kundenservice-mitarbeiter-medizin-erp bei GHD GesundHeits GmbH Deutschland
Diese Position kombiniert medizinisches Fachwissen mit kaufmÀnnischen Aufgaben im Kundenservice. Sie beraten Kunden telephonisch, bearbeiten AuftrÀge und pflegen Daten in einem modernen Umfeld mit flexiblem Arbeitsmodell.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die Stelle bietet eine spannende Verbindung aus medizinischem Fachwissen und administrativer TĂ€tigkeit im Supportbereich. Sie sind das Bindeglied zwischen Patienten, Institutionen und der medizinischen Versorgung.
- Kundenbetreuung â Sie sind die erste Anlaufstelle fĂŒr Patienten und institutionelle Kunden und beraten sie kompetent.
- Auftragsmanagement â Von der Entgegennahme bis zur Nachverfolgung begleiten Sie den Prozess zuverlĂ€ssig.
- Systempflege â Sie sorgen fĂŒr die AktualitĂ€t von Daten und BestĂ€nden im internen ERP-System.
Dieses Rollenprofil ist ideal fĂŒr Quereinsteiger aus dem medizinischen Bereich, die ihre kaufmĂ€nnischen FĂ€higkeiten einbringen möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In diesem Job ĂŒbernehmen Sie Verantwortung fĂŒr die reibungslose Abwicklung von Dienstleistungen und Produkten im Gesundheitswesen. Ihre Aufgaben sind vielfĂ€ltig und reichen von der direkten Kommunikation bis zur administrativen Dokumentation.
- Telefonische Beratung â Sie betreuen Kunden am Telefon und klĂ€ren Fragen zu Arzneimitteln und Hilfsangeboten.
- Auftragsbearbeitung â Sie nehmen Bestellungen entgegen, prĂŒfen diese und verfolgen sie bis zur ErfĂŒllung.
- Bestandsmanagement â Sie ĂŒberprĂŒfen WarenbestĂ€nde und bearbeiten Reklamationen bei Bedarf.
- Datenpflege â Sie pflegen Kunden- und Stammdaten sorgfĂ€ltig und fĂŒhren administrative TĂ€tigkeiten durch.
Die Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung ist dabei ein zentraler Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie eine solide kaufmÀnnische Ausbildung mit und idealerweise einen Bezug zum Gesundheitssektor. Technische AffinitÀt und Kommunikationsfreude sind ebenfalls wichtige Voraussetzungen.
- Ausbildung â Eine abgeschlossene kaufmĂ€nnische Ausbildung ist Pflicht, medizinischer Hintergrund wird bevorzugt.
- IT-Kenntnisse â Sie gehen sicher mit dem PC und gĂ€ngigen Anwendungen wie MS Office und ERP-Systemen um.
- Kommunikation â Sie haben SpaĂ an der Kommunikation am Telefon und im Team sowie ein gutes Ausdrucksvermögen.
- Arbeitsweise â Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind erforderlich.
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, helfen aber nicht, wenn die grundlegende Motivation und der Hintergrund passen.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt groĂen Wert auf Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Sie erhalten ein attraktives Paket an Leistungen, das Ihren Alltag erleichtert und fördert.
- FlexibilitĂ€t â Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 40 % Home-Office-Anteil ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit.
- Urlaub â Sie genieĂen 30 Urlaubstage pro Jahr fĂŒr Ihre Erholung und freie Zeit.
- Entwicklung â Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Weiterbildung durch interne Trainer stehen Ihnen offen.
- Vorteile â Zu den attraktiven Zusatzleistungen zĂ€hlen Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und Business-Bike-Leasing.
- Zukunftssicherheit â 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und PrĂ€mien fĂŒr Mitarbeiterempfehlungen runden das Angebot ab.
Ein individuelles Coaching zur persönlichen Entwicklung unterstĂŒtzt Sie zudem bei Ihrer Karriere.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich im Homeoffice möglich?
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Ja, die Position bietet einen hybriden Arbeitsmodell an. Es ist möglich, bis zu 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten, wĂ€hrend der Rest vor Ort in Dortmund geleistet wird. Dies ermöglicht eine flexible Balance zwischen BĂŒro und Heimarbeit.
Welche Voraussetzungen sind fĂŒr den Wechsel aus dem Medizinbereich nötig?
âŒ
Wenn Sie eine medizinische Ausbildung haben, ist dies ein groĂer Vorteil. Die Stelle erfordert jedoch auch kaufmĂ€nnische Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen. Eine schnelle Einarbeitung in die administrativen Prozesse wird durch ein umfassendes Onboarding unterstĂŒtzt.
Wie sieht die Karriereentwicklung bei GHD aus?
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Das Unternehmen investiert stark in die Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Durch kontinuierliche Schulungen und individuelles Coaching haben Sie die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. ZusÀtzliche Benefits wie das Business-Bike-Leasing verbessern zudem Ihre LebensqualitÀt.