Customer Success Manager bei Systeno GmbH
Als Customer Success Manager bei Systeno GmbH in Frankfurt am Main begleiten Sie B2B-Kunden bei der Einführung des innovativen „Gebäude Navigators“. Diese digitale Plattform optimiert Heizungsanlagen und spart Energie. Sie übernehmen technische und organisatorische Aufgaben, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager bei Systeno GmbH gestalten Sie die Zukunft der Wohnungswirtschaft aktiv mit. Sie werden Teil eines innovativen Teams, das die Dekarbonisierung und Digitalisierung vorantreibt.
- Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich, sowohl digital als auch vor Ort
- Dokumentation in Tools wie Jira und Hubspot zur Sicherstellung von Transparenz im Team
Sie arbeiten eng mit Sales, Tech und Operations zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Customer Success Teams bei.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie sowohl technische als auch organisatorische Aufgaben, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
- Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich, sowohl digital als auch vor Ort
- Dokumentation in Tools wie Jira und Hubspot zur Sicherstellung von Transparenz im Team
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle
Sie bauen Know-how auf, geben es intern weiter und gestalten die Weiterentwicklung des Customer Success Teams aktiv mit.
Was solltest du mitbringen?
Um als Customer Success Manager erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
- Studium oder Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ mehrjährige Berufserfahrung und/oder ein ausgeprägtes technisches Know-how
- Idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, Hubspot sowie Microsoft Office365
Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache und idealerweise auch in der englischen Sprache. Zudem sind Sie strukturiert, lösungsorientiert und besitzen eine ausgeprägte Problemlösekompetenz.
Was bietet dir das Unternehmen?
Systeno GmbH bietet Ihnen ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits:
- Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte
- Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt
- Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote
- Attraktives Leistungspaket mit 30 Tagen Jahresurlaub, zzgl. Heiligabend und Silvester frei
- Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 24 EUR
Sie profitieren von moderner Ausstattung, flexiblem Arbeiten und zahlreichen weiteren Benefits wie Mitarbeiterevents und betrieblichem Gesundheitsmanagement.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit virtueller Teamarbeit und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen. Sie können flexibel von zu Hause aus arbeiten, müssen jedoch gelegentlich vor Ort bei Kunden sein.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Sie sollten Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement oder der technischen Kundenbetreuung mitbringen, idealerweise im B2B-Umfeld. Ein Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung in der Immobilienwirtschaft sind von Vorteil.