customer-success-manager bei SCALTEL AG
SCALTEL AG sucht einen erfahrenen Customer Success Manager für den Standort Waltenhofen. Die Rolle umfasst die strategische Betreuung von Kunden im IT-Bereich mit Fokus auf IT-Infrastruktur und Cyber-Security. Der Arbeitsalltag wird hybrid gestaltet.
Deine Rolle als Customer Success Manager bei SCALTEL AG
Diese Position bietet die Möglichkeit, Kundenbeziehungen im gesamten Lebenszyklus aktiv zu gestalten. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Service, Technik und dem Kunden selbst.
- Strategische Kundenbetreuung — Du sorgst für die langfristige Bindung und den Erfolg der Kunden mit unseren Produkten
- Vertrauensaufbau — Persönliche Kommunikation zeichnet deine Arbeit aus, um Bedürfnisse und Ziele zu verstehen
- Problemlösung — Bei operativen Herausforderungen koordinierst du die Lösungsfindung mit internen Teams
Durch diese Aufgaben trägst du maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des NPS bei.
So gestaltet sich dein täglicher Arbeitsalltag
Dein Fokus liegt auf der Sicherstellung der Kundenerreichung und der aktiven Förderung von Kundenbindung. Du arbeitest eigenständig, bist aber eingebunden in ein starkes Team.
- Risikoerkennung — Du identifizierst potenzielle Gefahren für die Zufriedenheit und entwickelst Gegenmaßnahmen
- Analyse und Lösungen — Kundenanforderungen werden erkannt und im Team zu konkreten Lösungen erarbeitet
- Ergebnismessung — Der Erfolg wird anhand von Kennzahlen wie Cross- und Upselling-Quoten gemessen
Die Arbeit erfordert sowohl operative Präsenz als auch strategisches Denken im IT-Security Umfeld.
Diese Qualifikationen bringt du als Customer Success Manager mit
Das Unternehmen sucht nach Kandidaten mit nachweisbarer Erfahrung im Bereich Key-Account oder ähnlichen Rollen. Technologische Kenntnisse sind ein wesentlicher Vorteil für diese Position.
- Erfahrung — Nachweisbare Tätigkeit im Customer Success Management oder vergleichbare Funktionen
- IT-Affinität — Verständnis für IT-Infrastruktur sowie Cyber-Security ist wünschenswert
- Ausbildung — Ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder IT wird als ideales Fundament angesehen
- Soft Skills — Analytisches Denken, Change-Management und verhandlungssicheres Deutsch sowie Englisch
Eine strukturierte Herangehensweise und Lösungsorientierung sind für den Erfolg in dieser Rolle unverzichtbar.
Attraktive Benefits und Vergütung am Standort Waltenhofen
Das Unternehmen bietet eine langfristige Perspektive und wertvolle Zusatzleistungen für die Mitarbeiter. Die Vergütung orientiert sich an der Leistung.
- Flexible Arbeitszeiten — Dein Alltag wird durch mobile Arbeit und verhandelbare Zeiten unterstützt
- Fortbildung — Ein umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten steht zur Verfügung
- Leasing — Firmenfahrrad-Leasing ist als Benefit integriert
- Teamkultur — Regelmäßige Events und Feedbackgespräche stärken das Miteinander
Darüber hinaus profitieren du von einer Sachbezugskarte und betrieblicher Gesundheitsförderung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Homeoffice-Arrangement genau aus?
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Die Stelle wird als teilweise Homeoffice angeboten. Das bedeutet eine flexible Mischung aus Präsenzarbeit im Büro in Waltenhofen und mobiler Arbeit. Du hast die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten selbst zu organisieren, solange die Ziele erreicht werden.
Gibt es einen festen Einstiegsgehalt?
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In der Stellenanzeige wird kein fester Gehaltsrahmen genannt. Es wird eine leistungsgerechte Vergütung versprochen. Bewerber müssen ihre Gehaltsvorstellung in der Bewerbung angeben, um eine individuelle Einordnung vornehmen zu können.
Welche technischen Kenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Während eine spezifische Zertifizierung nicht zwingend gefordert wird, ist eine technologische Affinität sowie erste Erfahrungen im Bereich IT-Infrastructure oder Cyber-Security ausdrücklich erwünscht. Ein technisches Verständnis ist für die Kundenbetreuung notwendig.
Wie ist die Bewerbungsfrist gestaltet?
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Die genaue Bewerbungsfrist wird in der Anzeige nicht festgelegt. Du wirst gebeten, deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mitzuteilen. Es empfiehlt sich, eine schnelle Bewerbung einzureichen, da solche Positionen oft schnell besetzt werden.