it-support-specialist-workplace-service-desk bei Kassenärztliche Vereinigung Berlin
Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin sucht IT-Support Spezialisten für Workplace & Service Desk. Die Stelle kombiniert technisches Know-how mit direkter Mitarbeiterunterstützung im öffentlichen Gesundheitswesen. Attraktive Vergütung nach TV-L und bis zu 11 Tage mobiles Arbeiten sind im Angebot.
Deine Rolle im IT-Support-Team der Kassenärztlichen Vereinigung Berlin
Als IT-Support Spezialist Workplace & Service Desk bist du das erste Anlaufzentrum für alle Mitarbeitenden bei technischen Herausforderungen. Deine Arbeit sichert den störungsfreien Ablauf in medizinischen Fachbereichen und prägt maßgeblich das Serviceverständnis der IT-Abteilung.
- First-Level-Support — Du bearbeitest IT-Anfragen eigenständig und sorgst für schnelle Problemlösungen rund um Hardware, Software und Zugänge zu Anwendungen
- Ticket-Management — Annahme, Priorisierung und fachgerechte Dokumentation aller Serviceanfragen sowie Vorqualifizierung für den Second-Level-Support
- Remote und Vor-Ort-Support — Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Softwareumgebungen mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten
- Arbeitsplatz-Einrichtung — Konfiguration und Übergabe von kompletten IT-Arbeitsplätzen inklusive Hardware, Software und notwendigen Zugängen
- Nutzerbetreuung — Unterstützung von internen Kolleg:innen sowie externen Nutzer:innen aus Arztpraxen bei IT-Anwendungen und technischen Problemen
- Testumgebung-Entwicklung — Gestaltung und Optimierung der Testumgebung für Praxissoftware sowie der KV-Demo-Praxis für die Technik der Zukunft
Durch deine Arbeit trägst du direkt dazu bei, dass medizinisches Fachpersonal arbeitsfähig bleibt und die Versorgung der gesetzlich Versicherten reibungslos funktioniert.
Diese Qualifikationen bringst du mit in den IT-Support bei KV Berlin
Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin erwartet fundierte technische Kenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Als öffentliche Einrichtung im Gesundheitswesen sind zusätzliche Kompetenzen in IT-Sicherheit und Datenschutz besonders wichtig.
- Ausbildungserfordernis — Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare informatiknahe Qualifikation
- Betriebssystem-Kenntnisse — Fundierte Erfahrung mit Windows-Umgebungen, idealerweise ergänzt durch Linux-Wissen
- Office- und Workplace-Expertise — Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Workplace-Anwendungen im medizinischen Umfeld
- Infrastruktur-Verständnis — Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und serverseitigen Diensten
- Sicherheitskompetenz — Einarbeitung in IT-Sicherheit, Datenschutzbestimmungen und etablierte IT-Prozesse
- Service-Desk-Erfahrung — Praktische Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk wird ausdrücklich begrüßt
- Sprachkenntnisse — Sicheres Deutsch in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau für professionelle Kommunikation
Dreijährige zusammenhängende Berufserfahrung im IT-Bereich stellt eine gleichwertige Alternative zur spezifischen Ausbildung dar.
Warum die Kassenärztliche Vereinigung Berlin ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die KV Berlin bietet nicht nur eine gute Vergütung, sondern auch ein umfassendes Benefits-Paket für Mitarbeitende im öffentlichen Gesundheitswesen. Die Arbeitskultur fördert Chancengleichheit und berufliche Entwicklung.
- Attraktive Vergütung — Einstufung nach TV-L E9a mit Bruttolohnspanne von 47.000 bis 52.400 EUR jährlich inklusive Jahressonderzahlung
- Flexible Arbeitszeiten — 38,5 Stunden/Woche mit Teilzeitmodellen und bis zu 11 Tagen mobiles Arbeiten nach Probezeit
- Lebensqualität — 30 Tage Urlaub, KV-Card für 50 € monatliche Sachbezüge und zahlreiche Gesundheitsförderungsangebote
- Fitness und Wellness — Unternehmenseigene Fitnessräume für aktive Mitarbeitende
- Mobilität — Sehr gute ÖPNV-Anbindung, gesicherte Fahrradabstellplätze und kostenlose öffentliche Parkplätze
- Chancengleichheit — Aktive Förderung der beruflichen Gleichstellung und Willkommenskultur für Menschen mit Migrationshintergrund
- Behindertengerechte Einstellungspraxis — Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
Die Arbeitszeiten variieren je nach Rotationsmodell zwischen 06:00 und 18:00 Uhr mit flexiblen Einsätzen.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im IT-Support der KV Berlin
Deine Einsatzzeiten im Service-Desk orientieren sich an den Servicezeiten Montag bis Donnerstag von 06:00 bis 18:00 Uhr sowie Freitag bis 14:00 Uhr. Das Team arbeitet in einem rotierenden Modell, das verschiedene Einsatzzeiten erfordert.
- Dienstzeiten — Rotierendes Modell mit möglichen frühen Starts ab 06:00 Uhr und Verlängerungen bis 18:00 Uhr
- Teamarbeit — Zusammenarbeit in einem spezialisierten IT-Support-Team für Workplace und Service Desk
- Medizinischer Kontext — Arbeit im öffentlichen Gesundheitswesen mit direktem Einfluss auf die ambulante Versorgung
- Serviceorientierung — Positive Prägung der IT-Wahrnehmung durch herausragende Mitarbeitendenbetreuung
- Technische Entwicklung — Mitgestaltung der Testumgebung für zukünftige Praxissoftware und Demo-Praxen
Die Rolle verbindet technische Expertise mit direkter Menschenarbeit im sensiblen Gesundheitssektor.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position tatsächlich vollständig im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle bietet bis zu 11 Tage mobiles Arbeiten monatlich nach dem Ende der Probezeit. Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin unterstützt eine flexible Arbeitsgestaltung, die eine nahezu vollständige Remote-Arbeit ermöglicht. Der Hauptsitz befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung für gelegentliche Präsenztage.
Welche Vergütung erhält man als IT-Support Spezialist bei KV Berlin?
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Die Einstufung erfolgt nach TV-L E9a mit einer Bruttolohnspanne von 47.000 bis 52.400 EUR jährlich. Zusätzlich erhalten Mitarbeitende eine Jahressonderzahlung, 30 Tage Urlaub und eine KV-Card mit monatlichem Sachbezug von 50 EUR für Einkäufe in der Region.
Wie sieht die Arbeitszeitgestaltung im IT-Support aus?
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Die Servicezeiten liegen Montag bis Donnerstag zwischen 06:00 und 18:00 Uhr sowie Freitag bis 14:00 Uhr. Das Team arbeitet in einem rotierenden Modell, was bedeuten kann, dass deine Einsätze je nach Planung früher beginnen oder länger dauern. Vollzeit ist mit 38,5 Stunden/Woche möglich, Teilzeitmodelle sind ebenfalls vereinbart.
Welche Karriereperspektiven gibt es im IT-Bereich bei der KV Berlin?
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Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin bietet zahlreiche Angebote zur Gesundheitsförderung und unternehmenseigene Fitnessräume. Die Position ermöglicht Mitgestaltung der Testumgebung für zukünftige Praxissoftware. Als öffentliche Institution mit hoher Qualitätsansprüche gibt es gute Entwicklungsmöglichkeiten im öffentlichen Gesundheitswesen.