Kundenservice Mitarbeiter Homeoffice bei SOLARWATT GmbH

Die Position vereint klassischen Support mit einem zukunftssicheren Branchenfokus auf erneuerbare Energien und nachhaltige Technologien.

• Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen Installateuren und Endverbrauchern im After-Sales-Bereich.
• Technische Beratung umfasst komplexe Themen wie Photovoltaik, Wärmepumpen und E-Mobilität.
• Die Nutzung moderner CRM-Tools ermöglicht eine strukturierte und nachvollziehbare Kundenbetreuung.
• Es besteht die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit direktem Einfluss auf die Kundenbindung zu arbeiten.

Diese Rolle ist ideal für alle, die nicht nur Service bieten, sondern aktiv zur Energiewende beitragen möchten.

Im Rahmen des After-Sales-Managements übernimmst du Verantwortung für die gesamte Kundenreise nach dem Kauf der Systeme.

• Die Bearbeitung eingehender Anfragen erfolgt priorisiert über das interne CRM-System zur effizienten Lösung.
• Du leitest technische oder administrative Themen strukturiert an Fachabteilungen oder externe Partner weiter.
• Die Installation und Konfiguration des Energy Managers wird von dir unterstützt, inklusive Inbetriebnahme-Telefonaten.
• Erweiterter Vertrieb ist Teil des Jobs: Du informierst Kunden über Zusatzprodukte wie Komplettschutz oder Empfehlungsprogramme.
• Kommunikation findet auf Augenhöhe mit Partnern und direkten Endkunden statt, um Lösungen zu finden.

Durch diese Aufgaben entwickelst du dich zum Experten für Solarlösungen und verzeichnest direkte Erfolge.

Das ideale Profil kombiniert kaufmännische Präzision mit einem echten Interesse für technische Zusammenhänge und Energie.

• Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Sektor (3–3,5 Jahre).
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in ähnlichen Support-Rollen zeigen, dass du den Kundenkontakt gewohnt bist.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) sind essenziell für die Kommunikation.
• Technisches Verständnis ist von Vorteil, um Solaranlagen und deren Komponenten erklären zu können.
• Soft Skills wie Empathie und Ruhe in Stresssituationen sind für den Serviceerfolg entscheidend.

Quereinsteiger werden berücksichtigt, sofern die technische Affinität und die sprachlichen Fähigkeiten stimmen.

Solarwatt legt Wert auf ein umfassendes Benefit-Paket, das Work-Life-Balance und Gesundheit fördert.

• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub garantieren ausreichend Zeit für Erholung und private Projekte.
• Flexible Gleitzeitmodelle passen die Arbeit an deinen persönlichen Lebensrhythmus an.
• Kostenloses Jobticket oder Zuschuss zum Deutschland-Ticket erleichtern den Weg zur Arbeit.
• Zuschüsse für Homeoffice-Ausstattung und moderne Arbeitsgeräte (Laptop, Tablet) sind inklusive.
• Das Jobrad-Programm und 20%-Zuschüsse zu Versicherung und Altersvorsorge stärken deine Sicherheit.
• Exklusive Rabatte auf Solarwatt-Produkte und Weiterbildungen sichern deine persönliche Entwicklung.

Die Kombination aus Sicherheit und Gestaltungsspielraum macht das Angebot besonders attraktiv.

Solarwatt positioniert sich als systemischer Partner für die vollständige energetische Eigenversorgung von Wohngebäuden.

• Das Unternehmen deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab, von der Komponentenfertigung bis zur Wartung.
• Langjährige Expertise im Bereich der Sektorenkopplung macht den Arbeitgeber zum Branchenvorreiter.
• Die Unternehmenskultur setzt auf ganzheitliche Systeme, um Menschen klimaneutral zu versorgen.
• Standorte in Deutschland ermöglichen eine starke regionale Präsenz und gute Vernetzung.

Ein Arbeitgeber mit Vision, der die Energiewende aktiv vorantreibt und seine Mitarbeiter langfristig bindet.