Kundenbetreuer Ford Fleet Management bei Ayvens
Als Kundenbetreuer (w/m/d) für Ford Fleet Management bei Ayvens in Hamburg übernehmen Sie die Betreuung von Kunden, Händlern und Vertriebspartnern. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Korrespondenz, Erstellung von Angeboten, Vertragsmanagement und Schadensbearbeitung. Flexibilität und Organisationstalent sind dabei gefragt.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenbetreuer (w/m/d) für Ford Fleet Management bei Ayvens in Hamburg übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden, Händlern und Vertriebspartnern. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Mischung aus administrativen Aufgaben und persönlichem Kundenkontakt.
- Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeiten Korrespondenz sowie Reklamationen.
- Vertragsmanagement: Sie erstellen Angebote, passen Verträge an und führen Endabrechnungen durch.
- Schadensbearbeitung: Sie koordinieren die Rückgabe von Leasingfahrzeugen und bearbeiten Schadensfälle.
Diese Position bietet eine gute Gelegenheit, in einem international agierenden Unternehmen erste Berufserfahrung zu sammeln.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Rolle übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Bereich Kundenbetreuung und Vertragsmanagement. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb und anderen internen Abteilungen zusammen.
- Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und allgemeiner Korrespondenz.
- Vertragserstellung: Erstellung von Angeboten und Anpassung von Verträgen an Kundenbedürfnisse.
- Endabrechnungen: Durchführung und Kontrolle der Endabrechnungen für Leasingverträge.
- Schadensmanagement: Koordination von Schadensfällen und Rückgabe von Leasingfahrzeugen.
- KYC-Prüfungen: Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen und Unterschriftenberechtigungen.
Sie werden regelmäßig an Kunden- und Händlerbesuchen teilnehmen und dabei eng mit dem Außendienst zusammenarbeiten.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position sind neben einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung auch erste Berufserfahrung und spezifische Soft Skills erforderlich.
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Automobilkaufmann (w/m/d).
- Erfahrung: Erste Erfahrungen im Customer Service oder Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Automobilbranche.
- Soft Skills: Proaktive Arbeitsweise, Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachen: Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- IT-Kenntnisse: Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket.
Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Ayvens bietet ein attraktives Leistungspaket, das neben finanziellen Vergünstigungen auch Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung umfasst.
- Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Heimarbeit und flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Urlaubsregelung: 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Gesundheitsvorsorge: Umfassende Versicherungsleistungen und Resilienz-Workshops.
- Mobilitätsangebote: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV und attraktive Mietwagenkonditionen.
- Unternehmenskultur: Offene Feedbackkultur und regelmäßige Team-Events.
Das Unternehmen fördert eine offene und transparente Kommunikation sowie eine starke Teamorientierung.
Über das Unternehmen
Ayvens ist ein global führender Anbieter nachhaltiger Mobilitätslösungen mit einer starken Präsenz in Deutschland.
- Größe: Über 14.000 Mitarbeiter in 42 Ländern weltweit.
- Flotte: Verwaltung von mehr als 3,2 Millionen Fahrzeugen, darunter die weltweit größte Multibrand-Elektroflotte.
- Standorte: Hauptsitz in Hamburg mit weiteren Standorten in Düsseldorf und regionalen Vertriebsstellen.
- Nachhaltigkeit: Fokus auf Net-Zero-Emissionen und digitale Transformation im Mobilitätssektor.
Das Unternehmen steht für Innovation und Nachhaltigkeit in der Mobilitätsbranche.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur Heimarbeit, jedoch ist eine Präsenz im Büro in Hamburg ebenfalls vorgesehen.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst sind erforderlich. Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil.