kundenberater_reiseservice bei alltours flugreisen gmbh
Die alltours Group sucht motivierte Experten für ihren Kundenservice in Düsseldorf. Sie kümmern sich telefonisch und per E-Mail um alle Fragen rund um Urlaubsbuchungen und sorgen für zufriedene Reisende. Eine umfassende Einarbeitung und attraktive Benefits warten auf Sie.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position sind Sie das zentrale Bindeglied zwischen den Urlaubern und der alltours Gruppe. Sie unterstützen Kunden aktiv bei der Gestaltung und Nachbereitung ihrer Reise.
- Zentrale Anlaufstelle — Sie beantworten Fragen aller Art zu gebuchten Reisen per Telefon oder E-Mail.
- Buchungsservice — Sie nehmen Änderungen an Flügen, Hotels oder Verpflegung vor und koordinieren Wünsche.
- Reiseleiter-Koordination — Sie fungieren als Kontaktpunkt für Reiseleiter vor Ort bei aktuellen Buchungsfragen.
Dieses abwechslungsreiche Umfeld bietet Ihnen die Chance, sich im Bereich Reiseservice fachlich weiterzuentwickeln.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr täglicher Arbeitsalltag konzentriert sich auf die Betreuung bestehender Buchungen und die Lösung von Problemen während des Urlaubs.
- Kundenbetreuung — Sie nehmen Anrufe entgegen und bearbeiten Anfragen zeitnah und professionell.
- Umbuchungen — Sie führen Änderungen bei Unterkünften, Flugzeiten oder Zusatzleistungen durch.
- Sonderwünsche — Sie koordinieren individuelle Kundenwünsche wie Allergien oder Sportgepäck.
Mit Ihren Fähigkeiten tragen Sie maßgeblich zur Qualität des Reiseerlebnisses bei und sichern die Zufriedenheit der Gäste.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in diesem Team zu starten, benötigen Sie eine fundierte Ausbildung und die passenden persönlichen Eigenschaften.
- Ausbildung — Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung ist Voraussetzung.
- Fachkenntnisse — Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung ist von Vorteil.
- Soft Skills — Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sind essenziell.
Wir begrüßen auch Bewerber ohne große Berufserfahrung, wenn Sie die Leidenschaft für den Tourismus mitbringen.
Was bietet dir das Unternehmen?
alltours schätzt seine Mitarbeiter und fördert eine langfristige Zusammenarbeit mit modernen Rahmenbedingungen.
- Vergütung — Sie erhalten 13,5 Gehälter sowie zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen.
- Arbeitsumfeld — Modernes Büro im Herzen von Düsseldorf mit sehr guter Anbindung.
- Zusatzleistungen — Nutzung des Deutschlandtickets und Rabatte auf alltours-Reisen.
Investieren Sie in Ihre Zukunft und profitieren Sie von umfassenden Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Berufserfahrung im Tourismus zwingend erforderlich?
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Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung ist notwendig. Praktische Erfahrung wird geschätzt, ist aber bei Studenten oder Quereinsteigern alternativ möglich, wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung mitbringen und schnell lernen.
Wie ist die Arbeitszeitstruktur in Düsseldorf?
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Die Position ist in Vollzeit besetzt. Durch Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge wird die Arbeitszeitgestaltung flexibel gestaltet. Das Unternehmen in Düsseldorf bietet einen modernen Arbeitsplatz mit sehr guter Erreichbarkeit für Pendler.
Gibt es Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen?
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Ja, alltours legt großen Wert auf die Entwicklung der Mitarbeiter. Eine umfassende Einarbeitung in mehreren Wochen wird geboten, sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Sportangebote für das Wohlbefinden der Belegschaft.
Wie hoch ist der Urlaub im Jahr?
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Als Mitarbeiter erhalten Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es gesetzliche Feiertage und Zuschläge für Sonn- und Nachtarbeit. Das Ziel ist ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit.