kundenberater-b2b-homeoffice-concentrix bei Concentrix
Concentrix sucht Deutsch-Französisch-sprachige Kundenberater für eine Vollzeitposition im Homeoffice. Sie werden als erster Ansprechpartner für Geschäftskundenanfragen und Bestellungen im Online-Shop eines Premium-Hausgeräteherstellers tätig. Mit bis zu 15,90 € pro Stunde und umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und LinkedIn Learning bietet diese Stelle ideale Voraussetzungen für Quereinsteiger.
Deine Aufgaben als Kundenberater (m/w/d) bei Concentrix
Die Rolle als Kundenberater im B2B-Bereich ist vielfältig und serviceorientiert gestaltet. Du wirst als fachkundiger Ansprechpartner für unterschiedliche Kundenanfragen fungieren, wobei die Schwerpunktsetzung auf schriftlicher und telefonischer Kommunikation liegt.
- Bearbeitung von Geschäftskundenanfragen — Du übernimmst die professionelle Abwicklung von Anfragen und Bestellungen aus dem Online-Shop unseres Auftraggebers, wobei ein exzellentes Kundenerlebnis stets im Vordergrund steht.
- Schriftliche Kommunikation mit Schweizer Geschäftskunden — Der Großteil deiner Interaktionen findet per E-Mail und Chat statt, dabei verzichtest du auf formelles Handeln und bildest eine vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden.
- Serviceabwicklung bei Reklamationen — Du löst Probleme rund um Versände, Ersatzlieferungen und Terminierungen zuverlässig, dabei pflegst du einen serviceorientierten Ansatz, der Kundenbedürfnisse erfüllt.
- Strategische Angebotsgestaltung — Durch kompetente Platzierung von Angeboten generierst du nicht nur Bestellungen, sondern identifizierst und erfüllst echte Kundenbedürfnisse proaktiv.
- Kommunikation mit Fachabteilungen — Bei Bedarf leite du Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter und verfolge deren Bearbeitung bis zur erfolgreichen Lösung.
- Dokumentation in Kundendatenbanken — Du erstellst Gutschriften und dokumentierst jede Kommunikation präzise, was eine transparente und nachvollziehbare Kundenbetreuung ermöglicht.
Die Arbeit ist überwiegend schriftlich, erfordert aber auch telefonische Kontakte mit Geschäftskunden aus der Schweiz und findet im Rahmen eines Inbound-Supports statt.
Welche Qualifikationen du für diese Kundenberater-Position bei Concentrix mitbringst
Concentrix sucht Kandidaten mit spezifischen Sprachkompetenzen und Kommunikationsfähigkeiten, die in einem internationalen Umfeld überzeugen können. Das Unternehmen legt Wert auf klare berufliche Anforderungen und bietet gleichzeitig Raum für Entwicklung.
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau — Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau und kannst fachliche Inhalte souverän kommunizieren.
- Französischkenntnisse auf C1-Niveau — Gute Französischkenntnisse sind erforderlich, um internationale Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und Missverständnisse zu vermeiden.
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung — Du zeigst charmante und auf Augenhöhe kommunizierende Stärken, die Geschäftskunden sprachlich ansprechen und Vertrauen aufbauen.
- Souveränes Auftreten im Kundenkontakt — Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und vermittelst Professionalität bei der Interaktion mit dem Auftraggeber.
- Hohe Auffassungsgabe — Du lernst schnell neue IT-Systeme und Tools, arbeitest parallel mit verschiedenen Anwendungen und behältst den Überblick.
- PC-Sicherheit und Remote-Arbeitsfähigkeit — Du bist technisch versiert und erfüllst alle Anforderungen an einen Homeoffice-Arbeitsplatz ohne Vorerfahrung.
Concentrix stellt Quereinsteiger und Wiedereinsteiger herzlich willkommen und bietet Unterstützung durch Mentoren und regelmäßige Coachings.
Warum Concentrix ein herausragender Arbeitgeber für Kundenberater ist
Concentrix beweist durch Auszeichnungen wie 'Global Best Places to Work', dass er sich als attraktiver Arbeitgeber positioniert, der Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance priorisiert.
- 100% Homeoffice ab dem ersten Arbeitstag — Du startest vollständig remote, erhältst alle benötigte Hardware per Post und hast maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Monatlich 15,90 € brutto pro Stunde — Der Bruttostundenlohn wird durch leistungsorientierte Vergütung ergänzt, was ein attraktives Gesamtpaket für Vollzeitbeschäftigte schafft.
- Umfangliche Benefits-Palette — Betriebliche Altersvorsorge, 27 Urlaubstage, LinkedIn Learning Zugang, geförderte Fitness-Mitgliedschaften und Rabatte beim Online-Shopping runden das Angebot ab.
- Intensives Vollzeittraining von Anfang an — Du startest mit professioneller Ausbildung, erhältst einen persönlichen Mentor und profitierst von Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Karriereentwicklung weltweit — Concentrix bietet interne Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, die global zugänglich sind und langfristige Perspektive geben.
- Offenes und motiviertes Team — Du wirst herzlich auf Du-Basis begrüßt und arbeitest in einem Umfeld, das Entwicklung und persönliche Stärkung fördert.
Die Prämie von 600 € für erfolgreich geworbenen Mitarbeiter zeigt die Wertschätzung für interne Netzwerke und Empfehlungen.
Was du über den Arbeitsalltag im Homeoffice bei Concentrix wissen solltest
Der Arbeitsalltag als Kundenberater bei Concentrix ist strukturiert und bietet klare Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Vollzeitbeschäftigung im Homeoffice.
- Monatsgehalt mit variabler Vergütung — Der Bruttostundenlohn von bis zu 15,90 € wird durch individuelle leistungsorientierte Vergütung oder Provisionen ergänzt, was ein attraktives Gesamtpaket für Vollzeitbeschäftigte schafft.
- Regelmäßige Arbeitszeiten — Die Arbeit findet montags bis freitags zwischen 08:00 und 16:30 Uhr statt, wobei Wochenenden vollständig frei bleiben und Work-Life-Balance unterstützt.
- Inbound-Support-Fokus — Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und Chat, wobei schriftliche Kommunikation den Großteil der Arbeit ausmacht.
- Remote-Arbeitsplatz-Anforderungen — Wohnhaft in Deutschland bist du erforderlich, Bewerber aus Sachsen, Hessen und Hamburg können nicht berücksichtigt werden.
- Keine Vorerfahrung notwendig — Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen, und Concentrix stellt von Anfang an einen Mentor zur Verfügung.
- Unternehmenswerte und Vielfalt — Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet individuelle Unterstützung für Menschen mit Behinderung.
Gespräche über die individuelle leistungsorientierte Vergütung finden im persönlichen Bewerbungsgespräch statt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Brauche ich Vorerfahrung im Kundenservice für diese Position?
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Nein, Concentrix stellt ausdrücklich Quereinsteiger und Wiedereinsteiger herzlich willkommen. Die Position ist so konzipiert, dass keine Vorerfahrung im Kundenservice erforderlich ist. Stattdessen wirst du von Anfang an von einem Mentor unterstützt und durch ein intensives Vollzeittraining qualifiziert, das dich prozessspezifisch auf die Aufgaben vorbereitet. Der Fokus liegt auf deinen Sprachfähigkeiten und deiner Kommunikationsstärke, während die fachliche Einweisung durch das Unternehmen erfolgt.
Welche Sprachkenntnisse sind für die Kundenberater-Position erforderlich?
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Für diese Position sind Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (muttersprachlich) und Französischkenntnisse auf C1-Niveau (verhandlungssicher) zwingend erforderlich. Du musst in der Lage sein, sowohl schriftlich als auch mündlich auf hohem Niveau zu kommunizieren. Die Arbeit umfasst telefonische und schriftliche Kommunikation mit Geschäftskunden aus der Schweiz, weshalb beide Sprachniveaus für den erfolgreichen Arbeitsalltag essenziell sind. Die Sprachkenntnisse bilden das Fundament für professionelle Kundeninteraktionen.
Was passiert mit der Homeoffice-Hardware bei Concentrix?
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Concentrix stellt alle benötigte Hardware vollständig kostenlos per Post bereit, sodass du keinerlei eigene Investitionen tätigen musst. Der Arbeitsplatz ist vom ersten Arbeitstag an zu 100% Homeoffice konzipiert, und die technische Ausstattung wird professionell vom Unternehmen organisiert und geliefert. Du erhältst alle notwendigen Geräte und Werkzeuge, um deine Kundenberater-Tätigkeiten effektiv und störungsfrei im Remote-Setting auszuführen. Diese Unterstützung ist Teil des umfassenden Benefits-Pakets und zeigt den Einsatz für Mitarbeiter im Homeoffice.
Gibt es bei Concentrix Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildungen?
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Absolut. Concentrix legt großen Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten, die sogar weltweit zugänglich sind. Du erhältst kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning, regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die auch privat von Nutzen sind. Das Unternehmen bietet Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland und positioniert sich als Arbeitgeber der Wahl für langfristige Entwicklung. Die Prämie von 600 € für erfolgreich geworbenen Mitarbeiter zeigt zudem den Wert, den Concentrix auf interne Netzwerke und Mitarbeiterentwicklung legt.