technischer-kundenbetreuer-social-media-support-100-homeoffice bei Concentrix
Concentrix sucht einen Technischen Kundenbetreuer für Social Media Support im 100% Homeoffice. Die Vollzeitstelle bietet ein attraktives Gehalt zwischen 2.500 und 2.700 € monatlich plus Bonus. Ideal für Einsteiger mit starken Deutsch- und Englischkenntnissen.
Deine Aufgaben im Social Media Support bei Concentrix
Du wirst als Technischer Kundenbetreuer direkt mit Nutzer:innen in Kontakt treten und technische Fragen im Social Media-Bereich kompetent beantworten. Die Rolle erfordert eine präzise und freundliche Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und Telefon.
- Chat-Unterstützung – Klare und verständliche Lösungen für technische Probleme bereitstellen, besonders im direkten Chat-Kontakt.
- E-Mail und Telefon – Strukturiertes Bearbeiten von Anfragen sowie nachfolgende telefonische Kontaktaufnahme bei offenen Punkten.
- Account-Sicherheit – Überprüfung von Identitäten, Meldung von Fake-Accounts und Unterstützung bei Zugriffsproblemen.
- Community-Gesundheit – Sensibles Handeln bei Missbrauchsangelegenheiten und Förderung eines sicheren digitalen Umfelds.
Die Arbeit dient der Sicherstellung positiver Nutzererlebnisse in sozialen Medien und erfordert hohe Aufmerksamkeit sowie Empathie.
Was du mitbringst: Qualifikationen und Anforderungen
Concentrix legt Wert auf fundierte Sprachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten, um den hohen Anforderungen des Social Media-Supports gerecht zu werden. Die Position ist offen für Quereinsteiger, bietet aber ideale Voraussetzungen für Berufsanfänger.
- Sprachniveau – Mindestens C1 in Deutsch und B2 in Englisch für schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Kommunikationsstärke – Charmante, verständnisvolle Gesprächsführung auf Augenhöhe mit Nutzer:innen.
- Technische Affinität – Sicherer Umgang mit PCs und digitalen Tools für Account-Management.
- Flexibilität – Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag–Sonntag, 08:00–24:00 Uhr) im rotierenden System.
Die Stelle ist auch für Wiedereinsteiger zugänglich und bietet eine strukturierte Einarbeitung mit Mentoren.
Warum Concentrix ein attraktiver Arbeitgeber ist
Concentrix überzeugt durch internationale Präsenz, faire Bezahlung und umfassende Benefits, die Work-Life-Balance fördern. Das Unternehmen legt großen Wert auf Weiterbildung und interne Karrierewege.
- Benefits – 25 Urlaubstage, flexibles Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge als Standard.
- Entwicklung – Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gemeinschaft – Offenes Team mit Du-Kultur und globalen Aufstiegsmöglichkeiten.
- Finanzielle Anreize – Bonus bis zu 200 €/Monat und Prämie von 700 € pro erfolgreichem Mitarbeiterwerb.
Die 100% Homeoffice-Arbeit ab dem ersten Tag unterstützt eine flexible Gestaltung des Arbeitsalltags.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sind die Arbeitszeiten und Schichten?
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Die Position erfordert eine flexible Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 24:00 Uhr. Das rotierende System ermöglicht eine individuelle Zeiteinteilung, die mit einem Arbeitszeitkonto kombiniert wird, um Auszeiten zu ermöglichen. So kannst du deinen privaten Bedarf in die Planung einbeziehen.
Gibt es eine Einarbeitungszeit?
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Ja, du startest mit einem 6-wöchigen Vollzeit-Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. Zusätzlich wirst du von Anfang an von einem Mentor unterstützt, der dich bei technischen und sozialen Fragen begleitet. Regelmäßige Coachings und Fresh-Ups helfen dir, dich kontinuierlich zu verbessern.
Sind Vorerfahrungen zwingend erforderlich?
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Keine Vorerfahrung ist notwendig. Concentrix bietet eine umfassende Einarbeitung mit Mentoren und Trainings an. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger werden ausdrücklich begrüßt, da das Unternehmen Wert auf Chancengleichheit legt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Wie hoch ist der Bonus?
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Zusätzlich zum Festgehalt von 2.500–2.700 € brutto/Monat ist ein Performance-Bonus von bis zu 200 € monatlich möglich. Zudem erhältst du eine Prämie von 700 € für jeden erfolgreich geworbenen Mitarbeiter, was eine zusätzliche finanzielle Motivation für dich bietet.