it-support-fachinformatiker bei Sander & Doll AG
Dieses Stellenangebot richtet sich an qualifizierte Fachinformatiker, die ihre Expertise im Bereich IT-Support einbringen möchten. Sie arbeiten an einem innovativen Standort in Düsseldorf und unterstützen Kunden bei der Nutzung komplexer Softwarelösungen in der Bau- und Energiewirtschaft.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als IT Support Spezialist bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen deiner Kunden und sorgst für reibungslose Abläufe bei der Softwarenutzung.
- Technischer Support — Du bearbeitest komplexe Anwenderfragen rund um unsere Standardsoftware und dokumentierst Vorgänge im Ticketsystem.
- Installation und Datenmanagement — Zu deinen Aufgaben gehören technische Dienstleistungen wie Installationen und Datenübernahmen.
- Kundenbetreuung — Du hältst interaktive Online-Seminare und optimierst gemeinsam mit dem Team unsere Service-Prozesse.
Diese Position bietet dir die Chance, deinen Beitrag zur Marktführerschaft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Alltag in dieser Position ist geprägt von technischer Vielfalt und direktem Kundenkontakt in einem dynamischen Umfeld.
- Remote Support — Du führst technische Analysen und Bearbeitungen per Remotezugriff durch, um schnell Lösungen zu finden.
- Dokumentation — Die korrekte Erfassung aller Vorgänge in unserem Ticketsystem ist essenziell für den Know-how-Erhalt.
- Weiterentwicklung — Du wirkst aktiv an der Optimierung unserer Service-Prozesse mit und bringst deine Expertise ein.
Durch deine Arbeit trägst du entscheidend dazu bei, die führende Marktposition des Unternehmens weiter auszubauen.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in diesem Team zu starten,你需要具备扎实的 IT 背景和优秀的客户服务技巧.
- IT-Ausbildung — Eine abgeschlossene Ausbildung in Systemintegration oder Informatikkaufmann ist Grundvoraussetzung.
- Technische Kenntnisse — Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen, Software und Netzwerken wird vorausgesetzt.
- Soft Skills — Du besitzt ein Talent für die Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte an nicht-technische Anwender.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem stabilen Umfeld.
- Karriere & Ausbildung — Du profitierst von einer professionellen Einarbeitung im Rahmen einer Master Class und einem individuellen Karriereplan.
- Vergütung & Benefits — Die Position beinhaltet gute Verdienstmöglichkeiten sowie einen attraktiven Leistungsbonus.
- Arbeitsumgebung — Kleine Büros und eine optimale Ausstattung für Arbeit im Büro oder Home Office stehen dir zur Verfügung.
Erlebe eine ausgewogene Work-Life-Balance mit kostenfreien Snacks, Kaffee und regelmäßigen Firmenevents.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Arbeit im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle ist hybrid organisiert. Das Unternehmen bietet eine optimale technische Ausstattung für die Arbeit im Büro in Düsseldorf sowie für die Nutzung von Home Office. Dies ermöglicht eine flexible Arbeitsweise, die Privates und Berufliches gut vereinbaren lässt. Die genaue Verteilung wird im Rahmen des persönlichen Arbeitsvertrags mit dem Team abgestimmt.
Wie ist die Einarbeitung organisiert?
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Die Einarbeitung erfolgt professionell und strukturiert in unserer Master Class. Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und erhältst ein enges Coaching, um dich schnell in die technischen Abläufe und Softwareprodukte einzufinden. Dies sichert dir einen sicheren Start und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.