von atmio
Du profitierst von einem Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Gesundheit setzt. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter.
- Flexibilität — Arbeite wann und wo du möchtest, unterstützt durch ein Deutschland-Ticket für Pendler.
- Gesundheit — Zugang zu psychologischer Beratung durch Bloom für mentale Gesundheit.
- Zukunft — Teilhabe am Unternehmenserfolg durch ein Aktienplan und ein Budget für Weiterbildung.
Regelmäßige Retreats bieten zudem die Chance, das Team persönlich kennenzulernen und zu feiern.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Work-Life-Balance bei atmio?
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Das Unternehmen setzt auf Unlimited Vacation, was bedeutet, dass du so viele Urlaubstage wie nötig nehmen darfst. Zusätzlich gibt es flexible Arbeitszeiten, die sich an deine persönliche Leistung anlehnen.
Ist die Stelle vollständig remote oder hybrid?
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Die Position ist als Remote-Working konzipiert, wobei du das Recht hast, von zu Hause aus im Großraum Hamburg zu arbeiten. Ein physischer Hub in Hamburg steht zudem zur Verfügung.
Gibt es Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung?
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Ja, du hast ein dediziertes Entwicklungsbudget zur Verfügung, um deine Fähigkeiten zu erweitern. Zudem kannst du an Workshops und Mentoring-Programmen teilnehmen.