kundenberater-mitgliederservice bei Landeskrankenhilfe V.V.a.G.
Die Landeskrankenhilfe V.V.a.G. sucht einen Kundenberater für den Mitgliederservice in ihrer Hauptverwaltung in Lüneburg. Die Position bietet die Möglichkeit, rund 320.000 Versicherte bei ihren Anliegen zu unterstützen und innovative Arbeitsweisen im Bereich der privaten Krankenversicherung einzuführen. Mit tariflicher Vergütung und über 30 Tagen Urlaub profitiert die Bewerberin oder der Bewerber von einem modernen Arbeitsplatz.
Ihre Aufgaben als Kundenberater bei der Landeskrankenhilfe
In dieser Position stehen Sie im Mittelpunkt des Kundenkontakts und gestalten aktiv den Service für unsere Versicherten mit. Ihr Arbeitsalltag verbindet Beratung, Bearbeitung und kontinuierliche Prozessoptimierung in einem wachsenden Umfeld.
- Fallabschließende Bearbeitung — Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen aus den Bereichen Vertrag, Leistung und Pflege vollständig und professionell für unsere Kunden
- Kundenberatung und Angebotserstellung — Sie unterstützen Mitglieder und Vermittler mit kompetenter Beratung und erstellen Angebote im Bestandsgeschäft
- Beschwerdemanagement — Sie nehmen Kritik konstruktiv entgegen und lösen Probleme kundenorientiert, um die Zufriedenheit zu erhöhen
- Prozessoptimierung — Sie bringen eigene Ideen ein und tragen zur Weiterentwicklung von Abläufen bei, um den Service stetig zu verbessern
- Ansprechpartnerfunktion — Sie fungieren als zuverlässige Erstkontaktstelle für Kunden und Vermittler im gesamten Mitgliederservice
Durch diese vielfältigen Aufgaben entwickeln Sie sowohl fachliche als auch soziale Kompetenzen im Rahmen der kulturellen Transformation des Unternehmens.
Qualifikationen, die Sie als Kundenberater mitbringen
Wir suchen eine Person mit fundierten kaufmännischen Kenntnissen und einer ausgeprägten Kommunikationsstärke für diese Rolle im Versicherungsumfeld.
- Kaufmännische Ausbildung — Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Versicherungsbranche, bildet die fachliche Basis für Ihre Tätigkeit
- Kommunikative Stärken — Vertrauensvolle, selbstbewusste und einfühlsame Gesprächsführung ist grundlegend für den direkten Kundenkontakt
- Kundenorientierung — Ein starkes Bewusstsein für Servicequalität und Bedürfnisse der Versicherten prägt Ihr Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise — Sorgfältige und flexible Vorgehensweise ermöglicht effiziente Bearbeitung komplexer Anliegen
- Teamfähigkeit — Zusammenarbeit im Team sowie eigenständige Initiative und schnelle Lernfähigkeit ergänzen Ihr Profil
Berufserfahrung im jeweiligen Aufgabenbereich wird bevorzugt, ist aber nicht zwingend erforderlich. Die persönliche Einstellung wiegt häufig schwerer als reine Jobtitel.
Warum die Landeskrankenhilfe ein attraktiver Arbeitgeber ist
Die Landeskrankenhilfe unterstreicht ihre Attraktivität als Arbeitgeber durch ein umfassendes Benefits-Paket und progressive Arbeitsgestaltung.
- Tarifliche Vergütung — Die Bezahlung orientiert sich am gültigen Tarifvertrag mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 38 Stunden Arbeitswoche — Eine moderate Wochenstundenzahl bei gleichzeitiger flexibler Gestaltung der Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub — Mehr als der gesetzliche Mindesturlaub für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Unternehmenskultur — Abwechslungsreiche Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und positives Betriebsklima
- Individuelle Förderung — Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Soziale Zusatzleistungen — Cafeteria, Mitarbeiterrabatte und Jobrad-Rangliste
- Infrastruktur — Moderne Büroausstattung und kostenlose Parkplätze bei guter Verkehrsanbindung
Als Teil der kulturellen Neuausrichtung profitieren Sie von einem zukunftsorientierten Umfeld mit neuen Talenten und innovativen Arbeitsweisen.
Stellenübersicht und Bewerbungszeitpunkt
Der Einsatz erfolgt in der Hauptverwaltung in Lüneburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die Stelle ist unbefristet besetzt und richtet sich an motivierte Bewerberinnen und Bewerber.
- Standort — Lüneburg, Hauptverwaltung der Landeskrankenhilfe
- Vertragsart — Unbefristete Vollzeitstelle
- Bewerbungszeitraum — Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Teamgröße — Über 570 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Kundenbasis — Rund 320.000 Versicherte
- Branche — Private Krankenversicherung
Die Stelle bietet eine ideale Plattform für den Einstieg oder die Weiterentwicklung im Bereich der member services und Kundenbetreuung in der Versicherungsbranche.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es Homeoffice-Möglichkeiten in dieser Position?
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Die Stelle ist primär in der Hauptverwaltung in Lüneburg angesiedelt. Der Arbeitgeber erwähnt flexible Arbeitszeiten, aber die Tätigkeit erfordert in der Regel Präsenz vor Ort. Hybridmodelle sind nicht explizit als Teil des Stellenangebots beschrieben. Bei Fragen zu möglichen Remote-Optionen empfehlen wir eine direkte Anfrage an den Personalabteilung.
Welche Gehaltserwartungen sollte ich einbringen?
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Die Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Konkrete Zahlen werden nicht genannt, da dies tariflich geregelt ist. Als Bewerber sollten Sie sich über den aktuellen Tarifvertrag der Landeskrankenhilfe informieren oder bei der Bewerbung auf Ihre individuellen Qualifikationen und Berufserfahrung fokussieren.
Ist die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet?
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Eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt, Versicherungsspezifika sind bevorzugt. Berufserfahrung im Aufgabenbereich gilt als Ideal, ist aber nicht zwingend erforderlich. Die personale Einstellung wiegt in diesem Fall häufig schwerer als reine Jobtitel. Bei entsprechender Motivation und vorhandener kaufmännischer Basis sind Quereinsteiger willkommen.
Wie sieht die Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens aus?
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Die Landeskrankenhilfe bietet individuelle Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Tätigkeit. Als Teil der kulturellen Neuausrichtung arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Umfeld mit neuen Talenten. Dies eröffnet Potenzial für fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über den Zeitablauf hinaus.