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Deine neue Chance: Suche eine Rolle als Customer Support Consultant im Remote-Bereich bei SupportYourApp. Diese Position erfordert fließende Hebräische und Englische Sprachkenntnisse (C1) und mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundensupport.
Deine Aufgaben als Customer Support Consultant bei SupportYourApp
Als Customer Support Consultant bist du das Herzstück des Kundenkontakts und sorgst für außergewöhnliche Serviceerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg.
- Multi-Kanal-Unterstützung — Leiste hervorragenden Support per Telefon, Chat und E-Mail und beantworte Kundenanfragen mit Geduld und Professionalität.
- Kundenbindung — Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und löse Probleme schnell, um die Zufriedenheit zu steigern.
- Technische Aktualität — Behalte sich stets über neue Tools und Technologien im Lauf und behandle sensible Kundendaten sorgfältig und sicher.
- Interne Zusammenarbeit — Arbeite eng mit Entwicklern und spezialisierten Teams zusammen, um Lösungen zu optimieren und KPI-Ziele zu erreichen.
Deine Arbeit trägt direkt zur Reputation des Unternehmens und der Kundenbindung bei.
Welche Qualifikationen du mitbringst
Um erfolgreich in dieser Rolle zu bestehen, brauchst du spezifische Sprachkenntnisse und eine gewisse Erfahrung im Kundenkontakt, gepaart mit starken Analysefähigkeiten.
- Englisch und Hebräisch — Du musst in beiden Sprachen C1-Niveau in mündlicher und schriftlicher Kommunikation erreichen, da die Arbeit global stattfindet.
- Erfahrung — Mindestens sechs Monate Berufserfahrung im Kundensupport sind notwendig, um den Arbeitsablauf sicher zu meistern.
- Analytik — Starke analytische und Forschungsfähigkeiten sind entscheidend, um komplexe Probleme zu identifizieren und zu lösen.
- Branche — Erfahrung in der Reisebranche wird als Vorteil angesehen, da viele Kunden in diesem Sektor angesiedelt sind.
Ein positiver und proaktiver Ansatz ist ebenso wichtig wie die technischen Fähigkeiten.
Was dich bei SupportYourApp erwartet
SupportYourApp bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz, sondern ein Umfeld, in dem du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln kannst.
- Flexibilität — genieße ein flexibles Arbeitszeitmodell und arbeite vollständig von zu Hause aus, ohne Zeitabrechnungen.
- Lohn in USD — Die Vergütung erfolgt in US-Dollar, was eine attraktive Option für internationale Mitarbeiter darstellt.
- Internationale Kultur — Arbeite in einem inklusiven, multikulturellen Umfeld mit über 1300 Spezialisten weltweit.
- Entwicklung — Profitiere von einer Kultur des Vertrauens, die deine langfristige Entwicklung und Selbstentwicklung fördert.
Die spezifischen Bedingungen werden individuell in deinem Vertrag festgelegt und variieren je nach Engagement.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert die Arbeit im Remote-Modus genau?
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Sie arbeiten zu 100% von zu Hause aus mit einem stabilen Internetanschluss (min. 50 Mbps Download und 40 Mbps Upload). Ein Personalcomputer mit mindestens 8GB RAM wird benötigt. Das Unternehmen legt Wert auf Vertrauen und unterliegt keinen strengen Zeitkontrollen, was eine hohe Flexibilität ermöglicht.
Welche Sprache ist primär erforderlich für diese Rolle?
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Du benötigst fließende Kenntnisse in Hebräisch und Englisch auf Niveau C1 für beide Schrift- und Sprachfertigkeiten. Diese Voraussetzung ist zwingend erforderlich, da das Unternehmen global tätig ist und Kunden in über 60 Sprachen unterstützt, wobei diese beiden Sprachen die Kernkommunikation für die Stelle darstellen.