it-support-mitarbeiter bei DIS
Diese Position bietet eine spannende Möglichkeit, als IT-Support Experte in einem renommierten Softwareumfeld zu arbeiten. Du unterstĂŒtzt Kunden bei komplexen technischen Herausforderungen und profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Teil eines international agierenden Softwareunternehmens wirst du zur ersten Anlaufstelle fĂŒr technische Anfragen.
- Digitaler Entdecker â Du hilfst Kunden bei ihrer digitalen Reise und findest kreative Lösungen fĂŒr Probleme.
- Teamintegration â Du arbeitest eng mit Forschung, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
- Verantwortung â Du trĂ€gst die Verantwortung fĂŒr den 2. und 3. Level Support.
Diese Position erfordert eine hohe Eigeninitiative und die Bereitschaft, neue Perspektiven einzunehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der tÀgliche Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und fokussiert sich auf die StabilitÀt der IT-Infrastruktur.
- Kundensupport â Du bist verantwortlich fĂŒr den direkten Support nationaler und internationaler Kunden.
- Incident Management â Du erstellst und verwaltst Incident Requests zur Nachverfolgung von Störungen.
- Fehlersuche â Du fĂŒhrst Diagnosen durch und behebst technische Probleme bei Kunden und Partnern aktiv.
Deine Arbeit trĂ€gt maĂgeblich zur Zufriedenheit der Kunden und zum Erfolg des Unternehmens bei.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du fundiertes technisches Wissen und soziale Kompetenz mit.
- Technische Expertise â Gute Kenntnisse in MS SQL, Azure AD und Sicherheitsstandards sind essenziell.
- Sprachkenntnisse â Verhandelungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung â MehrjĂ€hrige Berufserfahrung in einem Softwareumfeld ist wĂŒnschenswert.
Wir schÀtzen eine ausgeprÀgte Hands-on-MentalitÀt und hervorragende TeamfÀhigkeit.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt groĂen Wert auf Work-Life-Balance und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- Freizeit â Anspruch auf 30 Tage Urlaub plus bis zu 6 Tage fĂŒr Weiterentwicklung.
- Vorteile â Nutzung der Firmenfitness, Deutschlandticket und diverse Corporate Benefits.
- FlexibilitĂ€t â Trusted Workplace Konzept ermöglicht Remote- oder Hybride Arbeitsmodelle.
Die interne Weiterentwicklung wird aktiv gefördert, um deinen Karriereweg voranzutreiben.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle vollstÀndig remote oder vor Ort?
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Die Position ist als hybrides Modell konzipiert. Das Unternehmen fördert ein Trusted Workplace Konzept, das sowohl Remote-Arbeit als auch PrÀsenztage am Standort ermöglicht, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewÀhrleisten.
Welche Sprachkenntnisse werden fĂŒr die Stelle vorausgesetzt?
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FĂŒr diese Rolle sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sowie ausgeprĂ€gte Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, um internationale Kunden kompetent betreuen zu können.
Wie sieht es mit der VergĂŒtung aus?
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Im aktuellen Stellenangebot ist keine spezifische Gehaltsangabe enthalten. Die VergĂŒtung erfolgt leistungsorientiert und wird im Auswahlprozess individuell mit dem Kandidaten besprochen, inklusive zahlreicher Zusatzleistungen.