high-touch-implementation-specialist-emea bei Ashby
Ashby sucht einen High Touch Implementation Specialist für den EMEA-Markt in Hamburg. Die Rolle umfasst die Leitung von Implementierungen für Mid-Market-Kunden und erfordert starke Projektmanagement-Fähigkeiten in einem Remote-First-Umfeld. Das Gehalt beträgt ca. 80.000 € bis 100.000 € jährlich.
Deine Aufgaben als High Touch Implementation Specialist bei Ashby
Als High Touch Implementation Specialist bist du verantwortlich für die vollständige Betreuung von Kunden, die unsere HR-Softwarelösung einführen. Du wirst direkt mit 12 bis 15 aktiven Implementierungen pro Jahr arbeiten, die jeweils 4 bis 8 Wochen dauern. Dein Ziel ist es, die Zeit bis zum ersten Wert für den Kunden zu verkürzen und ein positives Nutzungserlebnis zu garantieren.
- End-to-End Implementation — Du planst und steuerst die Einführung der Softwarelösung für Mid-Market und kleinere Enterprise-Kunden von Anfang bis Ende.
- Kundencoaching — Du fungierst als proaktiver Ansprechpartner und Berater, der Kunden hilft, ihre gewünschten Ergebnisse mit der Software schnell zu erreichen.
- Projektmanagement — Du definierst den Scope, alignierst Stakeholder und hältst das Team auf dem Weg zu wichtigen Meilensteinen.
- Remote Arbeit — Du arbeitest primär remote, bist aber bereit, bis zu 10% der Zeit für Kunden vor Ort zu reisen.
Die Rolle ist ideal für jemanden, der es liebt, Kunden dabei zu sehen, wie sie erfolgreich mit neuen Tools arbeiten.
Technische und fachliche Anforderungen an dich
Dies ist keine Einstiegsposition, sondern erfordert fundierte Erfahrung in der SaaS-Branche und technisches Verständnis komplexer Systeme. Wir suchen jemanden, der nicht nur konventionelles Projektmanagement beherrscht, sondern auch tief in die Datenmodelle und Konfigurationen von Software einsteigen kann.
- SaaS-Erfahrung — Du hast nachweisbare Erfahrung mit komplexen, mehrmoduligen SaaS-Systemen und verständig ihre Datenmodelle und Konfigurationen.
- Projektmanagement — Du bringst umfangreiche Erfahrung mit der Leitung von Onboarding-Projekten in schnell wachsenden B2B-Umgebungen mit.
- Change Management — Du bist gewohnt, Kunden bei der Anpassung an neue Prozesse und Systemwechsel zu unterstützen.
- Ashby-Kenntnisse — Kenntnisse in Ashby sind ein Pluspunkt, aber nicht zwingend erforderlich, da das Produkt gut erklärt werden kann.
Es ist wichtig, dass du dich nicht scheust, technische Fragen zu stellen und dich in neue Systeme schnell einzuarbeiten.
Soft Skills und Persönlichkeit für Ashby
Neben der fachlichen Expertise legen wir großen Wert auf deine Persönlichkeit und deinen Arbeitsstil. Du solltest jemand sein, der Probleme löst, statt sie nur zu verwalten. Die Kultur bei Ashby fördert kritisches Denken und die Bereitschaft, Prozesse zu verbessern.
- Problemlösungsfähigkeit — Du denkst nicht nur nach, wie man eine Aufgabe erledigt, sondern wie man sie effizienter und besser lösen kann.
- Kommunikation — Du kannst komplexe technische Themen einfach und verständlich für verschiedene Zielgruppen erklären.
- Anpassungsfähigkeit — Du bist bereit, dich schnell an veränderte Anforderungen und eine dynamische Umgebung anzupassen.
- Kundenbezug — Du siehst dich als Stimme des Kunden nach innen, sodass die Produkte unserer Kunden weiterentwickelt werden.
Eine detaillierte und technische Arbeitsweise wird von unseren Kollegen sehr geschätzt.
Benefits und Vergütung bei Ashby
Ashby bietet eine attraktive Vergütung und ein umfassendes Benefits-Paket, das auf die Bedürfnisse von Talenten in der Tech-Branche zugeschnitten ist. Wir glauben daran, dass gute Mitarbeiter gut behandelt werden müssen.
- Flexible Urlaubsgestaltung — Du erhältst unbegrenzte Urlaubstage, wobei 4 Wochen im Jahr empfohlen werden. Wir erwarten nicht, dass du jeden Tag im Kalender eingetragen hast.
- Finanzielle Vorteile — Das Gehalt liegt im Rahmen von 70.000 £ bis 85.000 £ jährlich. Zudem hast du Zugang zu Aktienoptionen mit einem 10-Jahres-Exercise-Window.
- Entwicklung und Ausstattung — Du hast ein monatliches Bildungsbudget von 100 € und ein Budget für Hardware und Büromöbel.
- Gesundheit und Familie — Es gibt 12 Wochen bezahlten Familienurlaub, der in den USA angeboten wird, aber in andere Länder ausgedehnt wird.
Das Unternehmen legt Wert auf Diversität und Chancengleichheit für alle Bewerber.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich vollständig remote in Hamburg verfügbar?
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Ja, Ashby arbeitet in einem Remote-First-Setting. Die Position ist primär remote aufgebaut, was bedeutet, dass du flexibel von überall arbeiten kannst. Reisen sind möglich, aber auf unter 10% limitiert, um die Work-Life-Balance zu wahren.
Welche Erfahrung wird für die Implementierung erwartet?
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Wir erwarten Erfahrung mit komplexen SaaS-Systemen und Projektmanagement in B2B-Umgebungen. Es ist wichtig, dass du mehrere Implementierungen gleichzeitig steuern kannst (12-15 aktive Projekte), da dies ein zentraler Aspekt der Rolle ist.