kundenbetreuer-social-media-support bei Concentrix
Concentrix sucht einen Kundenbetreuer im Social Media Support für Vollzeit oder Teilzeit im 100% Homeoffice. Mit einem monatlichen Festgehalt von 2.500€ und umfassenden Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen eine attraktive Einstiegsmöglichkeit im Kundenservice. Bewerber benötigen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau.
Deine Rolle als Kundenbetreuer im Social Media Support bei Concentrix
Die Position als Kundenbetreuer im Social Media Support verbindet direkte Kundenkommunikation mit modernen digitalen Kanälen. Du wirst der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen über diverse Kommunikationswege und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis. Die Rolle erfordert nicht nur technische Fähigkeiten, sondern auch ein tiefes Verständnis für soziale Medien und digitales Marketing.
- Kundenkommunikation über alle Kanäle — Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und im Chat mit einem professionellen und empathischen Ansatz, der das Vertrauen der Kunden stärkt.
- Social Media Expertise — Deine Beratung umfasst Fragen rund um Social Media Accounts, Marketingmaßnahmen und Werbewirksamkeit, wobei du Lösungen anbietest, die sowohl die Kundenbedürfnisse als auch die Unternehmensziele erfüllen.
- Kundenentwicklung und Coaching — Durch gezielte Trainings und Coachesleitung hilfst du Kunden, ihre Produkte eigenständig und optimal einzusetzen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung führt.
- Dokumentation und Follow-up — Du sorgst dafür, dass alle Kundenkommunikationen in der Datenbank dokumentiert werden, was für zukünftige Serviceinteraktionen und Reporting wichtig ist.
- Individuelle Produktberatung — Über die reine Bestellgenerierung hinaus erfüllst du echte Kundenbedürfnisse durch maßgeschneiderte Beratungslösungen.
Diese Position bietet die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln, in dem digitale Kundenerlebnisse im Mittelpunkt stehen.
Arbeitsalltag und flexible Rahmenbedingungen im Homeoffice
Die Arbeit im Social Media Support erfordert Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, besonders bei den Servicezeiten. Das rotierende Mehrschichtsystem deckt einen breiten Zeitrahmen von Montag bis Sonntag ab, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht.
- Flexible Arbeitszeiten — Das rotierende System mit Servicezeiten von 08:00 bis 23:00 Uhr ermöglicht es dir, verschiedene Zeitfenster abdecken und gleichzeitig die Work-Life-Balance zu optimieren.
- 100% Homeoffice vom ersten Tag — Du startest direkt im Homeoffice ohne Bürokommunikationsstress, was eine effiziente und fokussierte Arbeitsumgebung schafft.
- Kommunikationsvielfalt — Die Arbeit über Telefon, E-Mail und Chat entwickelt deine Kommunikationsfähigkeiten über verschiedene Kanäle hinweg.
- Digitale Arbeitsumgebung — Der PC-basierte Arbeitsplatz ermöglicht dir, von überall aus zu arbeiten, mit allen notwendigen Tools für Customer Support.
Die flexible Arbeitszeitstruktur ist besonders vorteilhaft für Menschen, die ihren Job in Einklang mit anderen Lebensbereichen bringen möchten.
Anforderungen und Qualifikationen für die Stelle
Concentrix sucht Bewerber mit soliden Sprachkenntnissen und einer Dienstleistungsorientierung. Die Anforderungen sind bewusst breit gefächert, um Quereinsteigern und Wiedereinsteigern eine Chance zu bieten.
- Sprachkenntnisse — Deutsche Sprachkenntnisse auf C1-Niveau sind zwingend erforderlich, während englische Fähigkeiten auf B2-Niveau als Vorteil zählen.
- Kommunikationstalent — Du musst in der Lage sein, Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe anzusprechen, was auf eine hohe soziale Intelligenz hindeutet.
