Kundenberater Dänemark bei TOOLPORT GmbH
Als Kundenberater Dänemark (m/w/d) bei der TOOLPORT GmbH übernimmst du die erste Anlaufstelle für unsere skandinavischen Kunden und berätst sie kompetent zu hochwertigen Zeltlösungen und Gartenprodukten. Die Position kombiniert direkten Kundenservice per E-Mail und Telefon mit der Pflege von Daten in SAP sowie der Unterstützung im Marketing durch Übersetzungen. Du profitierst von einem hybriden Arbeitsmodell in Norderstedt bei Hamburg sowie einem umfangreichen Benefit-Paket, das von Kita-Zuschüssen bis hin zu Sabbatical-Möglichkeiten reicht.
Deine Kernaufgaben als Kundenberater Dänemark bei TOOLPORT
In dieser zentralen Rolle fungierst du als wichtigste Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und der dänischen Zielgruppe, wobei du für eine exzellente Kundenbetreuung sorgst und wertvolle Einblicke in die E-Commerce-Dynamik gewinnst. Deine tägliche Arbeit ist vielseitig geprägt durch direkte Kommunikation, systematische Datenverwaltung und kreative Mitwirkung an der Markterschließung.
- Individuelle Kundenbetreuung — Du bist der erste Ansprechpartner für dänische Kunden und bearbeitest deren Anfragen sowie Reklamationen lösungsorientiert per E-Mail und Telefon.
- Produktberatung & Verkaufsunterstützung — Durch regelmäßige Schulungen entwickelst du dich zum Experten für unser Sortiment und hilfst Interessenten aktiv bei der optimalen Kaufentscheidung.
- Systempflege & Marketing-Support — Du dokumentierst und aktualisierst Kundendaten präzise in SAP und unterstützt bei Bedarf die dänische Markterweiterung durch Content-Erstellung und Übersetzungen.
Die Kombination aus operativem Service und strategischer Marktbegleitung bietet dir eine ideale Plattform, um sowohl deine fachlichen als auch deine sprachlichen Fähigkeiten nachhaltig einzubringen.
Das Profil für die Position im internationalen Kundenservice
Um in diesem internationalen Umfeld erfolgreich zu sein, bringen wir eine Mischung aus sprachlicher Kompetenz, technischem Verständnis und einer ausgeprägten Dienstleistungsmentalität mit. Dabei liegt der Fokus stark auf deiner Persönlichkeit und deiner Fähigkeit, Brücken zwischen Kulturen und Systemen zu bauen.
- Sprachliche Exzellenz — Fließende Dänischkenntnisse sind unabdingbar, ergänzt durch mindestens gute Deutschkenntnisse für die reibungslose interne Abstimmung im Team.
- Kommunikative Stärke & Empathie — Du begeisterst dich für den Umgang mit Menschen, trittst stets freundlich auf und findest auch in komplexen Situationen schnell passende Antworten.
- Technische Affinität & Erfahrung — Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Kundenservice mit und kennst dich mit gängigen ERP- oder CRM-Lösungen aus, um dich schnell in unsere SAP-Umgebung einzuarbeiten.
Wir suchen keine reinen Sachbearbeiter, sondern echte Problemlöser, die proaktiv denken und Freude daran haben, gemeinsam mit Kollegen an stetigen Verbesserungen zu arbeiten.
Warum TOOLPORT als Arbeitgeber überzeugt
Unser Unternehmen versteht sich nicht nur als Handelsplattform, sondern als modernes Ökosystem, das die Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden aktiv fördert. Wir investieren gezielt in Infrastruktur und soziale Leistungen, um langfristige Bindungen und hohe Arbeitszufriedenheit zu sichern.
- Finanzielle Absicherung & Familie — Wir beteiligen uns finanziell an KITA-Plätzen, unterstützen das Deutschland-Ticket und bieten eine attraktive betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
- Flexible Arbeitsgestaltung — Dank Gleitzeit und einem hybriden Mobile-Office-Konzept bestimmst du maßgeblich, wann und wo du am produktivsten bist, während Sabbatical-Optionen langfristige Erholungsphasen ermöglichen.
- Gesundheit & Freizeit — Profitiere von bezuschussten Sportprogrammen, Fahrrad-Leasing, kostenlosen Bio-Getränken sowie regelmäßigem Obst und nutze exklusive Mitarbeitervorteile wie unseren Zeltverleih.
Diese umfassende Ausrichtung sorgt dafür, dass du dich nicht nur auf deine Aufgaben konzentrieren kannst, sondern auch ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit und Wertschätzung im täglichen Miteinander erlebst.
So sieht dein Arbeitsalltag im hybriden Modell aus
Der Standort in Norderstedt bietet dir die perfekte Balance aus konzentriertem Arbeiten im modernen Büro und der Freiheit deines eigenen Heimarbeitsplatzes. Durch diese Struktur kannst du deine Energie optimal einteilen und bleibst gleichzeitig eng mit dem Team vernetzt.
- Dynamischer Standortwechsel — Du nutzt die Vorteile des Homeoffice für fokussierte Tätigkeiten wie Datenpflege und Content-Erstellung, während Präsenztage in Norderstedt dem intensiven Austausch und Brainstorming dienen.
- Enge Teamvernetzung — In unserem internationalen Umfeld diskutieren wir regelmäßig aktuelle Markttrends, tauschen Feedback aus und entwickeln gemeinsam neue Strategien für die skandinavische Expansion.
- Stetige Weiterbildung — Durch unsere Online-Academy und maßgeschneiderte Schulungen bleibst du nicht nur fachlich auf dem neuesten Stand, sondern erhältst auch gezieltes Coaching für deine persönliche Karriereentwicklung.
Diese durchdachte Arbeitsweise garantiert dir sowohl die nötige Flexibilität für deinen privaten Alltag als auch die professionelle Struktur, die für langfristigen Erfolg im E-Commerce-Sektor entscheidend ist.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Welche Sprachkenntnisse sind für diese Stelle zwingend erforderlich?
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Du musst fließend Dänisch sprechen und über mindestens gute Deutschkenntnisse verfügen, da die Betreuung dänischer Kunden sowie die interne Kommunikation auf Deutsch erfolgen. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht explizit gefordert.
Handelt es sich um eine reine Homeoffice-Stelle?
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Nein, die Position ist hybrid ausgerichtet. Du arbeitest teils flexibel von zu Hause und teils im modernen Büro am Standort Norderstedt bei Hamburg, was persönliche Teamtreffen und den direkten Austausch ermöglicht.
Bietet TOOLPORT Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung?
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Ja, das Unternehmen legt großen Wert auf Wachstum und bietet eine hauseigene Online-Academy, individuelle Schulungsangebote sowie ein umfassendes Onboarding-Programm, das dich schnell zum Produktexperten macht.