kundenberater-familienversicherung-studenten bei HEK - Hanseatische Krankenkasse
Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) sucht einen Kundenberater für das Team Familienversicherung und Studenten in Hamburg. Die Position umfasst die Bearbeitung von Versicherungsanträgen für Familienversicherte und Studierende mit Fokus auf korrekte Einstufung und Beratung. Interessenten sollten verwalterische Erfahrung und Kommunikationsstärke mitbringen.
Deine Rolle als Kundenberater bei der HEK in Hamburg
Als Kundenberater im Team Familienversicherung und Studenten unterstützt du Versicherte bei der richtigen Einordnung ihres Versicherungsschutzes. Diese Position bietet die Möglichkeit, fundierte Erfahrungen im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung zu sammeln und gleichzeitig in einem modernen, teamorientierten Umfeld zu arbeiten. Die HEK legt großen Wert auf korrekte Bearbeitung und verständliche Kommunikation mit allen Kunden.
- Anspruchsprüfung für Familienversicherung — du verifizierst regelmäßig, ob Familienmitglieder den Anspruch auf kostenlose Versicherung nachweisen können
- Studentenversicherungsschutz — du sorgst dafür, dass alle Studierenden während ihres Studiums optimal versichert sind und informiert über Änderungen
- Kundenservice auf mehreren Kanälen — Anfragen beantworten per Telefon, E-Mail oder postalisch mit klarer und verständlicher Sprache
- Verwaltungsprozesse — du stellst sicher, dass Meldeverfahren bei Krankenkassenwechseln termingerecht ablaufen
Die Position eignet sich besonders für Bewerber, die bereits Verwaltungserfahrung mitbringen und gerne strukturiert arbeiten möchten. Quereinsteiger werden ausdrücklich begrüßt.
Verantwortlichkeiten im Bereich Familienversicherung und Studenten
Dein täglicher Arbeitsalltag konzentriert sich auf die korrekte Bearbeitung von Versicherungsfällen und die Beratung einer spezifischen Zielgruppe. Die HEK erwartet von dir, dass du sowohl Neukunden als auch Bestandskunden gleichwertig unterstützt und dabei stets die versicherungsrechtlichen Vorgaben beachtest.
- Prüfung von Anspruchsvoraussetzungen — du bestimmst für jeden Fall, ob die gesetzlichen Kriterien für Familien- oder Studentenversicherung erfüllt sind
- Verwaltungstätigkeiten — Bearbeitung von Anträgen und Formularen mit hoher Genauigkeit und Sorgfalt
- Telefonische und schriftliche Beratung — du bist ersthelfer für Versicherte bei Fragen zu ihren Versicherungsleistungen
- Verfahrensabläufe — du koordinierst maschinelle Meldeprozesse bei Versicherungswechseln
- Aktualisierung von Informationen — du informierst Kunden über relevante Änderungen im Versicherungsschutz
Die Arbeit erfordert Geduld und Sorgfalt, da es um die Gesundheit von Menschen geht und Fehler hier schwerwiegende Folgen haben können.
Anforderungen und Qualifikationen für die HEK-Stelle
Die HEK sucht Bewerber mit fundierter Verwaltungserfahrung und spezifischen Qualifikationen im Gesundheits- oder Versicherungsbereich. Es wird erwartet, dass du bereits mit Antragsprüfung arbeitest und strukturiert arbeiten kannst. Die Position ist offen für Quereinsteiger, die die passenden Basisqualifikationen mitbringen.
- Ausbildungsabschluss — Sozialversicherungsfachangestellte, Steuer- und Rechtsanwaltsfachangestellte, Verwaltungsfachangestellte oder Sachbearbeiter im öffentlichen Dienst
- Kaufmännische Qualifikation — kaufmännische Qualifikation im Gesundheitswesen ist ebenfalls möglich
- Praktische Erfahrung — Erfahrung in der Verwaltung oder mit Antragsprüfung ist vorteilhaft
- Arbeitsweise — strukturierte, selbständige und genaue Arbeitsweise ist zwingend erforderlich
- Stressresistenz — kühler Kopf unter Druck, sodass dich schnell nichts aus der Ruhe bringt
- Team- und Kundenorientierung — Freude an der Teamarbeit und am Umgang mit Kunden
Es wird keine spezifische Berufserfahrung in der Krankenversicherung vorausgesetzt, aber verwandte Erfahrung ist ein Plus.
Vorteile und Benefits der Zusammenarbeit mit der HEK
Die Hanseatische Krankenkasse bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das über marktübliche Konditionen hinausgeht. Die tarifliche Vergütung kombiniert mit zusätzlichen Leistungen macht diese Stelle besonders attraktiv für Bewerber, die langfristige Sicherheit und Work-Life-Balance schätzen.
- Attraktive Vergütung — tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sorgt für finanzielle Sicherheit
- Urlaub — bis zu 37 Tage Urlaub pro Jahr, deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Home-Office Möglichkeiten — du kannst teilweise oder gelegentlich von zu Hause arbeiten
- Fitnessangebote — HEK-Fitnessräume und -kurse stehen dir kostenlos zur Verfügung
- Verkehrszuschuss — Zuschuss D-Ticket für umweltfreundliche Fortbewegung
- Kantine — du kannst dir Mahlzeiten günstig im Betrieb zubereiten lassen
- Gesundheitsleistungen — Massagen und weitere Wellness-Angebote
- Flexible Arbeitszeiten — du hast Eigenverantwortung bei deiner Zeitgestaltung
- Zeiterfassung — persönliche Zeiterfassungssysteme für Transparenz
- Einarbeitung — persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Team-Events — regelmäßige HEK Events zur Teamstärkung
Diese umfangreichen Benefits zeigen, dass die HEK in die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter investiert und langfristige Bindung fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es Home-Office Optionen bei der HEK?
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Ja, die HEK bietet Home-Office Möglichkeiten an. Die genauen Rahmenbedingungen werden bei der Einstellung geklärt. Viele Mitarbeiter arbeiten teilweise oder gelegentlich von zu Hause aus, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Die HEK legt Wert auf flexible Arbeitsmodelle, die auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen.
Kann man als Quereinsteiger diese Position anbei?
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Ja, Quereinsteiger werden ausdrücklich begrüßt. Die HEK sucht Bewerber mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im verwaltungsnahen Bereich wie Sozialversicherungsfachangestellte, Verwaltungsfachangestellte oder kaufmännische Qualifikation im Gesundheitswesen. Wenn du bereits Erfahrung in der Verwaltung oder mit Antragsprüfung mitbringst, ist das ein deutlicher Vorteil.
Wie hoch ist das Gehalt bei der HEK?
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Die HEK bietet eine tarifliche Bezahlung an, die über dem Branchendurchschnitt liegt. Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Die genauen Gehaltsspannen werden im Rahmen der individuellen Verhandlung geklärt, basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung. Die Vergütung ist attraktiv und sicher.
Was sind die wichtigsten Aufgaben für Kundenberater bei der HEK?
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Kundenberater prüfen und bearbeiten Anspruchsvoraussetzungen für Familienversicherung und Studentenversicherung. Du bist Ansprechperson für Versicherte per Telefon, E-Mail oder Brief und sorgst für korrekte Durchführung der Versicherung. Zusätzlich verwaltest du Meldeverfahren bei Krankenkassenwechseln und informierst über relevante Änderungen im Versicherungsschutz.