- Serviceorientierung — Kundenfokussierung und die Fähigkeit, Bedürfnisse proaktiv zu identifizieren, sind Kernkompetenzen für diese Position.
- Digitaler Kompetenz — Der sichere Umgang mit dem PC und die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz sind grundlegend für die Arbeit.
- Flexibilität — Die Bereitschaft, rotierende Mehrschichtsysteme zu übernehmen, zeigt Anpassungsfähigkeit und Teamgeist.
- Standortanforderungen — Wohnhaft in Deutschland sein ist erforderlich, wobei bestimmte Bundesländer ausgeschlossen sind.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger werden ausdrücklich begrüßt, was zeigt, dass Concentrix auf Potenzial und Lernbereitschaft Wert legt.
Benefits und Karriereperspektiven bei Concentrix
Concentrix bietet ein umfangreiches Paket an Vergünstigungen und Entwicklungsmöglichkeiten, das über den marktüblichen Rahmen hinausgeht.
- Umfanglicher Urlaub — Bis zu 25 Urlaubstage jährlich ermöglichen es dir, ausreichend Erholung einzuplanen und die Work-Life-Balance zu pflegen.
- Flexibles Arbeitszeitkonto — Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten und kleine sowie größere Auszeiten entsprechend deinen Bedürfnissen einplanen.
- Betriebsliche Altersvorsorge — Eine zusätzliche finanzielle Absicherung für die Zukunft ist selbstverständlich und zeigt langfristige Investition in die Mitarbeiter.
- Rekrutierungsprämie — Die attraktive Prämie von 700€ pro neu geworbenem Mitarbeiter motiviert zur aktiven Weiterempfehlung und Networking.
- Online-Shopping-Rabatte — Mitarbeiter profitieren von speziellen Shopping-Rabatten, was den persönlichen Nutzen direkt erhöht.
- Internationale Weiterbildung — Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings verbessern nicht nur die Arbeit, sondern auch den privaten Bereich.
- Karriereentwicklung — Die internen Aufstiegsmöglichkeiten weltweit zeigen, dass langfristige Entwicklung bei Concentrix möglich ist.
Das umfassende Benefits-Paket unterstreicht die Wertschätzung der Mitarbeiter und schafft eine positive Arbeitsumgebung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Vorerfahrung im Kundenservice erforderlich?
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Nein, Concentrix gibt ausdrücklich an, dass Bewerber, die noch keine Vorerfahrung im Kundenservice, Social Media oder Call Center mitbringen, herzlich willkommen sind. Der Fokus liegt auf deinen Potenzialen und deiner Lernbereitschaft. Du startest mit einem zertifizierten Training und erhältst einen Mentor, der dich bei allen Aspekten unterstützt, sodass du sicher in die Rolle einsteigen kannst.
Wie funktioniert das rotierende Mehrschichtsystem?
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Das rotierende Mehrschichtsystem deckt einen Zeitraum von Montag bis Sonntag mit den Servicezeiten 08:00 bis 23:00 Uhr ab. Es bedeutet, dass du verschiedene Schichtzeiten durchlaufen wirst, was Flexibilität erfordert aber auch eine gute Work-Life-Balance ermöglicht. Dies ist ideal für Menschen, die ihren Job in Einklang mit persönlichen Verpflichtungen bringen möchten.
Welche Sprachkenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Deutsche Sprachkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Zusätzlich werden gute Englischkenntnisse auf Niveau B2 in Wort und Schrift erwartet. Diese Sprachkompetenzen sind entscheidend, da du Kundenanfragen in beiden Sprachen bearbeiten und effectively kommunizieren musst, was eine hohe Sprachqualität voraussetzt.
Kann ich die Stelle auch in Teilzeit ausüben?
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Ja, die Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, die Arbeitszeit entsprechend deinen persönlichen Bedürfnissen zu gestalten. Mit dem flexiblen Arbeitszeitkonto und bis zu 25 Urlaubstagen kannst du die Work-Life-Balance optimal für dich anpassen.