ecommerce senior operations manager bei DAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG
Als eCommerce Senior Operations Manager (w/m/d) übernimmst du bei DAS FUTTERHAUS die strategische Steuerung zentraler Online-Prozesse im Fulfillment, Payment und Customer Service. Du optimierst Schnittstellen, koordinierst externe Dienstleister und gestaltest die digitale Zukunft eines etablierten Franchise-Unternehmens komplett remote.
Dein Einstieg als eCommerce Operations Manager bei DAS FUTTERHAUS
Bei DAS FUTTERHAUS verbindest du kaufmännisches Know-how mit digitaler Transformation, um die Online-Prozesse eines führenden Heimtier-Franchiseunternehmens nachhaltig zu verbessern.
- Strategische Prozesssteuerung — Du übernimmst die Verantwortung für reibungslose Abläufe in den Bereichen Fulfillment, Payment und Customer Service.
- Dienstleisterkoordination — Als zentraler Ansprechpartner steuerst du externe Operations-Partner und sorgst für eine optimale Leistungserbringung.
- Kontinuierliche Optimierung — Durch regelmäßige Analysen identifizierst du Schwachstellen und leitest gezielte Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab.
Diese Rolle bietet dir die Chance, die digitale Infrastruktur eines etablierten Handelsunternehmens aktiv mitzugestalten.
Deine Schwerpunkte im digitalen Prozessmanagement
Dein Arbeitsalltag im Homeoffice dreht sich um die Sicherstellung und Weiterentwicklung operativer E-Commerce-Standards.
- Performance-Monitoring — Du trackst kontinuierlich die Fulfillment-Kennzahlen und reagierst proaktiv auf Abweichungen.
- Payment- und Support-Management — Du gewährleistest stabile Zahlungsprozesse und bearbeitest komplexe Third-Level-Anfragen aus dem Kundenservice.
- Dokumentation & Verhandlung — Du erstellst klare Prozessdokumentationen und wirkst aktiv bei der Anpassung von Dienstleisterverträgen mit.
Durch deine Arbeit stellst du sicher, dass Kunden und Franchisepartner stets eine erstklassige Einkaufserfahrung erhalten.
Dieses Profil bringst du für den Erfolg mit
Für diese Position suchen wir eine fachlich fundierte Persönlichkeit mit starkem Fokus auf E-Commerce-Logistik und Prozessdenken.
- Akademischer oder kaufmännischer Hintergrund — Ein abgeschlossenes Studium der BWL oder Logistik bzw. eine vergleichbare Ausbildung im E-Commerce-Umfeld bildet deine Basis.
- Praxiserfahrung in der Logistik — Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Lager- und Versandprozessen.
- Technische Affinität & Analysestärke — Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise runden dein Profil ab.
Zusätzlich überzeugst du durch hohe Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu strukturieren.
Warum dich dieses Remote-Angebot überzeugt
DAS FUTTERHAUS bietet dir ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative und persönliche Entwicklung im Fokus stehen.
- Maximale Flexibilität — Dank vollständiger Remote-Arbeit und flexiblen Zeitmodellen gestaltest du deinen Alltag eigenverantwortlich.
- Umfangreiche Förderangebote — Das Unternehmen investiert in deine Zukunft durch gezielte Schulungen, Konferenzbesuche und interne Weiterbildungsprogramme.
- Attraktive Zusatzleistungen — Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge, frischem Obst, Getränken sowie einem exklusiven Mitarbeiterrabatt für alle Tierbedarfmärkte.
Ein offenes Miteinander und flache Hierarchien sorgen dafür, dass du deine Ideen direkt einbringen kannst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position vollständig im Homeoffice verfügbar?
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Ja, diese Position ist explizit für vollständiges Remote Working konzipiert. Du organisierst deinen Arbeitsalltag flexibel von zu Hause aus und nutzt moderne digitale Kollaborationstools für den Austausch mit dem Team. Der Stammsitz in Elmshorn dient lediglich als rechtliche und administrative Basis.
Welche Qualifikationen sind für den Einstieg zwingend erforderlich?
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Für diese Position ist ein abgeschlossenes Studium der BWL oder Logistik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung im Onlinehandel zwingend erforderlich. Zusätzlich erwarten wir mehrjährige Praxiserfahrung in der digitalen Logistik, sichere Office-Kenntnisse, eine ausgeprägte analytische Denkweise sowie hohe Dienstleistungsorientierung.
Wie sieht das Gehalt für diese Senior-Rolle aus?
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Das Unternehmen verzichtet bewusst auf eine konkrete Gehaltsangabe, um die Vergütung individuell an deine Qualifikation anzupassen. Im Bewerbungsprozess klärst du den finanziellen Rahmen direkt mit den Personalverantwortlichen. Typischerweise orientiert sich das Einkommen an marktüblichen Senior-Gehältern im digitalen Handel.