kundenberater kfz schadenmanagement bei Deutsche Assistance Service GmbH
Als Kundenberater sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden bei Kfz-Schadenfällen und organisieren logistisch die erforderlichen Hilfeleistungen. Diese Position kombiniert Serviceorientierung mit administrativer Abwicklung in einem krisenfesten Umfeld bei der Sparkassen-Finanzgruppe.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenberater übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kfz-Schadenmanagement und sorgen für schnelle Hilfe bei Pannen oder Unfällen.
- Erste Anlaufstelle — Sie sind der direkter Ansprechpartner für Kunden in Notsituationen.
- Schadenabwicklung — Sie koordinieren Abschleppdienste und Reparaturen effizient.
- Dokumentation — Lückenlose Erfassung aller Schadenfaktoren im internen System.
Diese Position bietet eine krisensichere Perspektive in einem etablierten Konzernunternehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Hauptaufgaben konzentrieren sich auf die telefonische Betreuung und Organisation von Assistance-Leistungen.
- Schadensaufnahme — Bearbeitung von Schadenmeldungen und Koordination von Netzwerkpartnern.
- Logistik — Organisation von Fahrzeugrückholung, Ersatzfahrzeugen und Weiterfahrt.
- Abrechnung — Vollständige Abwicklung inklusive Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben.
Qualität und Serviceorientierung stehen dabei im Vordergrund jedes einzelnen Schadensfalls.
Was solltest du mitbringen?
Um diese anspruchsvolle Rolle erfolgreich zu erfüllen, bringen Sie bereits erste Berufserfahrung mit.
- Kaufmännischer Hintergrund — Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse — Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- EDV-Kenntnisse — Sicheres Arbeiten mit gängigen Microsoft-Programmen.
Quereinsteiger aus der Gastronomie oder dem Handwerk sind ebenfalls herzlich willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen bietet eine attraktive Rahmenbedingungen für eine langfristige Zusammenarbeit.
- Home-Office — Mobile Arbeitsmöglichkeiten zur besseren Vereinbarkeit.
- Vergütung — Attraktives Gehalt mit 13 vollen Gehältern im Jahr.
- Urlaub — Ein großzügiger Anspruch von 30 Tagen pro Jahr.
Zusätzliche Extras wie Bikeleasing und betriebliche Altersvorsorge runden das Paket ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Ausbildung zwingend erforderlich?
▼
Eine abgeschlossene Ausbildung wird idealerweise erwartet, jedoch werden Quereinsteiger mit entsprechenden Erfahrungen ebenfalls berücksichtigt. Der Fokus liegt auf Kommunikationsstärke und Hilfsbereitschaft sowie der Bereitschaft zum Schichtdienst.
Kann man auch im Homeoffice arbeiten?
▼
Ja, mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office sind integriert, um die Work-Life-Balance zu verbessern. Der Standort bleibt jedoch Neuss, wobei Schichtdienst auch am Wochenende möglich ist und eine gute Teamatmosphäre vor Ort herrscht.
Welche Sprachkenntnisse werden benötigt?
▼
Sie benötigen sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Dies ist wichtig, um Kundinnen und Kunden kompetent beraten zu können, da internationale Netzwerkpartner eingebunden werden müssen.