it-support-mitarbeiter-anwendungsberater bei Agenda Informationssysteme GmbH & Co. KG
Agenda Informationssysteme GmbH sucht einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter mit technischem Verständnis und Kundenorientierung. Die Position ermöglicht 100% Homeoffice und bietet langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung. Du sorgst für zufriedene Kunden durch persönliche Betreuung bei technischen Fragen zur Agenda-Software.
Deine Aufgaben als IT-Support-Mitarbeiter bei Agenda Informationssysteme
Als IT-Support-Mitarbeiter im Homeoffice bist du das erste Anlaufziel für Kunden mit technischen Anliegen rund um die Agenda-Software und verwandte IT-Lösungen. Deine Arbeit zielt darauf ab, komplexe technische Herausforderungen verständlich zu erklären und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Erster Ansprechpartner für Kunden – Du bist persönlich und lösungsorientiert für technische Fragen zu Installationen, Updates und Fehlermeldungen verantwortlich
- Problemanalyse und Lösungsentwicklung – Eigenständige Untersuchung technischer Probleme mit Fokus auf dauerhafte Korrekturmaßnahmen
- Dokumentation im Ticketsystem – Alle Anfragen und Lösungen werden systematisch erfasst für Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit
- Wissensartikel-Erstellung – Standardantworten und Leitfäden für häufige Kundenanfragen werden gepflegt und entwickelt
- Prozessverbesserung – Wiederkehrende Probleme werden frühzeitig erkannt und strukturierte Rückmeldungen an Fachbereiche gegeben
- Team-Qualifizierung – Unterstützung neuer Mitarbeiter beim Onboarding und aktiver Beitrag zum Team-Wissensaufbau
- Enger Austausch mit Fachbereichen – Effiziente Klärung von Anfragen durch enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern und internen Teams
Diese Rolle verbindet technische Expertise mit menschlicher Kommunikation – perfekt für Menschen, die echten Sinn in ihrer Arbeit suchen und Kunden auf allen Wegen begleiten wollen.
Warum diese IT-Support-Stelle bei Agenda besonders ist
Agenda Informationssysteme bietet einen einzigartigen Arbeitsplatz für IT-Profis, die langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten Unternehmen suchen. Über 40 Jahre Erfahrung als Softwareanbieter schaffen ein stabiles Fundament für deine berufliche Zukunft.
- Meaningful Work statt Hotline-Betrieb – Du begleitest Kunden durch echte Herausforderungen als verlässlicher Partner, nicht als reiner Hotline-Mitarbeiter
- Wachsendes Expertenwissen – Durch die Komplexität des Produkts wird deine Erfahrung mit der Zeit immer wertvoller und nützlicher
- Mix vielfältiger Fachbereiche – Du arbeitest in einem Team aus IT-Profis, Programmierern, Finanz- und Steuerfachleuten sowie Marketing-Spezialisten
- Langfristige Perspektive – Die Stelle richtet sich bewusst an Menschen, die bleiben und mitwachsen wollen, nicht nach dem nächsten Karrieresprungbrett suchen
- Stabil wachsendes Unternehmen – Agenda wächst kontinuierlich weiter und bietet sichere Planungssicherheit für deine Zukunft
- Exklusives Remote-Konzept – 100% Home-Office ist keine Herausforderung, sondern Standard bei Agenda
Wenn du bewusst eine dauerhafte, verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen Umfeld suchst, ist dies die richtige Wahl für dich.
Welche Qualifikationen du als IT-Anwendungsberater mitbringst
Agenda sucht einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter mit fundiertem technischem Hintergrund und ausgeprägter Kommunikationsstärke. Die Position erfordert mehrjährige Berufserfahrung und Freude am persönlichen Kundenkontakt.
