kundenbetreuer service bei Harig GmbH
Das traditionelle Familienunternehmen Harig GmbH sucht für den Standort im Großraum Aachen einen qualifizierten Kundenbetreuer im Servicebereich. Die Position umfasst die technische Betreuung von Bestandskunden sowie die Koordination von Wartungseinsätzen und Serviceteams in der Kältetechnik.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenbetreuer für den Servicebereich übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Ihren Kunden und den technischen Teams. Sie sorgen dafür, dass die Kälteanlagen Ihrer Kunden reibungslos laufen und sind der erste Ansprechpartner bei technischen Anfragen.
- Vollumfängliche Kundenbetreuung — Sie führen die technische und fachliche Betreuung eines fest zugewiesenen Kundenkreises durch und pflegen langfristige Beziehungen.
- Koordination und Planung — Sie planen Service- und Wartungseinsätze selbstständig ab, klären Termine direkt mit den Kunden und koordinieren die Einsatzplanung Ihrer Monteure.
- Technische Begleitung — Sie begleiten die Inbetriebnahme von Neuanlagen und sorgen dafür, dass neue Systeme fachgerecht in Betrieb genommen werden.
Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre technische Expertise mit organisatorischen Stärken zu verbinden und aktiv zur Zufriedenheit Ihrer Kunden beizutragen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und erfordert sowohl technisches Verständnis als auch ein starkes Organisationstalent. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse und treten als kompetenter Ansprechpartner für Ihre Kunden auf.
- Kundenkommunikation — Sie nehmen technische Anfragen entgegen, lösen Probleme beratend und stellen sicher, dass alle Serviceleistungen termingerecht erbracht werden.
- Monteur-Betreuung — Sie geben fachliche Anweisungen an die Servicemonteure, unterstützen sie bei komplexen Einsätzen und kontrollieren die Qualität der Arbeit.
- Einsatzplanung — Sie erstellen Zeitpläne für Wartungsarbeiten, optimieren die Routenplanung und sorgen für eine effiziente Auslastung der Ressourcen.
Durch diese Aufgaben entwickeln Sie sich weiter und übernehmen Verantwortung in einem wichtigen Bereich der technischen Infrastruktur.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie eine fundierte technische Vorbildung sowie die notwendigen sozialen Kompetenzen für den Kundenkontakt mit. Erfahrung im Umgang mit Kälteanlagen ist dabei essenziell.
- Technischer Hintergrund — Eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kältetechnik ist Grundvoraussetzung, wobei ein Abschluss als Techniker oder Meister von Vorteil ist.
- Fachwissen — Sie verfügen über detaillierte Kenntnisse im Bereich Kältetechnik, um Kundenanfragen kompetent zu beantworten und technische Probleme zu identifizieren.
- Soft Skills — Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise paired mit hoher Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind unverzichtbar für den Erfolg im Kundenkontakt.
Wir erwarten, dass Sie lösungsorientiert denken und bereit sind, sich in neue Techniken und Einsatzgebiete intensiv einzuarbeiten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Harig GmbH bietet nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem stabilen Umfeld, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen, die Ihre Work-Life-Balance und Ihre persönliche Entwicklung fördern.
- Vergütung und Extras — Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zusätzliche Leistungen wie vermögenswirksame Vorteile und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Fahrleistungen — Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung und ein JobRad-Modell stehen Ihnen zur Verfügung, um mobil und flexibel zu bleiben.
- Entwicklung — Regelmäßige Weiterbildungen und intensive Einarbeitung ermöglichen Ihnen, Ihre fachlichen Fähigkeiten ständig zu erweitern und Karrierechancen zu nutzen.
Das moderne Arbeitsumfeld und die offene Kommunikation im Team schaffen eine Basis für langfristige Zusammenarbeit und persönliche Zufriedenheit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Vergütung für die Position gestaltet?
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Die Vergütung ist leistungsorientiert ausgehandelt. Das Unternehmen bietet zusätzlich zu einem soliden Grundgehalt Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen an. Eine genaue Angabe zum Gehalt ist in der Anzeige nicht enthalten, da dies individuell verhandelt wird.
Wie hoch ist der Reiseaufwand in Aachen?
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Da Sie Kunden im Großraum Aachen betreuen und Servicemonteure koordinieren, ist ein gewisser Einsatz vor Ort erforderlich. Der Dienstwagen zur privaten Nutzung erleichtert die Mobilität zwischen den verschiedenen Kundenstandorten und dem Büro.