kundenberater frankreich bei TOOLPORT GmbH
Diese Position ermöglicht die Betreuung französischsprachiger Kunden in einem führenden E-Commerce-Unternehmen. Als erster Ansprechpartner lösen Sie Anliegen und sorgen für Zufriedenheit im After-Sales-Bereich.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du arbeitest in einem international erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen, das sich auf professionelle Zeltlösungen und Gartenprodukte spezialisiert hat. Dein neues Umfeld bietet dir die Chance, dein Sprachtalent in einem globalen Kontext einzusetzen.
- Internationale Zusammenarbeit — Du unterstützt ein Team von rund 280 Mitarbeitenden in einer offenen und modernen Unternehmenskultur.
- Europäische Präsenz — Du arbeitest an 18 länderspezifischen Online-Shops mit und bist Teil einer weitreichenden Expansion.
- Soziales Engagement — Das Unternehmen bündelt sein Engagement in der TOOLPORT Foundation für regionale und weltweite Projekte.
Durch diese vielfältigen Aspekte wächst du beruflich und kannst deine persönliche Weiterentwicklung vorantreiben.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als zentrale Anlaufstelle kümmerst du dich persönlich um die Bedürfnisse deiner Kunden aus dem französischen Sprachraum. Du stehst ihnen in allen Fragen rund um die Produkte beratend zur Seite.
- Kundenbetreuung — Du bearbeitest Anfragen per Mail und Telefon mit hoher Lösungsorientierung und Empathie.
- Konfliktmanagement — Du bearbeitest Reklamationen konstruktiv, um eine optimale Lösung für den Kunden zu finden.
- Dokumentation — Du pflegst Daten in den EDV-Systemen und bereitest Weiterbearbeitungen für Fachbereiche vor.
Durch deinen direkten Austausch mit dem Team bleibst du stets über aktuelle Markttrends informiert.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Position erfolgreich auszufüllen, bringst du bereits fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenkontakt und After Sales mit. Deine Sprachkenntnisse sind dabei entscheidend für den Erfolg.
- Sprachkenntnisse — Fließende Französischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse sind unabdingbar für die tägliche Kommunikation.
- Kommunikationsstärke — Du baust vertrauensvolle Gesprächsatmosphären auf und vermittelst auch in schwierigen Situationen.
- Struktur — Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und organisiert, sodass du auch unter Druck effizient arbeitest.
Einige Erfahrungen mit SAP-Systemen sind von Vorteil, um sich schneller in die technischen Abläufe einzuarbeiten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und die persönliche Gesundheit der Mitarbeiter. Viele Benefits unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.
- Flexible Arbeitszeiten — Gleitzeit und hybrides Mobile-Office ermöglichen dir eine individuelle Gestaltung des Arbeitsalltags.
- Gesundheitsförderung — Zuschüsse für das Sportprogramm und E-Ladesäulen zeigen das Interesse an deinem Wohlbefinden.
- Soziale Absicherung — Eine betriebliche Altersvorsorge und finanzielle Beteiligung am Kita-Platz sichern deine Zukunft ab.
Zusätzlich gibt es Teamevents und die Möglichkeit, eigene Ideen in der Online-Academy weiterzuentwickeln.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Sind Deutschkenntnisse ebenfalls erforderlich?
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Ja, neben den fließenden Französischkenntnissen werden gute Deutschkenntnisse erwartet, um sich mit dem nationalen Team und der Dokumentation effektiv austauschen zu können. Die Arbeitsabläufe sind international vernetzt, sodass beide Sprachen täglich im Einsatz stehen und Sie sowohl Kunden als auch Kollegen verstehen.
Wie ist die Arbeitszeitgestaltung?
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Die Stelle ist als Vollzeitposition konzipiert, bietet aber durch Gleitzeit eine hohe Flexibilität bei der Zeiteinteilung. Ein hybrides Modell erlaubt es Ihnen, teilweise von zu Hause zu arbeiten, während andere Aufgaben im Büro in Norderstedt erledigt werden. So können Sie Ihre persönliche Situation optimal berücksichtigen.
Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung?
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Das Unternehmen investiert stark in die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Durch die eigene Online-Academy und individuelle Schulungsangebote können Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich verbessern. Zudem besteht Raum für Initiative und das Einbringen eigener Ideen in den Arbeitsalltag.