- Mehrjährige IT-Erfahrung – Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Anwendungsberatung oder Helpdesk ist von Vorteil
- Technische Fundierung – Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen ist Voraussetzung
- Verständliche Kommunikationsfähigkeit – Du hast das Talent, technische Sachverhalte verständlich und zugänglich zu erklären
- Kundenorientierung – Du hast Freude am Austausch mit Kunden und ein gutes Gespür für menschliche Bedürfnisse
- Geduld und Ausdauer – Teamfähigkeit, Geduld und eine strukturierte Arbeitsweise sind essenziell für deinen Erfolg
- Wissensbewusstsein – Du erkennst den Wert von gewachsenem Know-how und möchtest dein Wissen langfristig einbringen
- Verbindlichkeit – Du suchst bewusst eine dauerhafte Aufgabe, nicht das nächste Karrieresprungbrett
Keine spezifische Gehaltsvorstellung wird angegeben – der Fokus liegt auf deiner langfristigen Entwicklung und dem Beitrag zum Team.
Von diesen Benefits profitierst du bei Agenda Informationssysteme
Agenda Informationssysteme geht es nicht nur um Arbeit, sondern um ein angenehmes Leben und Arbeiten. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Paket von Leistungen, die sowohl Privatleben als auch Berufsfreude unterstützen.
- Kostenlose Getränke – Du hast Zugriff auf kostenlose Getränke im Büro für mehr Energie und Konzentration
- 100% Homeoffice – Full-Remote-Work ermöglicht dir, genau dort zu arbeiten, wo es dir am besten gefällt
- Gym-Rabatt – Sparvorteile bei deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio für mehr Wohlbefinden
- Jobrad – Kostenlose oder vergünstigte Fahrradleasing-Optionen für umweltfreundliche Mobilität
- Altersvorsorge – Sichere Planung für deine finanzielle Zukunft durch betriebliche Altersvorsorge
- Stabile Arbeitsumgebung – Über 40 Jahre Unternehmensgeschichte schafft Planungssicherheit
- Vielfältiges Team – Arbeiten in einem heterogenen Team aus verschiedenen Fachbereichen erweitert deinen Horizont
Diese Leistungen zeigen, dass Agenda Wert auf deine persönliche Zufriedenheit und Lebensqualität legt – nicht nur auf deine Arbeit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice wirklich 100% möglich oder gibt es doch Bürotage?
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Agenda Informationssysteme bietet 100% Remote-Arbeit ohne feste Bürotage. Das Unternehmen betont explizit, dass Homeoffice und Remote keine Herausforderungen darstellen. Du kannst lebe wo du willst und arbeitest vollständig im Home-Office, was besonders für Menschen mit verschiedenen Wohnorten attraktiv ist. Es gibt keine Hybrid-Modelle oder vorgeschriebenen Bürotage – das Konzept ist vollständig remote.
Was ist mit dem Gehalt – wird es genannt?
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In dieser spezifischen Stellenanzeige wird kein konkretes Gehaltsniveau angegeben. Stattdessen wird von Bewerbern eine Gehaltsvorstellung unter Angabe ihres frühestmöglichen Eintrittstermins erwartet. Dies ist bei vielen etablierten Unternehmen üblich, da sie individuell verhandeln. Es wird empfohlen, bei deiner Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung einzuplanen, die deine Erfahrung widerspiegelt.
Ist die Position wirklich langfristig angelegt oder ein Projekt?
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Ja, die Stelle ist explizit auf langfristige Beschäftigung ausgelegt. Die Anzeige richtet sich an Menschen, die eine dauerhafte, verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen Umfeld suchen – nicht nach dem nächsten Karrieresprungbrett. Der Starttermin ist konkret für den 01.07.2026 vorgesehen, was auf eine geplante, stabile Besetzung hindeutet. Agenda sucht bewusst Menschen, die bleiben und mitwachsen wollen.
Welche Software-Kenntnisse sind wirklich notwendig?
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Die spezifischen Anforderungen konzentrieren sich auf die Agenda-Software, aber die grundlegende Kompetenz liegt in technischen Systemen allgemein. Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen sind zwingend erforderlich. Das Unternehmen legt Wert auf die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – mehr als nur reine Software-Kenntnisse. Erfahrung mit Helpdesk und IT-Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend in der Agenda-Software selbst.