customer-success-manager-monday-com bei DEMICON GmbH
DEMICON GmbH sucht einen Customer Success Manager, der Kunden auf ihrer digitalen Transformation begleitet. Die Position kombiniert technisches VerstÀndnis mit strategischem Consulting im Bereich monday.com und Automatisierungslösungen. Als 100% Remote-Mitglied profitierst du von 30 Urlaubstagen, Vertrauensarbeitszeit und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei DEMICON
Diese Position verbindet strategisches Consulting mit praktischer Umsetzung digitaler Transformationen. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner fĂŒr Kunden, die ihre Workflows modernisieren möchten.
- Transformation Champion â Du hilfst Kunden dabei, manuelle Prozesse durch KI und Automatisierungslösungen zu ersetzen und skalierbare Systeme aufzubauen
- Strategische Architektur â GeschĂ€ftliche Anforderungen werden in technische, automatisierte Lösungen innerhalb des monday.com Ăkosystems ĂŒbersetzt
- Consulting Expertise â Durch dein technisches VerstĂ€ndnis und problemorientierte Herangehensweise baust du langfristiges Kundenvertrauen auf
- Change Management â Du navigierst durch komplexe Organisationsstrukturen und identifizierst Potenziale fĂŒr digitale Innovationen
- DatengestĂŒtztes Wachstum â Nutzung von Analytics und Insights zur Entwicklung skalierbarer Kommunikationsstrategien
- Enablement auf High-Level â DurchfĂŒhrung von Workshops und Schulungen, damit Kunden ihre Lösungen vollstĂ€ndig beherrschen
Die Rolle erfordert sowohl technische Tiefe als auch kommunikative StÀrke, um Kunden auf C-Level zu beraten.
Was diese Customer Success Position besonders macht
DEMICON bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance. Die Kombination aus technischer Beratung und direkter Kundeninteraktion macht diese Stelle zu einer spannenden Karriere-Chance.
- 100% Homeoffice â VollstĂ€ndig ortsunabhĂ€ngiges Arbeiten ohne PrĂ€senzpflicht ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur
- 30 Urlaubstage â Generöser Urlaubsvorrat zeigt den Wert, den DEMICON auf deine Erholung legt
- Vertrauensarbeitszeit â Keine Kernarbeitszeiten, volle Eigenverantwortung bei der Zeitgestaltung
- Equipment nach Wunsch â Moderne Kollaborationstools, Laptop, Handy und Homeoffice-Ausstattung werden gestellt
- BahnCard 25 inklusive â Trotz Remote-Arbeit werden persönliche Treffen mit dem Team ermöglicht
- Bewegungsförderung â Urban Sports Club, EGYM Wellpass, Yoga oder Running Programme werden unterstĂŒtzt
- Active Gestaltung â Du wirst gehört und deine Initiativen können zu NGO-Projekten werden
Die Arbeitsphilosophie setzt auf Transparenz, Eigenverantwortung und kollegiale UnterstĂŒtzung.
Anforderungen fĂŒr die Position Customer Success Manager
DEMICON sucht nach einem erfahrenen Profi mit spezifischem Fachwissen im B2B-SaaS-Bereich und starken Change-Management-FĂ€higkeiten.
- Erfahrungsniveau â Mindestens 3 Jahre im Bereich Customer Success, Technical Account Management oder Implementation Consulting erforderlich
- Technische AffinitĂ€t â VerstĂ€ndnis fĂŒr APIs, Datenfluss zwischen Systemen und Integrationslogiken ist essenziell
- Change Management DNA â Nachweisbare Erfahrung bei Software-Transitionen oder Prozessoptimierungen in Organisationen
- Executive Presence â Herausragende KommunikationsfĂ€higkeiten fĂŒr Fachanwender und C-Level EntscheidungstrĂ€ger
- Analytischer Ansatz â Freude an datengestĂŒtzten Entscheidungen und Potenzialanalyse im Kundenportfolio
- AdaptivitĂ€t â Positive High-Energy-AttitĂŒde in schnelllebigen technologischen Umfeldern
- Sprachkompetenz â Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
Die Stelle verlangt nach einem Balanceakt zwischen technischer Expertise und zwischenmenschlicher Kompetenz.
Tech-Stack und Tools fĂŒr deinen Arbeitsalltag
Die Position erfordert Vertrautheit mit modernen Collaboration- und Automatisierungstools, die in der tÀglichen Arbeit eine zentrale Rolle spielen.
- monday.com â Hauptplattform fĂŒr Projektmanagement und Workflow-Automatisierung
- Automation Tools â Make.com und Zapier fĂŒr Prozessautomatisierung
- Integrationsplattformen â Slack, Outlook und HubSpot fĂŒr Kommunikation und CRM
- Atlassian Produkte â Jira fĂŒr Issue-Tracking und Confluence fĂŒr Dokumentation
- API-Integration â VerstĂ€ndnis fĂŒr System-zu-System Kommunikation und DatenflĂŒsse
Diese Tool-Kombination ermöglicht es, komplexe Workflows transparent zu gestalten und effizient zu automatisieren.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitstaggestaltung im 100% Homeoffice aus?
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Bei DEMICON gibt es keine Kernarbeitszeiten und keine PrĂ€senzpflicht. Du hast vollstĂ€ndige Eigenverantwortung bei der Gestaltung deiner Arbeitszeiten, solange du deine Aufgaben termingerecht erfĂŒllst. Die BahnCard 25 unterstĂŒtzt dich bei regelmĂ€Ăigen Teamtreffen, wenn du dies möchtest. Moderne Kollaborationstools sorgen fĂŒr gute Vernetzung trotz Remote-Arbeit.
Welche Art von Kunden werde ich betreuen?
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Du begleitest Unternehmen auf ihrer digitalen Transformationsreise, die veraltete Workflows durch moderne Technologie ersetzen möchten. Als strategischer Partner hilfst du Kunden dabei, geschĂ€ftliche Herausforderungen in automatisierte Lösungen zu ĂŒbersetzen. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen und suchen nach skalierbaren Systemen fĂŒr ihre internen Prozesse.
Ist die Position fĂŒr Quereinsteiger geeignet?
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Die Position erfordert mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Bereich, daher ist sie primĂ€r fĂŒr Berufserfahrene konzipiert. Die geforderte technische AffinitĂ€t und Change-Management-Erfahrung deuten auf ein mittleres bis fortgeschrittenes Niveau hin. FĂŒr Quereinsteiger ohne entsprechende Vorerfahrung wĂ€re diese Rolle wahrscheinlich zu anspruchsvoll.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich monday.com?
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Ja, DEMICON bietet umfangreiche Weiterbildungsprogramme, die auch spezifisches Tool-Training einschlieĂen können. Das Unternehmen legt Wert auf persönliche Entwicklung und unterstĂŒtzt dich dabei, deine Expertise in den requested Tools wie monday.com, Make, Zapier und Atlassian-Produkten kontinuierlich auszubauen. Deine Initiativen können sogar zu NGO-Projekten werden.